【CMS指令管理+微令軟件】

主講：陳萬(wàn)林

中國(guó)誠(chéng)信品牌講師50強(qiáng)、中國(guó)講師100強(qiáng)、最具前瞻性好講師

聯(lián)系：13815566325；QQ1461280240：微信chenwljs123

【課程說(shuō)明】

（1）課時(shí):12小時(shí)

（2）培訓(xùn)對(duì)象：

 各事業(yè)單位、企業(yè)單位、黨政機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、社區(qū)組織、店鋪、各高中層管理者等各行業(yè)

（3）課程背景：

當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)思維模式”的戰(zhàn)略管理和創(chuàng)新變革時(shí)代，由此帶來(lái)了一場(chǎng)新形勢(shì)下的工業(yè)革命和管理革命，傳統(tǒng)的管理模式已不能適宜時(shí)代發(fā)展的要求，特別是在解決規(guī)范管理、提升管理效能和管控執(zhí)行力上將會(huì)產(chǎn)生顛覆性的“與時(shí)偕行”的理論創(chuàng)新和實(shí)踐探索。此創(chuàng)新和探索將徹底顛覆了組織成員之間傳統(tǒng)的協(xié)作關(guān)系，使得原有的“人－人”的關(guān)系結(jié)構(gòu)，變?yōu)樾滦偷摹叭耍瓩C(jī)－人”的關(guān)系結(jié)構(gòu)的智慧管理，這種“關(guān)系結(jié)構(gòu)再造”讓過(guò)程控制和結(jié)果目標(biāo)績(jī)效更有效，使“關(guān)系再造”升華到“指令管控”的技術(shù)平臺(tái)上來(lái)，盡可能避免了人為的誠(chéng)信因素和“道德引領(lǐng)+企業(yè)文化建設(shè)”的差異性困惑對(duì)管理有效性和組織效率和效益的影響。因此，一種新型管理學(xué)理論－－指令管理，應(yīng)運(yùn)而生，它實(shí)現(xiàn)了制度與文化的對(duì)接，它建立了組織內(nèi)以契約為核心的誠(chéng)信管理體系，它能成為各類組織提高運(yùn)行效率的一劑良方和“加速器”或“掌上組織”。它能讓組織在“掌握、掌控、掌管”之中高效運(yùn)營(yíng)，它將使組織中指令管理的空想變?yōu)樾鲁B(tài)下時(shí)代發(fā)展的現(xiàn)實(shí)。

（4）學(xué)員受益：

1）了解和認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)管理中存在的組織管理失控、組織效率和執(zhí)行力效能低下的危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)；

2）了解對(duì)組織定義的創(chuàng)新、對(duì)管理對(duì)象的創(chuàng)新、對(duì)管理工具的創(chuàng)新、對(duì)組織內(nèi)部控制的創(chuàng)新；

3）了解什么是CMS指令管理，指令管理與傳統(tǒng)的管理模式有何區(qū)別？

4）了解指令管理是一種管理理論和一種管理工具；

5）了解指令管理的好處和核心價(jià)值；

6）了解互聯(lián)網(wǎng)+指令管理的操作系統(tǒng)；

7）了解CMS指令管理的功能和運(yùn)用實(shí)例

8）了解CMS指令管理軟件－－微令軟件推廣

（5）課程目錄

課程導(dǎo)入

第一講 指令管理的歷史背景

第二講  互聯(lián)網(wǎng)+指令管理誕生

第三講  指令管理四大核心價(jià)值觀

第四講  指令管理四大創(chuàng)新

第五講  指令管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)

第六講  CMS功能介紹

第七講  互聯(lián)網(wǎng)+微令軟件推行

第八講  微令使用案例

第九講  指令管理總結(jié)和提問(wèn)解答

【課程大綱】

課程導(dǎo)入

透視當(dāng)下組織運(yùn)營(yíng)中存在的不良現(xiàn)象：

1）缺乏組織成員的人生價(jià)值觀；

2）缺乏認(rèn)同組織的核心價(jià)值觀；

3）缺乏組織目標(biāo)與人生目標(biāo)的一致性；

4）缺乏組織中的誠(chéng)信契約服務(wù)意識(shí)，依賴人情關(guān)系的管理；

5）缺乏自我約束和自動(dòng)自發(fā)管理的需求；

6）缺乏高效的系統(tǒng)執(zhí)行力，甚至有領(lǐng)導(dǎo)比制度大的權(quán)威約束瓶頸；

7）缺乏管理命令中的快速反應(yīng)機(jī)制，組織工作效率低下；

8）缺乏有效的管理方法和工具或不能持久的運(yùn)用；

9）缺乏流程優(yōu)化和內(nèi)部過(guò)程控制的有效性；

10）缺乏相互制約的管控機(jī)制；

11）缺乏制度和文化的有機(jī)結(jié)合；

12）缺乏及時(shí)有效的內(nèi)外溝通和滿意度信息反饋機(jī)制；

13）缺乏嚴(yán)密的監(jiān)督檢查考核和改善提升的持續(xù)性和新常態(tài)化；

14）缺乏以正能量結(jié)果導(dǎo)向的責(zé)任感和激動(dòng)人心的及時(shí)激勵(lì)政策；

15）缺乏互聯(lián)網(wǎng)+管理體系的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。

第一講 指令管理的歷史背景

1）組織新概念及本質(zhì)

2）組織的有效性及執(zhí)行力

3）組織及個(gè)人效率

4）指令是什么？

5）指令的衰減與失控

6）指令控制的愿望

7）指令網(wǎng)之幻想

第二講  互聯(lián)網(wǎng)+指令管理誕生

1）指令管理是什么？CMS是什么？

2）互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代+智慧制造：CPS信息物理系統(tǒng)集成聯(lián)接和融合大數(shù)據(jù)共享

3）工業(yè)革命帶來(lái)管理革命：智慧制造+智慧管理

4）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+智慧管理體系：CMS指令管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生

第三講  指令管理四大核心價(jià)值觀

1）指令管理的本質(zhì)：“言而有信”建立了契約和誠(chéng)信關(guān)系

2）指令管理的革命：“掌上組織”改變了傳統(tǒng)的工作方法

3）指令管理的釋放：“自由解放”監(jiān)控了個(gè)性時(shí)間和空間

4）指令管理的對(duì)接：“內(nèi)外約束”強(qiáng)化了制度文化執(zhí)行力

第四講  指令管理四大創(chuàng)新

1）組織定義的創(chuàng)新：目標(biāo)+一群人協(xié)作+指令連續(xù)有效

2）管理對(duì)象的創(chuàng)新：“人”調(diào)整為“指令”，從而讓規(guī)矩“管人”+“自管”

3）管理工具的創(chuàng)新：管理理論+CMS指令管理操作系統(tǒng)軟件+流程管控

4）組織內(nèi)控的創(chuàng)新：協(xié)作契約＝指令發(fā)送+指令接受+誠(chéng)信執(zhí)行+結(jié)果優(yōu)秀

第五講    指令管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)

1、CMS指令管理作用：正指令、負(fù)指令、平指令的送達(dá)+執(zhí)行+結(jié)果+有效控制

2、CMS三模塊列表：任務(wù)列表（上對(duì)下）、請(qǐng)示列表（下對(duì)上）、求助列表（同級(jí)之間）

3、CMS指令網(wǎng)：三個(gè)列表之和構(gòu)成了指令網(wǎng)

4、CMS的任務(wù)列表操作

   （1）CMS是如何下達(dá)工作任務(wù)的？有哪些創(chuàng)新點(diǎn)和特殊處理要求？

（信而有言：對(duì)上級(jí)來(lái)說(shuō)CMS的價(jià)值不是“簡(jiǎn)單的命令”，而是在協(xié)商提前下，讓下級(jí)做出承諾兌現(xiàn)的諾言，這也是4R－YCYA管理在CMS中的體現(xiàn)）。

   （2）CMS是如何請(qǐng)示工作的？有哪些創(chuàng)新點(diǎn)和特殊處理要求？

（上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也同樣處于“倒計(jì)時(shí)”請(qǐng)示處理狀態(tài)和面臨的不作為就形成罰單的管理制度革命）。

（3）CMS是如何求助工作的？有哪些創(chuàng)新點(diǎn)和特殊處理要求？

（始終貫穿著時(shí)間這條主線和罰單的促動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)指令網(wǎng)的整體有效性。）

5、CMS實(shí)現(xiàn)了組織指令關(guān)系的徹底顛覆，將“人－人”指令關(guān)系，改造為新型的“人－機(jī)－人”的指令關(guān)系，這種關(guān)系克服了“人控制人”的困難。實(shí)現(xiàn)了人控制機(jī)，機(jī)控制人的內(nèi)在原理。

第六講  CMS功能介紹

一、CMS功能分布

   詳見(jiàn)CMS首頁(yè)界面：組織架構(gòu)、自定義分組、個(gè)人中心、操作列表、系統(tǒng)提示等CMS提供的是“面向整個(gè)組織的”整個(gè)流程服務(wù)；以指令控制+指令管理為主線；是制度、技術(shù)、文化有機(jī)融合的“組織效率中心”

二、CMS主要功能

1、上級(jí)如何安排下屬工作的？－－工作任務(wù)

   向下級(jí)布置的任務(wù)+上級(jí)向本人布置的任務(wù)，待辦、查辦的任務(wù)一覽無(wú)余。每個(gè)信息均有編號(hào)且按時(shí)間倒序排列。顯示：信息標(biāo)題、下達(dá)者、承擔(dān)者、完成狀態(tài)、更新時(shí)間等。任務(wù)內(nèi)容可以是文字、錄音、錄像、圖片、文件等。

（1）指令管理基本原則：凡事有交待、凡事有結(jié)果、凡事有時(shí)效

（2）罰單：罰分、罰款或其它－－－無(wú)交待或未完成任務(wù)，一定有罰單

（3）交待的理解：必須在“最晚完成時(shí)間”選擇以下四種交待

 A、已完成任務(wù)（無(wú)罰單）；B、未完成任務(wù)（有罰單）；

 C、申請(qǐng)延期（無(wú)罰單）；  D、撤消指令（無(wú)罰單）

（4）關(guān)于申請(qǐng)延期：必須附帶新的完成時(shí)間，下達(dá)者回復(fù)時(shí)可以“不同意”就此生成罰單；也可選擇同意或同意和修改順延完成時(shí)間，不生成罰單，充分體現(xiàn)CMS指令管理是“控制+協(xié)商”的言而有信的誠(chéng)信協(xié)作關(guān)系。

（5）CMS遵循PDCAEP的工作方法，任務(wù)未完成重新下達(dá)任務(wù)計(jì)劃或設(shè)置“自動(dòng)重啟”功能，從而在系統(tǒng)自動(dòng)提醒和約束下任務(wù)。

（6）隱私交流：下達(dá)“隱蔽任務(wù)”界面，如征求建議等

2、下級(jí)如何請(qǐng)示和匯報(bào)工作的？－－工作請(qǐng)示

    與工作任務(wù)模塊的操作較相似，不同的是：下級(jí)向上級(jí)發(fā)出指令，約束對(duì)象是“領(lǐng)導(dǎo)”，如領(lǐng)導(dǎo)不能在約定時(shí)間完成請(qǐng)示的事項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)同樣也會(huì)接受到罰單。

3、同級(jí)之間是如何配合協(xié)助工作的？－－工作求助

    始終以時(shí)間為主線，將同級(jí)之間的協(xié)作“平指令”進(jìn)入工作流進(jìn)行指令管控。具體操作流程類同工作請(qǐng)示模塊。

4、各部門(mén)和崗位是如何制訂工作計(jì)劃和工作總結(jié)的？－－工作日志

可以設(shè)置以月、周、日的工作計(jì)劃和工作總結(jié)模塊；通常是顯示當(dāng)日工作總結(jié)和次日計(jì)劃。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)審批工作日志。執(zhí)行者可以圍撓自已計(jì)劃排定“日程”并顯示時(shí)間區(qū)域、工作內(nèi)容、到期提前自動(dòng)提醒。

5、指令管理中有績(jī)效管理和績(jī)效考核嗎？－－罰單

制度的懲罰，考核工作始終伴隨著模塊中，充分體現(xiàn)發(fā)出指令有效從而組織有效的根本目的。

以警告、批評(píng)、黃牌警告、罰分、罰款的剛?cè)峤Y(jié)合的形式。

罰單的結(jié)果被考核人隨時(shí)能看到，并有罰單排行榜。

6、考核不公時(shí)CMS是如何處理的？－－申訴

    被考核人可以申訴操作，經(jīng)審核認(rèn)定后可撤消罰單，體現(xiàn)了CMS“實(shí)事求是、寬嚴(yán)并濟(jì)”的人性化管理特性。

三、CMS的其它功能簡(jiǎn)介

1、聊天：強(qiáng)大的組織內(nèi)部微信

2、通訊錄：電話本功能、綁定手機(jī)、連線在線語(yǔ)音、視頻等

3、工作流：按工作流程標(biāo)準(zhǔn)化操作、高效透明化、上下級(jí)隨時(shí)觀測(cè)工作流的動(dòng)態(tài)。

4、公文：內(nèi)部發(fā)文件自動(dòng)審批、通過(guò)撰稿、核稿、審稿、簽發(fā)、統(tǒng)計(jì)、歸檔、查找等，對(duì)公文（決議、會(huì)議紀(jì)要、工作報(bào)告）進(jìn)行全面信息化管理。

5、公告：發(fā)布決定、通知、公告等重要信息。

6、個(gè)人空間、同事圈

是CMS的個(gè)人文化模塊，相互間可以互訪和分享“同事圈”的思想、情懷、心得、觀點(diǎn)、好文章、故事等

7、生活區(qū)

“有求必應(yīng)”子模塊

“志同道合”子模塊

“學(xué)海無(wú)涯”子模塊等其它模塊

8、論壇、收藏：討論、發(fā)回貼子等方式；收藏夾“文件柜”

9、考勤

   可以根據(jù)考勤制度，設(shè)置考勤計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工考勤的申請(qǐng)、審批流程的精益管理。還實(shí)現(xiàn)移動(dòng)簽到等（如外勤出差人員的考勤）。

10、人事

    可以實(shí)現(xiàn)對(duì)員工新進(jìn)、離職、崗位調(diào)整、個(gè)檔案等情況的動(dòng)態(tài)管理，同時(shí)以招聘工作為主線，以崗位需求為導(dǎo)向，支持局部到整體的招聘計(jì)劃、人才庫(kù)的人力資源管理工作。

11、檔案管理

包括檔案的收集、錄入、整理、存放、保管、借閱、更改、統(tǒng)計(jì)等，利于組織對(duì)檔案資源的有效開(kāi)發(fā)和利用。

12、組織門(mén)戶

可以鏈接到組織的網(wǎng)站以及其它各種上管理平臺(tái)（如：ERP等管理軟件），實(shí)現(xiàn)組織的全方位、立體化管理。

                第七講  互聯(lián)網(wǎng)+微令軟件推行

（宣傳視頻）

1、微令是什么？適用范圍？

2、微令對(duì)組織效率的邏輯概念

3、微令實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信再造體系

4、微令送您一個(gè)掌上組織－－管理革命，加速個(gè)人和組織的同步效率

5、微令是組織內(nèi)部封閉的社交圈

6、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+微令管理軟件

7、微令軟件和指令管理的推行

8、微令的服務(wù)模式：免、租、售

                    第八講   微令使用案例

1、北京市地方稅務(wù)局第二直屬稅務(wù)分局《關(guān)于推廣使用微令的工作方案》

               第九講   指令管理總結(jié)和提問(wèn)解答

          （8個(gè)1；3個(gè)2；6個(gè)3；4個(gè)4；3個(gè)5；6+7+8+14）

                                                           陳萬(wàn)林老師：13815566325