《ISO9001:2015質(zhì)量管理體系有效運行》

課程大綱

主講：陳萬林13815566325

（中企聯(lián)智慧企業(yè)推進委員 中國管理科學(xué)研究院高級講師 工信部企業(yè)局協(xié)會特聘專家）

【培訓(xùn)課時】2天（12小時）

【培訓(xùn)對象】高中基層管理人員等

【培訓(xùn)背景】

為了進一步加強企業(yè)管理體系的高效運行，進一步強化各部門在管理體系運行中發(fā)揮的作用。不斷提升管理體系有效運行的能力，增強各部門領(lǐng)導(dǎo)力、凝聚力、協(xié)同力、執(zhí)行力，促進企業(yè)管理體系的升級和換版的需求。特開設(shè)本課程。

【培訓(xùn)收獲】

1、熟悉掌握質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的總要求

2、熟悉掌握質(zhì)量管理體系有效運行要求

2、熟悉掌握各部門在體系中發(fā)揮的作用

3、熟悉掌握各崗位在體系運行中的狀態(tài)

4、熟悉掌握高效運行管理體系的新秘訣

5、熟悉掌握實施中的思路方法工具運用

6、熟悉掌握各部門在運行中的重點工作

【培訓(xùn)特色】

互動交流式+頭腦風(fēng)暴式+案例分析式+提問解答式+小組PK式+現(xiàn)場輔導(dǎo)等

第一講  管理體系運行的法碼（全案例）

1、 體系認(rèn)知，貴在學(xué)習(xí)力（ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)條款總體理解）

2、 體系指引，注重領(lǐng)導(dǎo)力（案例互動）

3、 體系職能，發(fā)揮作用力（案例互動）

4、 體系實施，重在協(xié)同力（案例互動）

5、 體系高效，旨在執(zhí)行力（案例互動）

6、 體系績效，衡量改善力（案例互動）

7、 體系審核，促進驅(qū)動力（案例互動）

8、 研討交流：各小組總結(jié)寫出心得分享（各小組發(fā)言）

第二講  管理體系運行的法則（全案例互動）

1、 以客戶滿意為導(dǎo)向（標(biāo)準(zhǔn)理解+實操引擎）

2、 以流程管控為指導(dǎo)（標(biāo)準(zhǔn)理解+流程優(yōu)化）

3、 以結(jié)果目標(biāo)為準(zhǔn)則（標(biāo)準(zhǔn)理解+目標(biāo)管理）

4、 以計劃分解為方式 （標(biāo)準(zhǔn)理解+計劃管理）

5、 以過程控制為抓手（標(biāo)準(zhǔn)理解+過程管理）

6、 以監(jiān)督檢查為要領(lǐng)（標(biāo)準(zhǔn)理解+監(jiān)督管理）

7、 以風(fēng)險機遇為關(guān)鍵（標(biāo)準(zhǔn)理解+風(fēng)險管理）

8、 以績效評價為衡量（標(biāo)準(zhǔn)理解+績效管理）

9、 以持續(xù)改進為常態(tài)（標(biāo)準(zhǔn)理解+改善管理）

10、 以精益文化為引領(lǐng) （標(biāo)準(zhǔn)理解+文化管理）

11、研討交流：各小組結(jié)合實際暢談法則的實訓(xùn)

第三講    管理體系運行的法術(shù)（全案例互動）

1、 高層重視高效運行---領(lǐng)到位

2、 中層嚴(yán)格高效運行---管到位

3、 基層嚴(yán)緊實施執(zhí)行---做到位

4、 各部門崗位發(fā)揮職能與職責(zé)

5、 強化審核流程中的輸入輸出

6、 運行工作方法形成閉環(huán)管理

7、 各部門和崗位營造監(jiān)督機制

8、 過程運行狀態(tài)納入績效管理

9、 日常檢查和內(nèi)審管評相結(jié)合（內(nèi)審方法和技巧）

10、風(fēng)險機遇的識別和績效改進

11、定期組織體系運行成果發(fā)布

12、研討交流：各小組結(jié)合實際暢談方法的實訓(xùn)

第四講    管理體系運行的法寶（案例互動）

1、貫通體系方針目標(biāo)落地

2、建立高效卓越團隊推進

3、營造團隊服務(wù)意識狀態(tài)

4、提升有效交流溝通路徑

5、強化程序執(zhí)行績效測量

6、導(dǎo)入精細(xì)化精益化文化

7、引入數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型

8、研討交流：小組暢談體系有效運行感想和體會

9、小組PK、老師點評和答疑