《總裁績效管理突圍》 課程大綱 （講師：陳萬林） 一、古今中外的績效管理認(rèn)知 二、中國式企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀分析 三、什么是績效和績效管理 四、什么是KPI和績效目標(biāo) 五、為何不喜歡績效管理\為何要績效考核? 六、績效管理和績效考核比較 七、執(zhí)行力速成法――績效管理和績效考核 八、績效管理的目的和好處 九、憑數(shù)據(jù)說話,執(zhí)行才能創(chuàng)造績效 十、建立企業(yè)績效管理文化 十一、某公司績效考核內(nèi)容案例分享 十三、績效管理改革原則， 唯一不變的是“變” 十四、績效管理培訓(xùn)總結(jié) 十五、學(xué)員提問和互動交流、答疑 一、古今中外的績效管理認(rèn)知 1、現(xiàn)代管理學(xué)大師中的大師——彼得﹒德魯克談績效精神 2、“全球第一CEO”：杰克?韋爾奇談績效管理 3、海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏談OEC績效管理。 4、華為公司任正飛談績效管理 二、中國式企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀分析 1、績效管理的認(rèn)知缺失有哪些？ 2、績效管理的認(rèn)同和誤區(qū)有哪些？ 3、大部分企業(yè)老板和高層管理者認(rèn)為績效管理是虛無飄渺的，很不接地氣的原因何在？ 4、高層缺乏目標(biāo)和計(jì)劃管理體系，對企業(yè)管理的原理未能研究到位。憑什么做領(lǐng)導(dǎo)沒搞清楚？領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別？ 5、中層缺乏系統(tǒng)管理和過程管理的共識。職權(quán)利不對等？管理模塊未固化、優(yōu)化。 6、基層將干活當(dāng)作結(jié)果，缺乏科學(xué)的流程、方法、工具、記錄和報(bào)告等 7、管理者們不完全知道自己是誰？為了誰？ 8、沒有經(jīng)營人的價值觀、人心和團(tuán)隊(duì)、責(zé)任感、成就感？ 9、未在諸過程中去實(shí)施績效管理和績效考核？ 10、未抓住績效管理工作重點(diǎn)缺乏數(shù)據(jù)管理、證據(jù)管理、 11、執(zhí)行力無稽查機(jī)構(gòu)，接口和協(xié)調(diào)事務(wù)中缺乏有效的交流溝通 12、能人績效管理、缺乏教練式的管理、 13、缺乏瓶頸管理、風(fēng)險管理、危機(jī)管理的意識 14、簡單問題復(fù)雜化、存在問題不了了之、重復(fù)發(fā)生、消防式的管理 15、績效結(jié)果面談和改善對策措施不到位，沒有PDCA持續(xù)改進(jìn)的工作方法。 16、提問學(xué)員：你企業(yè)在績效管理和考核中存何問題？ 如：薪資不公平、比工資不比能力、找借口、不勇于承擔(dān)責(zé)任、不改變不良的舊習(xí)慣、目標(biāo)不現(xiàn)實(shí)、無計(jì)劃無落實(shí)、無檢查機(jī)制、檢查流于形式、好差一樣,等著發(fā)獎金、有獎無懲,土氣不正、不憑數(shù)據(jù),憑情感發(fā)獎金、不接受約束和績效考核、制度未尊重員工意見,缺少可操作性、缺少培訓(xùn)和承諾、管理上無擴(kuò)張效應(yīng)、缺少持續(xù)改進(jìn)，問題重復(fù)發(fā)生等。 三、什么是績效和績效管理 1、何為績？何為效、何為績效？ 2、何為績效管理 3、認(rèn)識績效管理的四大關(guān)鍵點(diǎn) 4、績效管理的前提和條件有哪些？ 5、先經(jīng)營人心和人生價值觀后再做績效管理和考核工作？ 5、提問學(xué)員：你企業(yè)有績效管理和考核嗎？有效嗎？能接受考核嗎？ 四、什么是KPI和績效目標(biāo) 1、KPI概念 2、設(shè)定目標(biāo)的原則 3、KPI如何設(shè)定和績效目標(biāo)分解，如何適時調(diào)整績效目標(biāo)？ 4、案例分享 5、提問學(xué)員：你對部門或崗位有何目標(biāo)，目前達(dá)成率怎樣？未達(dá)標(biāo)的有何改進(jìn)計(jì)劃？ 五、為何不喜歡績效管理\為何要績效考核? 員工：約束、擔(dān)心、焦慮、暴露、收入 管者：職、權(quán)、利、比、齊、失、得 老板：權(quán)、忙、忘、盲、升、改、分、賺 提問學(xué)員： 你對績效管理和績效考核有何想法？ 如何解決員工的逆反心理？是否存在考核后會導(dǎo)致提高員工的流失率？ 如何使員工能認(rèn)同績效目標(biāo)和績效考核？ 六、績效管理和績效考核比較 1、管人心比較 2、管事務(wù)比較 3、管過程比較 4、管結(jié)果比較 5、管獎懲比較 6、提問學(xué)員：你的部門或崗位有哪些獎懲要求？ 七、執(zhí)行力速成法――績效管理和績效考核 1、公司要什么 2、公司要我做什么 3、我（崗位）要做什么； 4、我要我的下屬做什么；執(zhí)行什么？ 5、做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么； 6、導(dǎo)入PDCA循環(huán)。 7、要什么就管什么、考核什么？員工就執(zhí)行什么？ 8、提問學(xué)員：你的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)有哪些？ 你是如何提升崗位執(zhí)行力的？ 績效考核能否推動執(zhí)行力？ 八、績效管理的目的和好處 1、保證企業(yè)愿景目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 2、促進(jìn)組織和個人績效改善的途徑 3、利益分配的評判標(biāo)準(zhǔn) 4、實(shí)現(xiàn)個人和企業(yè)的共同價值觀、 5、加強(qiáng)企業(yè)的管理 6、實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展 7、提問學(xué)員：你的人生價值觀有哪些？ 九、憑數(shù)據(jù)說話,執(zhí)行才能創(chuàng)造績效 1、建立企業(yè)數(shù)理統(tǒng)計(jì)管理體系（各部門和相關(guān)崗位，注重統(tǒng)計(jì)口徑的統(tǒng)一） 2、如何做好記錄和報(bào)告、總結(jié)、計(jì)劃？ 3、如何提升績效執(zhí)行力和管理過程中的執(zhí)行力真實(shí)性：執(zhí)行五步驟？ 4、如何收集數(shù)據(jù)？ 5、如何分析數(shù)據(jù)、總結(jié)數(shù)據(jù) 6、如何按數(shù)據(jù)、事實(shí)來測量過程績效和結(jié)果績效？ 7、績效如何體現(xiàn)和衡量為內(nèi)外部顧客創(chuàng)造了價值？ 8、提問學(xué)員：您在績效目標(biāo)測量中的數(shù)據(jù)有哪些？怎么收集和計(jì)算的？ 十、建立企業(yè)績效管理文化 1、卓越績效管理的基本結(jié)構(gòu)？ 2、卓越績效管理的核心價值觀 3、變?nèi)说牧痈詾榉e極性的魔方，做與管的哲學(xué)。成功秘訣：行有不順，反求諸己 4、績效管理制度或管理辦法、管理流程、方法工具、數(shù)據(jù)整理 5、員工激情從何而來？績效管理考核執(zhí)行力文化 6、改善心智模式文化 7、績效管理落地法則： 績效計(jì)劃+績效實(shí)施+績效考核+績效反饋+改進(jìn) 兩會制度+三全要求+五定原則 績效管理小組+管理辦法+考核細(xì)則+考核標(biāo)準(zhǔn)表+考核反饋表+考核投訴表+績效改進(jìn)整改計(jì)劃 8、提問學(xué)員：您在績效管理中的存在問題和績效管理文化有哪些？ 十一、某公司績效考核內(nèi)容案例分享 一）簡化型 1、本部門本崗位職責(zé)、制度、流程、要求。 2、例會、培訓(xùn) 3、項(xiàng)目管理 4、執(zhí)行力 5、協(xié)調(diào)配合 6、計(jì)劃實(shí)施結(jié)果 7、部門目標(biāo)達(dá)成率 8、整改計(jì)劃 二）、擴(kuò)張型 1、建立文化 2、建立機(jī)制 3、建立團(tuán)隊(duì) 4、建立規(guī)則 5、明確管理重點(diǎn) 6、明確部門或崗位日常事務(wù) 7、建立標(biāo)準(zhǔn)化工作 8、項(xiàng)目執(zhí)行中的檢查和配合 9、培訓(xùn) 10、目標(biāo)測量、 11、績效反饋溝通 12、改進(jìn)計(jì)劃 13、其它建議 14、目標(biāo)調(diào)整 15、管理評審 三）某企業(yè)績效管理中使用的制度、細(xì)則、表格等案例分享 十三、績效管理改革原則， 唯一不變的是“變” 1、不斷優(yōu)化的原則； 2、比較分析的原則； 3、閉環(huán)原則； 4、管理升級原則； 5、創(chuàng)造價值原則 十四、績效管理培訓(xùn)總結(jié) 十五、學(xué)員提問和互動交流、答疑