《總裁績效管理突圍》
課程大綱
(講師:陳萬林13815566325)
一、古今中外的績效管理認(rèn)知
二、中國式企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀分析
三、什么是績效和績效管理
四、什么是KPI和績效目標(biāo)
五、為何不喜歡績效管理\為何要績效考核?
六、績效管理和績效考核比較
七、執(zhí)行力速成法――績效管理和績效考核
八、績效管理的目的和好處
九、憑數(shù)據(jù)說話,執(zhí)行才能創(chuàng)造績效
十、建立企業(yè)績效管理文化
十一、某公司績效考核內(nèi)容案例分享
十三、績效管理改革原則, 唯一不變的是“變”
十四、績效管理培訓(xùn)總結(jié)
十五、學(xué)員提問和互動(dòng)交流、答疑
一、古今中外的績效管理認(rèn)知
1、現(xiàn)代管理學(xué)大師中的大師——彼得﹒德魯克談績效精神
2、“全球第一CEO”:杰克·韋爾奇談績效管理
3、海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏談OEC績效管理。
4、華為公司任正飛談績效管理
二、中國式企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀分析
1、績效管理的認(rèn)知缺失有哪些?
2、績效管理的認(rèn)同和誤區(qū)有哪些?
3、大部分企業(yè)老板和高層管理者認(rèn)為績效管理是虛無飄渺的,很不接地氣的原因何在?
4、高層缺乏目標(biāo)和計(jì)劃管理體系,對(duì)企業(yè)管理的原理未能研究到位。憑什么做領(lǐng)導(dǎo)沒搞清楚?領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別?
5、中層缺乏系統(tǒng)管理和過程管理的共識(shí)。職權(quán)利不對(duì)等?管理模塊未固化、優(yōu)化。
6、基層將干活當(dāng)作結(jié)果,缺乏科學(xué)的流程、方法、工具、記錄和報(bào)告等
7、管理者們不完全知道自己是誰?為了誰?
8、沒有經(jīng)營人的價(jià)值觀、人心和團(tuán)隊(duì)、責(zé)任感、成就感?
9、未在諸過程中去實(shí)施績效管理和績效考核?
10、未抓住績效管理工作重點(diǎn)缺乏數(shù)據(jù)管理、證據(jù)管理、
11、執(zhí)行力無稽查機(jī)構(gòu),接口和協(xié)調(diào)事務(wù)中缺乏有效的交流溝通
12、能人績效管理、缺乏教練式的管理、
13、缺乏瓶頸管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、危機(jī)管理的意識(shí)
14、簡單問題復(fù)雜化、存在問題不了了之、重復(fù)發(fā)生、消防式的管理
15、績效結(jié)果面談和改善對(duì)策措施不到位,沒有PDCA持續(xù)改進(jìn)的工作方法。
16、提問學(xué)員:你企業(yè)在績效管理和考核中存何問題?
如:薪資不公平、比工資不比能力、找借口、不勇于承擔(dān)責(zé)任、不改變不良的舊習(xí)慣、目標(biāo)不現(xiàn)實(shí)、無計(jì)劃無落實(shí)、無檢查機(jī)制、檢查流于形式、好差一樣,等著發(fā)獎(jiǎng)金、有獎(jiǎng)無懲,土氣不正、不憑數(shù)據(jù),憑情感發(fā)獎(jiǎng)金、不接受約束和績效考核、制度未尊重員工意見,缺少可操作性、缺少培訓(xùn)和承諾、管理上無擴(kuò)張效應(yīng)、缺少持續(xù)改進(jìn),問題重復(fù)發(fā)生等。
三、什么是績效和績效管理
1、何為績?何為效、何為績效?
2、何為績效管理
3、認(rèn)識(shí)績效管理的四大關(guān)鍵點(diǎn)
4、績效管理的前提和條件有哪些?
5、先經(jīng)營人心和人生價(jià)值觀后再做績效管理和考核工作?
5、提問學(xué)員:你企業(yè)有績效管理和考核嗎?有效嗎?能接受考核嗎?
四、什么是KPI和績效目標(biāo)
1、KPI概念
2、設(shè)定目標(biāo)的原則
3、KPI如何設(shè)定和績效目標(biāo)分解,如何適時(shí)調(diào)整績效目標(biāo)?
4、案例分享
5、提問學(xué)員:你對(duì)部門或崗位有何目標(biāo),目前達(dá)成率怎樣?未達(dá)標(biāo)的有何改進(jìn)計(jì)劃?
五、為何不喜歡績效管理\為何要績效考核?
員工:約束、擔(dān)心、焦慮、暴露、收入
管者:職、權(quán)、利、比、齊、失、得
老板:權(quán)、忙、忘、盲、升、改、分、賺
提問學(xué)員:
你對(duì)績效管理和績效考核有何想法?
如何解決員工的逆反心理?是否存在考核后會(huì)導(dǎo)致提高員工的流失率?
如何使員工能認(rèn)同績效目標(biāo)和績效考核?
六、績效管理和績效考核比較
1、管人心比較
2、管事務(wù)比較
3、管過程比較
4、管結(jié)果比較
5、管獎(jiǎng)懲比較
6、提問學(xué)員:你的部門或崗位有哪些獎(jiǎng)懲要求?
七、執(zhí)行力速成法――績效管理和績效考核
1、公司要什么
2、公司要我做什么
3、我(崗位)要做什么;
4、我要我的下屬做什么;執(zhí)行什么?
5、做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么;
6、導(dǎo)入PDCA循環(huán)。
7、要什么就管什么、考核什么?員工就執(zhí)行什么?
8、提問學(xué)員:你的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)有哪些?
你是如何提升崗位執(zhí)行力的?
績效考核能否推動(dòng)執(zhí)行力?
八、績效管理的目的和好處
1、保證企業(yè)愿景目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
2、促進(jìn)組織和個(gè)人績效改善的途徑
3、利益分配的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)
4、實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的共同價(jià)值觀、
5、加強(qiáng)企業(yè)的管理
6、實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展
7、提問學(xué)員:你的人生價(jià)值觀有哪些?
九、憑數(shù)據(jù)說話,執(zhí)行才能創(chuàng)造績效
1、建立企業(yè)數(shù)理統(tǒng)計(jì)管理體系(各部門和相關(guān)崗位,注重統(tǒng)計(jì)口徑的統(tǒng)一)
2、如何做好記錄和報(bào)告、總結(jié)、計(jì)劃?
3、如何提升績效執(zhí)行力和管理過程中的執(zhí)行力真實(shí)性:執(zhí)行五步驟?
4、如何收集數(shù)據(jù)?
5、如何分析數(shù)據(jù)、總結(jié)數(shù)據(jù)
6、如何按數(shù)據(jù)、事實(shí)來測量過程績效和結(jié)果績效?
7、績效如何體現(xiàn)和衡量為內(nèi)外部顧客創(chuàng)造了價(jià)值?
8、提問學(xué)員:您在績效目標(biāo)測量中的數(shù)據(jù)有哪些?怎么收集和計(jì)算的?
十、建立企業(yè)績效管理文化
1、卓越績效管理的基本結(jié)構(gòu)?
2、卓越績效管理的核心價(jià)值觀
3、變?nèi)说牧痈詾榉e極性的魔方,做與管的哲學(xué)。成功秘訣:行有不順,反求諸己
4、績效管理制度或管理辦法、管理流程、方法工具、數(shù)據(jù)整理
5、員工激情從何而來?績效管理考核執(zhí)行力文化
6、改善心智模式文化
7、績效管理落地法則:
績效計(jì)劃+績效實(shí)施+績效考核+績效反饋+改進(jìn)
兩會(huì)制度+三全要求+五定原則
績效管理小組+管理辦法+考核細(xì)則+考核標(biāo)準(zhǔn)表+考核反饋表+考核投訴表+績效改進(jìn)整改計(jì)劃
8、提問學(xué)員:您在績效管理中的存在問題和績效管理文化有哪些?
十一、某公司績效考核內(nèi)容案例分享
一)簡化型
1、本部門本崗位職責(zé)、制度、流程、要求。
2、例會(huì)、培訓(xùn)
3、項(xiàng)目管理
4、執(zhí)行力
5、協(xié)調(diào)配合
6、計(jì)劃實(shí)施結(jié)果
7、部門目標(biāo)達(dá)成率
8、整改計(jì)劃
二)、擴(kuò)張型
1、建立文化
2、建立機(jī)制
3、建立團(tuán)隊(duì)
4、建立規(guī)則
5、明確管理重點(diǎn)
6、明確部門或崗位日常事務(wù)
7、建立標(biāo)準(zhǔn)化工作
8、項(xiàng)目執(zhí)行中的檢查和配合
9、培訓(xùn)
10、目標(biāo)測量、
11、績效反饋溝通
12、改進(jìn)計(jì)劃
13、其它建議
14、目標(biāo)調(diào)整
15、管理評(píng)審
三)某企業(yè)績效管理中使用的制度、細(xì)則、表格等案例分享
十三、績效管理改革原則, 唯一不變的是“變”
1、不斷優(yōu)化的原則;
2、比較分析的原則;
3、閉環(huán)原則;
4、管理升級(jí)原則;
5、創(chuàng)造價(jià)值原則
十四、績效管理培訓(xùn)總結(jié)
十五、學(xué)員提問和互動(dòng)交流、答疑