《新晉管理者的管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》

主講：張鋒波

【課程背景】

大部分中基層主管都是從技術(shù)能力或業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)的骨干中提拔起來的，很多剛剛走上崗位的管理者在管理的過程中存在如下問題：

1.角色不能轉(zhuǎn)換，過度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)；

2.認(rèn)真幫助下屬可是他們并不買賬；

3.凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；

4.自己一個(gè)頂團(tuán)隊(duì)成員幾個(gè)，團(tuán)隊(duì)成員幾個(gè)頂你一個(gè)，自己效率很高，團(tuán)隊(duì)效率卻跟不上

5.希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，不愿意承擔(dān)責(zé)任；

6.上司讓制定工作計(jì)劃，卻無從下手；

7.不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，更不知道如何確保你的團(tuán)隊(duì)不出差錯(cuò)；

8. 不知道如何管人,如何與下屬相處？該嚴(yán)厲還是寬容？

……

這些問題致使走上管理工作崗位的新晉管理者疲憊不堪卻還不能有效達(dá)到整體目標(biāo)。

從技術(shù)或業(yè)務(wù)精英走向部門經(jīng)理，在這個(gè)轉(zhuǎn)變的過程中，要實(shí)現(xiàn)哪些蛻變、要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力等是本課程重點(diǎn)探討的內(nèi)容。

【授課對(duì)象】中基層管理人員 ?新晉管理者 ?部門主管

【授課時(shí)長(zhǎng)】2天

【課程目標(biāo)】

ü ??掌握系統(tǒng)的管理理念和管理方法；

ü ??明確自身的角色定位與職責(zé)；

ü ??提升計(jì)劃能力、目標(biāo)管理能力、高效會(huì)議能力、控制和協(xié)調(diào)能力；

ü ??學(xué)會(huì)指導(dǎo)下屬，并給予工作有效授權(quán)；

ü ??學(xué)會(huì)全面激勵(lì)管理，讓下屬發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情；

ü ??能夠建設(shè)高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)積極、高效、全力配合；

ü ??掌握領(lǐng)導(dǎo)的管理魅力，良好的處理上下級(jí)、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系；

ü ??掌握打造團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行力系統(tǒng)的方法。?

【課程特色】

?1.實(shí)戰(zhàn)性：

本課程以豐富的實(shí)戰(zhàn)案例為主體，結(jié)合受訓(xùn)企業(yè)的實(shí)際問題，通過一整套具有實(shí)用價(jià)值的管理工具和方法，實(shí)行全員參與，全程互動(dòng)，對(duì)受訓(xùn)者提高管理技能，進(jìn)行實(shí)操實(shí)戰(zhàn)式的訓(xùn)練。

?2.系統(tǒng)性：

根據(jù)企業(yè)需求，進(jìn)行調(diào)研、分析，嚴(yán)格篩選，精心策劃的經(jīng)典課程，課程內(nèi)容設(shè)計(jì)系統(tǒng)、合理、極具針對(duì)性。

?3.實(shí)效性：

本課程強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐相結(jié)合，對(duì)企業(yè)來說，僅僅知道是不能創(chuàng)造業(yè)績(jī)的，是沒有任何意義的。通過改善管理思維而改變行為，通過提升管理能力而提升績(jī)效。

課程大綱：

第一單元：從技術(shù)骨干成為管理者——重新定義自己

1.?技術(shù)能手轉(zhuǎn)化為管理人員的背景

2.?技術(shù)能手與管理人員的特質(zhì)區(qū)別

3.?管理人員的工作和角色

4.?管理者的主要工作任務(wù)及目標(biāo)

第二單元：從技術(shù)精英到管理者的角色轉(zhuǎn)換

1.?自我管理——團(tuán)隊(duì)管理

2.?事物管理——人員管理

3.?技術(shù)能力——管理能力

4.?從事技術(shù)——從事經(jīng)營(yíng)

5.?角色轉(zhuǎn)換過程中常見的問題分析

1)自己解決問題到推動(dòng)他人解決問題

2)剛性和彈性的掌握

3) 從發(fā)現(xiàn)問題到推動(dòng)解決問題的轉(zhuǎn)變；

4) 從好人到“壞人”的轉(zhuǎn)變；

第三單元：中基層管理者的核心管理技能之一：目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃執(zhí)行

1.個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的關(guān)系

2.目標(biāo)的制定與下達(dá)（SMART化、愿景化、共享化、承諾化（PBC））

3.目標(biāo)如何分解到個(gè)人：WBS分解工具

4.制定目標(biāo)計(jì)劃單

5.工作計(jì)劃的PDCA循環(huán)

6.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成四大原則

第四單元：中基層管理者的核心管理技能之二：授權(quán)與激勵(lì)

1.授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則

2.授權(quán)的要點(diǎn)與流程

3.授權(quán)的八大原則

4.員工激勵(lì)技巧

5.部屬培育技巧

第五單元：中基層管理者的核心管理技能之三：溝通協(xié)調(diào)

1.?溝通障礙引起的后果

2.?溝通的基本原則

3.?與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方式方法和技巧

4.?如何讓下屬精準(zhǔn)領(lǐng)會(huì)你的意圖和指令

5.?溝通選擇地圖

6.?團(tuán)隊(duì)沖突解決方法和技巧

第六單元：中基層管理者的核心管理技能之四：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

1.?團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段

2.?團(tuán)隊(duì)建設(shè)的機(jī)能障礙

3.?團(tuán)隊(duì)組成的關(guān)鍵要素

4.?團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則

5.?高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法

6.?團(tuán)隊(duì)管理的四種類型

7.?高效團(tuán)隊(duì)合作技巧

第七單元：如何成為卓有成效的管理者

1. ?能夠掌握自己的時(shí)間

2. ?知道我能貢獻(xiàn)什么

3. ?能夠發(fā)揮人的長(zhǎng)處

4. ?要事優(yōu)先

5. ?有效地決策

第八單元：中基層領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)培養(yǎng)

1.?新中層素質(zhì)指標(biāo)

2.?領(lǐng)導(dǎo)者的主要品質(zhì)

3.?領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

4.?中基層領(lǐng)導(dǎo)者的7個(gè)誤區(qū)

5.?中基層領(lǐng)導(dǎo)者普遍面臨的挑戰(zhàn)

6.?領(lǐng)導(dǎo)者的七條基本行為

7.?領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次

8.領(lǐng)導(dǎo)力三原則

課程回顧與問題解答