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企業(yè)安全與員工職業(yè)健康管理
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李駿勇:BSV行為安全觀察與溝通技巧
2016-01-20 15256
客戶:杭州液化空氣有限公司 地點:浙江省 - 杭州 時間:2014/5/27 0:00:00 行為安全管理與觀察溝通技巧 培訓課程大綱 課程時間: 1天 培訓對象: 負責生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場安全的安全/生產(chǎn)經(jīng)理、車間主任、EHS主管、部門EHS管理人員、班組長及現(xiàn)場安全管理人員等。 課程目的:行為安全管理工具作為進行現(xiàn)場員工安全行為審核、溝通和管理的工具,是基于許多不同的行業(yè)、企業(yè)文化和管理技術(shù)而定義的行為管理方法,對企業(yè)內(nèi)所有層次的安全行為都具有非常積極的意義。行為安全管理鼓勵員工之間開展互助式、關(guān)愛式和自我式的觀察,有利于形成全員參與的安全氛圍,激勵員工參與安全管理,創(chuàng)建優(yōu)良的安全文化。 課程收益:(1)了解行為安全管理的基礎知識和起源; (2)掌握行為管理的方法、行為安全審核要點和行為安全觀察溝通的技巧與方法; (3)設置模擬情景或現(xiàn)場實戰(zhàn),檢驗學員掌握情況,鞏固學習效果。 培訓方式:講解+視頻播放+案例分析+經(jīng)驗分享+討論互動+角色模擬+實戰(zhàn)練習 課程大綱:  模塊一:行為安全管理的基礎(40分鐘) – 行為安全管理的基本準則與要求 – 行為安全的起源  視頻播放:會做飯的大猩猩 – 行為學的發(fā)展 – 行為安全與事故預防 – 案例分析:不安全行為引發(fā)的后果 – 行為安全管理的意義 – 什么是不安全行為 – 行為安全管理原理 – 為什么要實施行為安全管理  視頻播放:叉車的不安全行為 – 行為安全管理的誤區(qū) – 安全行為與安全意識  行為安全干擾模式  行為安全 ABC 分析 – 行為安全與現(xiàn)代企業(yè)管理  模塊二:行為安全觀察技巧與方法(2h) – 觀察流程  觀察  測試  驗證  溝通與表揚  糾正 – 原則 – 觀察與溝通過程  準備  觀察  討論  分析總結(jié)  記錄  后續(xù)整改行動 – 觀察內(nèi)容與技巧  觀察一:第一反應  案例圖片分析  觀察二:人員位置  案例圖片分析  觀察三:工具設備  案例圖片分析  觀察四:個人防護  案例圖片分析  觀察五:程序標準  案例圖片分析  觀察六:作業(yè)場所  案例圖片分析  模塊三:行為安全管理與溝通技巧(2h) – 語言 – 環(huán)境 – 提問  風險評估式提問  開放式提問  漏斗式提問 – 沉默 – 鼓勵 – 傾聽 – “推心置腹”的風險評估式提問溝通技巧  溝通時機  視頻分享與講解  溝通態(tài)度  視頻分享與講解  肯定與制止  視頻分享與講解  溝通與行動  視頻分享與講解 – 顯示管理承諾的方法 – 有效地現(xiàn)場安全指導  模塊四:行為安全觀察記錄與分析(20分鐘) – 行為安全觀察卡常用格式 – 行為安全觀察卡填寫指南 – 行為安全觀察卡填寫技巧與注意事項 – 統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析  模塊五:角色扮演、情景模擬或現(xiàn)場實戰(zhàn)(1h)
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