第三,“干部上講臺(tái)、培訓(xùn)到現(xiàn)場”,是干部管理策略的要求。
在干部日常管理工作中,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)方式的策略影響著干部的工作成效。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的揚(yáng)棄、領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇、領(lǐng)導(dǎo)策略的制定,無不需要干部在培訓(xùn)輔導(dǎo)工作中的反饋支撐。
費(fèi)德勒權(quán)變模型(Fiedler contingency model),指出群體效率取決于領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)情境的匹配程度。所謂領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,指的是領(lǐng)導(dǎo)行為遵循“關(guān)系導(dǎo)向”還是“任務(wù)導(dǎo)向”的原則。而決定領(lǐng)導(dǎo)情境的因素,包括領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系、被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)崗位職責(zé)和任務(wù)的明晰程度、領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)權(quán)力。對(duì)于前兩者來說,干部親身課堂培訓(xùn)和現(xiàn)場輔導(dǎo),無疑具有不可替代的測試和改善作用。干部可以根據(jù)訓(xùn)練輔導(dǎo)反饋,適度調(diào)整個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,提升管理效率。“干部上講臺(tái)、培訓(xùn)到現(xiàn)場”,有利于解決“領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)情境”的實(shí)際問題。
情境領(lǐng)導(dǎo)理論(Situational leadership theory),進(jìn)一步要求我們結(jié)合任務(wù)中員工的成熟度把握領(lǐng)導(dǎo)生命周期,調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)和管理行為。具體地講,就是在員工從熱情的起步者、失落的學(xué)習(xí)者、勉強(qiáng)的貢獻(xiàn)者,逐步成長為快樂的高績效者的過程中,調(diào)整針對(duì)工作技能的指導(dǎo)行為和針對(duì)工作意愿的支持行為的配比策略。由此可見,管理行為策略的選擇,依賴員工學(xué)習(xí)發(fā)展階段的反饋;培訓(xùn)和輔導(dǎo)工作,構(gòu)成干部管理工作的主體。“干部上講臺(tái)、培訓(xùn)到現(xiàn)場”,有利于解決“領(lǐng)導(dǎo)方式適應(yīng)成長階段”的實(shí)際問題。
由此可見,培訓(xùn)效能是干部制定管理策略的重要依據(jù), “干部上講臺(tái)、培訓(xùn)到現(xiàn)場”,是干部管理策略的要求。
第四,“干部上講臺(tái)、培訓(xùn)到現(xiàn)場”,是干部職責(zé)使命的要求。
企業(yè)組織的發(fā)展進(jìn)步、永續(xù)經(jīng)營,歸根結(jié)底靠的是人力資本。省屬國有企業(yè)肩負(fù)振興地方經(jīng)濟(jì)和國有經(jīng)濟(jì)的重任,同樣需要以人為本。統(tǒng)計(jì)分析表明,能否依靠優(yōu)秀干部,營造良性工作環(huán)境,進(jìn)而確保一線職工的高敬業(yè)度,是企業(yè)生存發(fā)展路徑(蓋洛普路徑)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),直接影響著企業(yè)的成敗優(yōu)劣。換句話說,企業(yè)干部的職責(zé)使命,就是通過改善工作“軟環(huán)境”,促進(jìn)職工敬業(yè)度的“硬提升”。
“蓋洛普工作環(huán)境監(jiān)測Q12測評(píng)法”,是針對(duì)前導(dǎo)指標(biāo)中員工敬業(yè)度和工作環(huán)境的測量方法。蓋洛普公司通過對(duì)12個(gè)不同行業(yè)、24家企業(yè)、2500多個(gè)經(jīng)營部門的 105,000名員工態(tài)度的分析,發(fā)現(xiàn)有12個(gè)關(guān)鍵問題最能反映員工流失率、利潤、效率和顧客滿意度這四個(gè)硬指標(biāo)。這12個(gè)問題是:
1.我知道對(duì)我的工作要求嗎?(崗位職責(zé)、安全規(guī)程)
2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備嗎?(資源條件)
3.在工作中,我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長做的事嗎?(崗位技能)
4.在過去的六天里,我因工作出色而受到表揚(yáng)嗎?
5.我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況嗎?
6.工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展嗎?(職業(yè)規(guī)劃)
7.在工作中,我覺得我的意見受到重視嗎?
8.公司的使命目標(biāo)使我覺得我的工作重要嗎?(企業(yè)文化)
9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎?(團(tuán)隊(duì)建設(shè))
10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友嗎?
11.在過去的六個(gè)月內(nèi),工作單位有人和我談及我的進(jìn)步嗎?
12.過去一年里,我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長嗎?
研究發(fā)現(xiàn),上述Q12問題中,除第4、5、7、10四個(gè)問題與培訓(xùn)輔導(dǎo)間接相關(guān)外,其他8個(gè)問題均與培訓(xùn)輔導(dǎo)直接相關(guān)。換句話說,干部在職業(yè)訓(xùn)練和在崗輔導(dǎo)中的表現(xiàn),很大程度上決定了企業(yè)員工的工作環(huán)境感受,進(jìn)而決定了企業(yè)發(fā)展的未來。
由此可見,調(diào)氛圍、促成長、增敬業(yè),這是干部使命應(yīng)有之意, “干部上講臺(tái)、培訓(xùn)到現(xiàn)場”,有利于解決“改善工作環(huán)境感受”的具體問題,是干部職責(zé)使命的要求。
第五,“干部上講臺(tái)、培訓(xùn)到現(xiàn)場”,是干部領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的要求。
貫徹十八大精神,改變干部(尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部)工作作風(fēng),要求領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要“位居領(lǐng)導(dǎo)崗位”,更要“擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任”,這就要求我們千方百計(jì)提升“領(lǐng)導(dǎo)力”?!傲Ψ橄?,才服為中,德服為上”,領(lǐng)導(dǎo)力,絕不僅指依賴領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的“領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力”,更需領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)之外的“領(lǐng)導(dǎo)者能力”。
部分領(lǐng)導(dǎo)干部,在工作中態(tài)度生硬、作風(fēng)粗暴、方法簡單,過分強(qiáng)調(diào)組織授予的“法定權(quán)”、利益先行的“獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)”、懲戒威脅的“強(qiáng)制權(quán)”。這就是所謂“力服”,力服有時(shí)直接高效,更多時(shí)候則帶來“口服心不服”的問題:表面配合實(shí)質(zhì)抵觸,順境配合逆境抵觸,言語配合行為抵觸,人前配合人后抵觸,表現(xiàn)配合意愿抵觸,等等。很多企業(yè)出現(xiàn)的不和諧不穩(wěn)定的情況,正是由“力服”方式引發(fā)。
干部提升業(yè)務(wù)素質(zhì),用專業(yè)技能展現(xiàn)“專長權(quán)”,用拿得起、立得住的“真功夫”說話,可以有效化解“力服”帶來的問題,讓人“口服心服”。這就是所謂“才服”。然而,術(shù)業(yè)有專攻,由于分工和責(zé)任的不同,難以要求每一位領(lǐng)導(dǎo)干部都成為所轄所有一線業(yè)務(wù)的標(biāo)兵。過分依賴“才服”,可能落入“武大郎開店”的陷阱,僅能有效領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)技能不如自己的下屬,這樣的組織何以發(fā)展,這樣的企業(yè)何以進(jìn)步?!
新型的國企干部,應(yīng)當(dāng)成為德才兼?zhèn)涞念I(lǐng)導(dǎo)者,尤其應(yīng)當(dāng)具備“德服”的能力。什么是“德服”?在干部的實(shí)際工作中,就是要通過身先士卒的人格魅力,樹立“表率權(quán)”;通過形象生動(dòng)的表達(dá)影響,營造“話語權(quán)”。再具體一點(diǎn),一要避免“光說不練假把式”,在現(xiàn)場示范輔導(dǎo)中練就行為感召力;二要避免“光練不說傻把式”,在課堂培訓(xùn)演講中塑成話語影響力。
由此可見,訓(xùn)練輔導(dǎo)能力是領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分,“干部上講臺(tái)、培訓(xùn)到現(xiàn)場”,有利于解決“提升非職務(wù)影響力”的問題,是干部領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的要求。
綜上所述,“干部上講臺(tái)、培訓(xùn)到現(xiàn)場”,不是特殊任務(wù),而是職責(zé)本分?!案刹可现v臺(tái)、培訓(xùn)到現(xiàn)場”,是干部核心任務(wù)的要求,是干部工作陣地的要求,是干部管理策略的要求,是干部職責(zé)使命的要求,是干部領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的要求。深入開展“干部上講臺(tái)、培訓(xùn)到現(xiàn)場”工作,具備充分的科學(xué)依據(jù),蘊(yùn)含深刻的現(xiàn)實(shí)意義!