陳映亦,陳映亦講師,陳映亦聯(lián)系方式,陳映亦培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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陳映亦:巨達(dá)購(gòu)物廣場(chǎng)服務(wù)禮儀
2016-06-22 2708



培 訓(xùn) 目 的

n了解服務(wù)禮儀的基本常識(shí)

n熟練掌握并能運(yùn)用服務(wù)禮儀

n有效提高服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)心態(tài),擁有良好的客服關(guān)系使顧客感到溫馨的服務(wù),適當(dāng)?shù)貪M足顧客的需要,建立團(tuán)隊(duì)精神和增強(qiáng)自豪感。滿足顧客的期望值,為企業(yè)樹(shù)立更優(yōu)質(zhì)的形象,創(chuàng)造良好的社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益。 

n第一講  為什么要學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀

n第二講  服務(wù)人員禮儀的體現(xiàn)

      1.規(guī)范的容貌著裝(儀容儀表)

        2.共同的行為準(zhǔn)則(儀態(tài))

        3.禮貌的服務(wù)接待(禮節(jié))

       4.熱情的問(wèn)候祝福(語(yǔ)言) 



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