陳映亦,陳映亦講師,陳映亦聯(lián)系方式,陳映亦培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
形象管理全技能實(shí)戰(zhàn)專家
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對象
巨達(dá)購物廣場
目的
了解服務(wù)禮儀的基本常識 熟練掌握并能運(yùn)用服務(wù)禮儀 有效提高服務(wù)意識，改善服務(wù)心態(tài)，擁有良好的客服關(guān)系使顧客感到溫馨的服務(wù)，適當(dāng)?shù)貪M足顧客的需要，建立團(tuán)隊(duì)精神和增強(qiáng)自豪感。滿足顧客的期望值，為企業(yè)樹立更優(yōu)質(zhì)的形象，創(chuàng)造良好的社會效益及經(jīng)濟(jì)效益。 
內(nèi)容

第一講  為什么要學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀 

第二講  服務(wù)人員禮儀的體現(xiàn)

      1.規(guī)范的容貌著裝(儀容儀表)

        2.共同的行為準(zhǔn)則（儀態(tài)）

        3.禮貌的服務(wù)接待（禮節(jié)）

       4.熱情的問候祝福（語言）







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