【導(dǎo)讀】無(wú)論互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到哪一個(gè)時(shí)代，以產(chǎn)品為競(jìng)爭(zhēng)力，以用戶(hù)體驗(yàn)為核心的商業(yè)本質(zhì)不會(huì)發(fā)生變化，變化的永遠(yuǎn)只是外在的商業(yè)模式而已。在這個(gè)基礎(chǔ)上，O2O線(xiàn)下實(shí)體店的最大意義不在于賣(mài)貨，而是帶給用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品真實(shí)的體驗(yàn)。

首先，我認(rèn)為當(dāng)一家企業(yè)從線(xiàn)上往線(xiàn)下發(fā)展時(shí)，線(xiàn)下的實(shí)體店鋪一定不是讓你真的重新開(kāi)始經(jīng)營(yíng)一家實(shí)體店鋪，而要把線(xiàn)下的每個(gè)實(shí)體店面當(dāng)作自己線(xiàn)上伸向線(xiàn)下的一個(gè)落腳點(diǎn)。這種店鋪應(yīng)該是一種終端店鋪，并不需要太多的員工和復(fù)雜的管理，只是給客戶(hù)一個(gè)可以真實(shí)參與互動(dòng)的場(chǎng)所、一個(gè)可以真實(shí)體驗(yàn)商品的空間，達(dá)到這兩個(gè)目標(biāo)就夠了。

無(wú)論互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到哪一個(gè)時(shí)代，以產(chǎn)品為競(jìng)爭(zhēng)力，以用戶(hù)體驗(yàn)為核心的商業(yè)本質(zhì)不會(huì)發(fā)生變化，變化的永遠(yuǎn)只是外在的商業(yè)模式而已。在這個(gè)基礎(chǔ)上，O2O線(xiàn)下實(shí)體店的最大意義不在于賣(mài)貨，而是帶給用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品真實(shí)的體驗(yàn)。

正如億歐網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人黃淵普今天分享的，要在線(xiàn)下實(shí)體店鋪中展示自己的產(chǎn)品，需要的是對(duì)自己產(chǎn)品的絕對(duì)自信。

因此作為企業(yè)，外在的商業(yè)模式都是第二步才要考慮的，用心打造出極致的產(chǎn)品才是屬于自己的競(jìng)爭(zhēng)力，也是和別的同行能夠產(chǎn)生差異化的所在。而有了好的產(chǎn)品，企業(yè)就可以通過(guò)O2O的模式將產(chǎn)品真實(shí)的展現(xiàn)給用戶(hù)，而不僅僅是依靠網(wǎng)絡(luò)上的海報(bào)和PS過(guò)的產(chǎn)品圖片。

所以線(xiàn)下實(shí)體店鋪更應(yīng)該像是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的每一臺(tái)終端一樣，不必是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的真正店鋪，而是一個(gè)展示產(chǎn)品、同用戶(hù)互動(dòng)的場(chǎng)所，產(chǎn)品的買(mǎi)賣(mài)與交易當(dāng)然也有，但只是輔助性質(zhì)的。

其次，線(xiàn)下的實(shí)體店同時(shí)也是O2O背后數(shù)據(jù)的節(jié)點(diǎn)，數(shù)據(jù)的采集是線(xiàn)下實(shí)體店鋪的重要任務(wù)。在線(xiàn)上的商城中很多用戶(hù)都不會(huì)愿意把自己的詳細(xì)信息在注冊(cè)時(shí)就填寫(xiě)完整遞交給網(wǎng)站，線(xiàn)上采集到的數(shù)據(jù)量是非常有限的。

但在線(xiàn)下就不一樣了，通過(guò)與用戶(hù)的互動(dòng)，很容易收集到用戶(hù)的個(gè)人信息，包括用戶(hù)的喜好、家庭狀況甚至于用戶(hù)的人脈等等數(shù)據(jù)。通過(guò)線(xiàn)下的實(shí)體店鋪，可以把每一位客戶(hù)背后的數(shù)據(jù)資源挖掘到最深。再把這些數(shù)據(jù)返回到線(xiàn)上，通過(guò)云計(jì)算與大數(shù)據(jù)分析為用戶(hù)提供更好的線(xiàn)上體驗(yàn)，這就完成了在數(shù)據(jù)層面的O2O閉環(huán)。

在不遠(yuǎn)的未來(lái)，隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步普及，線(xiàn)下的實(shí)體店甚至可以做到無(wú)人值守。所以我認(rèn)為很多朋友所擔(dān)心的線(xiàn)下實(shí)體店鋪管理困難、經(jīng)營(yíng)困難等問(wèn)題其實(shí)不是O2O的線(xiàn)下實(shí)體店所需要面對(duì)的。O2O并不是線(xiàn)上搞一個(gè)商城，線(xiàn)下再去開(kāi)幾個(gè)店面這樣的模式，而是線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合。線(xiàn)上是線(xiàn)下的根基，線(xiàn)下是線(xiàn)上的拓展，這并不是互不相干的兩條線(xiàn)。

其實(shí)O2O真的沒(méi)有想象中的那么高大上，只要把握住一切商業(yè)行為的根本，用心做出極致的產(chǎn)品，真心帶給用戶(hù)不一樣的體驗(yàn)，小而美一樣可以獲得成功。