主打上門洗車等汽車后服務(wù)的e洗車獲2000萬美元A輪融資,繼外賣、保潔、上門美甲美容美發(fā)、上門按摩推拿等等O2O上門服務(wù)之后,“懶人”們又多了一個不出門的理由。
不管是打車市場燒成的雙寡頭時代;還是主格局已定、局部火熱的團購戰(zhàn)場;亦或是下半年餓了么和美團月度數(shù)億元的外賣大戰(zhàn)。整個2014年,可以稱之為O2O以燒錢作為主旋律的一年。
但燒錢作為爭奪用戶的利器,畢竟還是屬于O2O草莽時期的粗放手段。在O2O發(fā)展日漸成熟、總理也聲稱要將O2O搞得紅火的階段,O2O開始從簡單粗暴走向人性化、從高頻走向低頻,需要上門服務(wù)的懶人經(jīng)濟逐漸興起,“懶”字里,處處有商機,處處有創(chuàng)業(yè)的入口。
繼較為傳統(tǒng)的用戶線上支付,再線下到店享受服務(wù)模式之后,新生代O2O將服務(wù)更近一步,提供上門服務(wù),整個O2O都在家中完成,讓如今的懶人們不出家門,就可以坐享服務(wù)。
企鵝智酷去年底推出的深度報告《“懶人經(jīng)濟”新機會》中顯示,近2萬名受訪者中有76%的人承認自己并非勤快人,不愛做家務(wù),因此愿意嘗試各類社區(qū)O2O服務(wù),如上門洗衣、食材送貨上門等;與此相反的是,69%受訪者表示所居住小區(qū)根本沒有相關(guān)服務(wù),經(jīng)常使用社區(qū)O2O服務(wù)的用戶,僅占4%。由此得出主打上門服務(wù)的新生代O2O解救懶人的結(jié)論,并不為過。
有朋友曾跟我提過一個聽起來很荒誕的觀點,他認為懶是社會發(fā)展的動力——懶得多走路,所以有了車;懶得手洗衣服,所以有了洗衣機;懶得算數(shù),所以有了計算器……大多數(shù)的發(fā)明,都可以歸因于懶,或者說,提高效率。
隨著時間的碎片化,人們越來越覺得時間不夠用,因此各種有關(guān)本地生活領(lǐng)域的上門服務(wù)誕生——上門洗衣、上門美容、上門按摩、上門做飯等等,O2O的快速發(fā)展讓懶人經(jīng)濟發(fā)展到了一個全新的階段,讓商家服務(wù)與消費者僅一指之遙,懶,如今已成為一種生活方式。
目前,O2O上門服務(wù)已經(jīng)覆蓋家政、餐飲、美業(yè)等眾多領(lǐng)域,此類創(chuàng)業(yè)者通常將一類服務(wù)做精做扎實,利用APP或者微信公號等直接將服務(wù)送到消費者家中,幫助用戶“懶到極致”。
沒有最懶,只有更懶,筆者對目前主要并且相對成熟的一些上門服務(wù)進行了分類,用戶“懶”的方式主要有以下幾類:
第一類,家政O2O,主要玩家有以阿姨為核心的阿姨來了、阿姨幫;以洗滌為核心的泰迪洗滌、e袋洗、e洗車;還有注重平臺化的云家政、e家潔等。
第二類,手藝人O2O,上門服務(wù)中用戶最在乎手藝人的手藝,對于手藝也能滿足其打造個人品牌的需求。目前O2O上門服務(wù)中比較火的手藝人所在領(lǐng)域主要有:第一是“三美”(美容、美發(fā)、美甲),比如河貍家、嘟嘟美甲、美啦美妝等;第二是推拿按摩師,比如功夫熊、熊貓拿拿等;第三是專業(yè)廚師,比如好廚師、愛大廚等。
第三類,餐飲O2O,外賣O2O自然是不必多說,美團外賣與餓了么打得如火如荼;作為傳統(tǒng)餐飲模式中最易復(fù)制的火鍋店,也為了懶人們玩出了新花樣,推出火鍋外送上門的O2O服務(wù),比如成都專業(yè)火鍋外賣O2O來一火,其運營模式是,消費者通過在線或電話下單的方式,由平臺負責(zé)把合作商家的火鍋送到消費者指定用餐地點,最后回收鍋具,給消費者完整的火鍋外送服務(wù)體驗。
當(dāng)然,上述三類根本不足以詮釋“懶”的方式,“懶”字還在不斷產(chǎn)生更多新的可能,比如3月剛剛獲得3000萬元A輪融資的校園便利店O2O平臺59store;比如58同城剛剛?cè)牍傻囊徽臼窖b修服務(wù)平臺土巴兔;比如切入洗染行業(yè)的O2O重度垂直公司大象洗鞋。
對于創(chuàng)業(yè)者來說,人們越“懶”,潛在的機會就越多,主要把握四個點:
第一,貼近日常生活。不要問有什么好的切入點,只要能解決更為貼近日常生活的需求,就把握了商機。
第二,解放手藝人。手藝人指的是單人憑簡單的工具就能獨立完成整個服務(wù)流程,目前涉及到的手藝人領(lǐng)域還很局限,比如就上門理療、家電維修、創(chuàng)意布置等都可以作為新的創(chuàng)業(yè)點。
第三,注重服務(wù)。上門O2O最重要的核心是人,服務(wù)的質(zhì)量就顯得至關(guān)重要。提高服務(wù)的效率,上門服務(wù)人員的專業(yè)培訓(xùn),到家的速度等等都起著重要作用。
第四,高頻打低頻。2014年打車和外賣等都是高頻需求,因此通過燒錢可以迅速帶動,但并非長久之計,因此對小玩家來說,2015年的重點應(yīng)放在低頻但利潤更高的服務(wù)上。
O2O對生活的涵蓋范圍之廣、程度之深有目共睹,可以肯定的是,未來的O2O會更加走向人性化,注重服務(wù),成就懶人們的生活方式。
家政領(lǐng)域:
2015年3月,提供網(wǎng)上預(yù)約到店或上門洗車服務(wù)的e洗車獲2000萬美元A輪融資,平安創(chuàng)投領(lǐng)投。
2015年3月,家政O2O公司小馬管家獲經(jīng)緯數(shù)百萬美金A輪融資,注重標(biāo)準(zhǔn)化輕度管家服務(wù)。
2015年2月,網(wǎng)絡(luò)保潔服務(wù)平臺e家潔獲數(shù)千萬美元B輪投資,德同資本領(lǐng)投,德豐杰、盛大資本、騰訊產(chǎn)業(yè)基金跟投。
2014年12月,家庭家政生活服務(wù)平臺云家政獲得藍弛創(chuàng)投數(shù)千萬美元融資。
2014年11月,基于微信平臺開發(fā)的O2O洗衣服務(wù)e袋洗獲2000萬美元A輪投資,經(jīng)緯中國、SIG海納亞洲聯(lián)合投資。
2014年11月,24小時在線洗滌服務(wù)網(wǎng)站泰迪洗滌獲紅杉資本領(lǐng)投的千萬美元B輪融資。
2014年10月,阿姨幫獲數(shù)千萬美元B輪融資,祥峰投資領(lǐng)投,天使輪和A輪投資方順為基金以及策源創(chuàng)投跟投。
2014年8月,O2O家政經(jīng)紀(jì)服務(wù)商阿姨來了獲得清科創(chuàng)投數(shù)百萬美元A輪投資。
手藝人領(lǐng)域:
2015年3月,上門推拿O2O平臺熊貓拿拿上線,此為小區(qū)無憂投入數(shù)百萬美元的孵化項目。
2015年3月,提供上門中醫(yī)理療服務(wù)平臺功夫熊完成祥峰投資數(shù)百萬美元A輪投資。
2015年3月,專業(yè)廚師上門制作菜肴服務(wù)APP“好廚師”獲光速安振500萬美元A輪融資。
2015年2月,美甲師預(yù)約和上門服務(wù)移動APP河貍家獲近5000萬美元C輪融資,估值近3億美元。
2014年10月,上門美甲O2O平臺嘟嘟美甲獲紅杉資本和源碼資本千萬美元級A輪投資。
2014年6月,主打“美容總監(jiān)”上門美容服務(wù)的美妝O2O小妖獲華璟海納資本數(shù)百萬元天使融資。
餐飲領(lǐng)域:
2014年10月,專注火鍋外送服務(wù)公司“挑食”獲薛蠻子數(shù)百萬元天使輪融資。
2014年11月,火鍋品類外送服務(wù)平臺來一火獲1000萬元A輪融資。
2014年11月,提供就近零食訂購上門服務(wù)的移動應(yīng)用懶人APP獲得500萬元天使融資。
2014年12月,主打雞子和川菜,提供“送雞上門”的O2O平臺成都叫只雞獲1000萬元天使融資。
而外賣O2O的主要融資情況: