京東要搞服裝O2O？

服裝O2O怎么搞？賣服裝的電商一大堆，難道他們不是O2O？

經(jīng)過和京東內(nèi)部人聊，我才知道，京東這個O2O確實是O2O，不過和一般的O2O不同的是，它不僅僅是Online To Offline，還是Offline To Online。怎么玩的？聽我慢慢道來。

【打通兩個O】

京東的O2O，簡單說來就是兩點：1、線上下單，合作品牌門店就近取貨；2、線下掃碼，京東配送到家。

所謂線上下單很好理解，就是用戶在京東買了貨之后，通過提交的訂單信息，將在第一時間被推送到最近的品牌門店，門店工作人員完成運單準備，京東快遞員在門店取貨配送，根據(jù)距離實現(xiàn)當日達、次日達。用戶仍然可以享受到線上購物促銷、京東白條等優(yōu)惠福利。據(jù)說經(jīng)京東數(shù)據(jù)采集、建模分析，這種門店就近配送相比傳統(tǒng)模式時效至少提升了30%。

因為服裝比較特殊，通過試穿更有利于選到更合適的商品，用戶還可以到品牌實體店進行實地試穿，自提貨物。

這其實是典型的Online To Offline。

所謂線下掃碼，京東配送到家，則是Offline To Online部分，是把線下門店的用戶引流到京東。

每位用戶進店后，如果選中某件衣服，門店將引導其掃碼線上下單，線下用戶通過這種方式下單，同樣享受到線上下單的促銷、支付等優(yōu)惠便利，掃碼買完既可選擇現(xiàn)場提貨，也可以空手繼續(xù)逛街，由京東配送到家。線上訂單銷售同時計入線下門店業(yè)績。

這樣一來，線下線上的界限完全打通了。

京東已經(jīng)和特步、李寧、拉夏貝爾以及綾致（旗下有ONLY、Jack & Jones 、Vero Moda和Selected等品牌）等簽訂了戰(zhàn)略合作，這些品牌的連鎖店遍布全國，是一個很大的門店網(wǎng)絡或者說配送網(wǎng)絡。

【為什么品牌愿意合作】

那么問題來了，為什么這些品牌愿意和京東合作？玩這個O2O的好處是什么呢？

我們先看最表面的，線下的掃碼、網(wǎng)上購買的部分，也就是Offline To Online部分，可以直接計入門店業(yè)績，這解決了門店的積極性問題。這種方式對門店來說相當于促銷，是在為門店拓寬銷售渠道，門店負責人當然樂見其成。

其實這一變化的背后，對于服裝品牌來說，需要協(xié)調(diào)的很多，需要各合作品牌企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一認識，并且對各門店的后臺統(tǒng)一做調(diào)整，這也側(cè)面說明了合作品牌對這一模式的認可。

接下來我們說說對門店更有誘惑力的改變。

京東下單，由附近的門店配貨，這解決了什么問題？解決的是門店的庫存問題。之前的很多服裝企業(yè)的電商貨物，都是在倉儲中心配貨，和門店不產(chǎn)生任何關(guān)系。門店的積壓庫存、過季衣服還是像以往托運回倉儲，無形中增大了人力物力成本。門店配送的方式，是對門店庫存壓力、資金壓力的釋放，對企業(yè)來說，無形中降低了衣服回收的貨運成本。沒有庫存和資金壓力，這些品牌進入三四線城市開店就減少了后顧之憂。

而且用戶還可以去附近門店試穿體驗，也可以為門店帶來人流，升級成體驗中心，同時，如果要掃碼，完全可以轉(zhuǎn)化成門店的收入。門店的積極性是不言而喻的。

【幫助品牌重創(chuàng)新，京東平臺化角色越來越強】

因為提出重創(chuàng)新理論，受到很多傳統(tǒng)企業(yè)家的認可，應大家要求，我今年開設(shè)了重創(chuàng)新特訓營，針對傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型進行實戰(zhàn)培訓。在戰(zhàn)略部分，我的觀點是重度垂直。所謂重度垂直，就是通過線上線下融合形成閉環(huán)；通過直接面對用戶、連接商戶，縮短鏈條打造極致體驗。

對于服裝品牌來說，京東服裝O2O的模式，無疑是戰(zhàn)略重度垂直的最好詮釋。

首先他打通了線下線上的概念，實現(xiàn)了線上往線下的引流，很多網(wǎng)絡用戶因為京東回來到門店，進行體驗，并且產(chǎn)生購買。根據(jù)常理，既然用戶來到線下，線下門店肯定會更鼓勵用戶通過掃碼購買，因為可以算作門店收入；而用戶掃碼購買，同樣可以享受到線上的各種優(yōu)惠，而且能馬上拿到衣服，用戶掃碼的積極性也很高。所以，對于品牌服裝企業(yè)來說，線上線下完全打通，也是打造了一個閉環(huán)。

而且京東還會為品牌提供CRM工具，品牌企業(yè)掌握了數(shù)據(jù)，可以實現(xiàn)消費者關(guān)系數(shù)字化管理。這完全是重度垂直，打造閉環(huán)的概念了。

對于服裝企業(yè)來說，京東服裝O2O的方式，門店功能會變的更加豐富，除了銷售功能之外，還有倉儲、體驗、配送等功能。

幫助服裝企業(yè)重創(chuàng)新，完善重度垂直戰(zhàn)略，我認為京東的服裝O2O是大勢所趨，在未來，還會有別的行業(yè)的O2O出現(xiàn)。

記得電商剛開始的時候，很多企業(yè)針對線上商品和線下商品，還會有所區(qū)別，隨著網(wǎng)絡購物的普及，這個界限已經(jīng)完全打破了，京東服裝O2O，就是順應這個趨勢的產(chǎn)物。隨著互聯(lián)網(wǎng)的縱深發(fā)展，別的產(chǎn)品也可以復制這種模式。

京東推出服裝O2O也揭示了京東角色的悄然轉(zhuǎn)變，那就是，京東開始更加突出服務性，這也顯示了劉強東做平臺的決心。