“在‘互聯(lián)網(wǎng)+’時代下,傳統(tǒng)零售業(yè)要擁抱互聯(lián)網(wǎng)就必須要不斷適應‘懶人消費’習慣?!彼拇ㄟB鎖商業(yè)協(xié)會會長冉立春認為,當前,受電商等新興商業(yè)形態(tài)來勢兇猛的沖擊,社區(qū)超市紛紛擁抱互聯(lián)網(wǎng)開啟O2O轉型之路,是為了開辟更多渠道,打造一個互補的閉環(huán)商業(yè)鏈條。
近日,四川區(qū)域社區(qū)超市龍頭“紅旗連鎖”與騰訊“微信支付”舉行了O2O戰(zhàn)略合作新聞發(fā)布會。雙方共同宣布,將在紅旗連鎖近1800家門店正式上線微信支付功能,隨著微信支付的接入,過去找卡、刷卡、簽字確認的流程被大大縮短,也節(jié)省了現(xiàn)金支付找零的過程。“秒付”的體驗,不僅減少了用戶等待時間,也助力門店運營效率的提升。
“零售+餐廳式+個性化服務+O2O”的模式在紅旗連鎖董事長曹世如看來是紅旗的新業(yè)態(tài),也是適應互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展潮流的,緊接著還將推出專屬APP等全方位服務。
事實上,面對電商沖擊,傳統(tǒng)百貨業(yè)和大型商超也已經(jīng)開始進入轉型“倒計時”,放眼全國,華潤萬家、世紀聯(lián)華、沃爾瑪、家樂福、大潤發(fā)早就開始“跑馬圈地”,放下身段,投身社區(qū)市場,推出O2O“便利超市”。
《2014中國便利店發(fā)展報告》顯示,2013年中國零售業(yè)繼續(xù)受經(jīng)濟增速放緩和成本上漲的雙重壓力,大型綜超和超市銷售額整體增幅僅為8.7%,而便利店則逆勢增長,主要代表企業(yè)的銷售額同比增長18.2%,增幅在整個零售業(yè)中位居榜首?!氨憷甑膬?yōu)勢很明顯,有贏利點?!睒I(yè)內人士表示。
“便利店存在的價值不僅是打通線上線下的商品售賣,更是為了在未來將其打造成一個服務平臺,通過做實商圈,維護好1500至3000個社區(qū)顧客,在解決線上線下的‘最后一公里’的同時,也解決離顧客的最后一公里?!比搅⒋罕硎荆诮?jīng)歷了以連鎖經(jīng)營為代表的實體零售階段和以電商代表的虛擬零售階段后,零售業(yè)正在步入虛實融合的O2O時代,將原先要么線上、要么線下的單一購物體驗全面升級、融合,將喚醒消費者潛藏內心的深層次、全方位的購物需求。
“曾經(jīng)在大型超市等大型零售業(yè)態(tài)身邊,小便利店舉步維艱。如今因為電子商務疊加移動支付等原因,大型零售業(yè)間又競爭激烈,整體趨勢便是零售業(yè)下沉,這是更加靠近小區(qū),靠近業(yè)主的便利店的一次機會。”騰訊公司微信支付副總經(jīng)理耿志軍坦言。
“社區(qū)超市由于面積小,成本壓力會小些。同時,由于便利店網(wǎng)點密集、貼近社區(qū)的先天特性,再加上消費者的消費行為也在慢慢轉變,從即時性、便利性、體驗性、服務性四個方面來講,便利店跟其他零售實體店比起來確實優(yōu)勢巨大?!币患疑鐓^(qū)超市的負責人告訴記者。而記者在走訪中也發(fā)現(xiàn),如今,社區(qū)超市的概念已從功能相對單一的零售商店向著集合零售、餐飲、日常生活服務的多業(yè)態(tài)綜合性服務點發(fā)展。
“這些連鎖社區(qū)超市對用戶的需求已經(jīng)能進行非常細分的準備,其便利特征恰恰符合如今互聯(lián)網(wǎng)思維造就的‘懶人消費’習慣。當然這些便利店也同樣被‘互聯(lián)網(wǎng)+’,O2O等概念裹挾,代收快遞、支付寶支付等都搭上了互聯(lián)網(wǎng)快車?!比搅⒋罕硎?,目前轉型O2O還有很長一段路要走,更有待于企業(yè)勇于“試錯”和市場的檢驗。
——本文摘自《中新網(wǎng)》