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駿君:O2O下一個(gè)風(fēng)口在哪?——傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的崛起
2016-01-20 13152

在過去的幾年里,如果提到傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng),馬上會(huì)聯(lián)想到二者的連接點(diǎn)——電子商務(wù)?,F(xiàn)如今“電子商務(wù)”早已不是什么新鮮事。就在2014年,電子商務(wù)迎來了發(fā)展的巔峰,以及趨勢(shì)的拐點(diǎn)。如今傳統(tǒng)企業(yè)的 “電子商務(wù)”,恐怕要被一個(gè)全新的名詞所替代——傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。


大部分傳統(tǒng)企業(yè)的“電商夢(mèng)”不是死在變革的路上,就是死在猶豫的途中。在發(fā)展的過程中,其實(shí)沒有多少選擇的機(jī)會(huì)。當(dāng)電子商務(wù)不再是一個(gè)新名詞,當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型出現(xiàn)各種各樣的瓶頸,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在波濤洶涌地蛻變著。還心心念念“觸網(wǎng)”的傳統(tǒng)企業(yè),出路又在哪里?


新常態(tài)的本質(zhì):商業(yè)創(chuàng)新


在過去的6年里,一提到“傳統(tǒng)企業(yè)”和“互聯(lián)網(wǎng)”,馬上會(huì)聯(lián)想到二者的連接點(diǎn):電子商務(wù)。大家談來談去的“電子商務(wù)”早已不是什么新名詞,而在2014年,電子商務(wù)也迎來了發(fā)展的巔峰,以及趨勢(shì)的拐點(diǎn)?,F(xiàn)在和未來,傳統(tǒng)企業(yè)的 “電子商務(wù)”,恐怕要被一個(gè)新名詞所替代:傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。


互聯(lián)網(wǎng)生態(tài),包容了跨境電商、全品類、大數(shù)據(jù)等多元領(lǐng)域,正在從交易互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),是一個(gè)全新的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。未來5年,我國(guó)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的常態(tài)將是商業(yè)創(chuàng)新,即傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的“新常態(tài)”。傳統(tǒng)企業(yè)如果著手準(zhǔn)備向“互聯(lián)網(wǎng)”轉(zhuǎn)型,大前提是需要更加具有商業(yè)創(chuàng)新的精神。


傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型遭遇5大新挑戰(zhàn)


2015年是傳統(tǒng)品牌商業(yè)創(chuàng)新元年,而傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的困難與挑戰(zhàn)也更加艱巨。


1、  傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈盈利危機(jī)


傳統(tǒng)企業(yè)都擁有自己的價(jià)值鏈盈利模式,而該模式正面臨互聯(lián)網(wǎng)和行業(yè)后來者的挑戰(zhàn)。這種挑戰(zhàn)并不稀奇,我們會(huì)發(fā)現(xiàn),每個(gè)領(lǐng)域都有新的商業(yè)模式去挑戰(zhàn)原有的盈利模式。比如,在農(nóng)資流通領(lǐng)域的云農(nóng)場(chǎng)、生鮮行業(yè)的一畝田等,他們以新的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)模式,顛覆和挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的流通和品牌企業(yè)。


2、來無影去無蹤的消費(fèi)者


電子商務(wù)能在中國(guó)發(fā)展如此迅速,很大程度上來自是從線下走到線上的那些消費(fèi)者的功勞。今天,O2O平臺(tái)和應(yīng)用端如雨后春筍般出現(xiàn)在消費(fèi)者身邊,消費(fèi)者又率先從線上走到了場(chǎng)景化。場(chǎng)景化徹底改變了原先的消費(fèi)方式:從單純的購(gòu)物行為,轉(zhuǎn)變?yōu)榛谖恢萌ハM(fèi)。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來說,如何能接觸到隨時(shí)隨地都在變動(dòng)位置的消費(fèi)者?營(yíng)銷資源投向哪里?怎樣塑造品牌?……都是迫在眉睫的新挑戰(zhàn)。


3、傳統(tǒng)企業(yè)資源還有價(jià)值嗎?


傳統(tǒng)企業(yè)在線下積累的渠道、資源、客戶、經(jīng)銷商,在向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過程中,是否還有價(jià)值?不保留是否會(huì)帶來虧損?如何激活傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)資源,是想互聯(lián)網(wǎng)化的傳統(tǒng)企業(yè)集體面臨的挑戰(zhàn)。


4、 新商業(yè)體塑造并不簡(jiǎn)單


每個(gè)傳統(tǒng)企業(yè),都希望擁有一個(gè)新的兒子:新商業(yè)體。而新商業(yè)體的打造卻并不簡(jiǎn)單。按照瑞云智銳的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),100家有轉(zhuǎn)型訴求的傳統(tǒng)企業(yè),真正意義上會(huì)訴諸轉(zhuǎn)型行動(dòng)的僅有10%不到,真正能夠轉(zhuǎn)型成功的只有3-5%。傳統(tǒng)企業(yè)需要首先解決真正面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的決心和自我革命的勇氣,才能在未來的互聯(lián)網(wǎng)革命中成功。


5、產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)思維的復(fù)合團(tuán)隊(duì)


傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)重塑最重要的痛點(diǎn),是團(tuán)隊(duì)和組織需要重塑,需要具備有互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)思維的復(fù)合團(tuán)隊(duì)和合作伙伴。傳統(tǒng)企業(yè)最容易犯錯(cuò)的是,用簡(jiǎn)單的產(chǎn)業(yè)思維和原有的商業(yè)思維去管理互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式;或者盲目迷信互聯(lián)網(wǎng)思維,以上兩種都會(huì)帶來互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)構(gòu)建的失敗。


傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的兩個(gè)生態(tài)與三大戰(zhàn)略


(一)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的基礎(chǔ)構(gòu)成


傳統(tǒng)企業(yè)到底怎么構(gòu)建自己的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)?簡(jiǎn)單來講,有兩個(gè)生態(tài)需要構(gòu)建:一是企業(yè)內(nèi)部生態(tài)。這個(gè)生態(tài)主要指企業(yè)要為新的商業(yè)體孵化企業(yè)內(nèi)部的軟環(huán)境、塑造新的團(tuán)隊(duì)、資源、管理意識(shí)、技術(shù)平臺(tái)。這實(shí)際上是企業(yè)內(nèi)部第二次創(chuàng)業(yè)的新平臺(tái)。二是企業(yè)外部生態(tài),即企業(yè)外部互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)據(jù)服務(wù)、金融服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等等領(lǐng)域沒有能力完全由自己重塑,完全構(gòu)造一個(gè)新的商業(yè)體。如今可行的方法是,找到符合自己的商業(yè)模式規(guī)劃的合作伙伴和生態(tài)體。這兩個(gè)生態(tài)是互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系構(gòu)建所必需的。


(二)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的方向戰(zhàn)略


關(guān)于傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)構(gòu)建和思維有很多領(lǐng)域和聲音,根據(jù)瑞云智銳多年的互聯(lián)網(wǎng)電商輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),把傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)構(gòu)建的戰(zhàn)略分為三大戰(zhàn)略


1、B2B平臺(tái)生態(tài)戰(zhàn)略


平臺(tái)B2B戰(zhàn)略包括云計(jì)算等在內(nèi)的云層、解決交易的網(wǎng)層和運(yùn)營(yíng)服務(wù)的端層所構(gòu)成。平臺(tái)B2B的模式一般來說會(huì)通過金融服務(wù)、交易便利性、物流服務(wù)、平臺(tái)增值服務(wù)等平臺(tái)價(jià)值,集合平臺(tái)交易合作伙伴,構(gòu)造出不同于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的交易模式,平臺(tái)B2B具有交易規(guī)模大、生態(tài)主體多、主體多贏的生態(tài)特性。因此,當(dāng)成功的平臺(tái)戰(zhàn)略在細(xì)分產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域落地,會(huì)產(chǎn)生出極大的互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模效應(yīng)。這些模式重塑會(huì)帶來流通效率的極大提高和金融革命。B2B平臺(tái)生態(tài)戰(zhàn)略會(huì)發(fā)生細(xì)分的垂直產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,比如,汽車、原材料、農(nóng)業(yè)、生鮮等。


參與平臺(tái)生態(tài)戰(zhàn)略塑造的企業(yè)包括了三大類:第一純互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè),往往由互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)或跨界的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成,他們用不同于產(chǎn)業(yè)思維的創(chuàng)新思維,更快速的塑造了互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系,快速整合后端的產(chǎn)業(yè)資源,他們的特點(diǎn)是更具有互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)實(shí)戰(zhàn)技能,但缺乏實(shí)業(yè)內(nèi)的產(chǎn)業(yè)資源,面臨著撬動(dòng)產(chǎn)業(yè)資源的難題;第二類、傳統(tǒng)的流通企業(yè)或經(jīng)銷商,由于見證了消費(fèi)者品領(lǐng)域電商平臺(tái)成功顛覆了傳統(tǒng)線下的渠道,因此,在2B領(lǐng)域,傳統(tǒng)的流通企業(yè)和經(jīng)銷商對(duì)于自身的生存有強(qiáng)烈的危機(jī)感,從B2B平臺(tái)塑造角度來看,流通企業(yè)和經(jīng)銷商擁有上下游的供應(yīng)商和渠道商,其又具有成為平臺(tái)企業(yè)的天然的位勢(shì),但傳統(tǒng)流通企業(yè)和經(jīng)銷商面臨著傳統(tǒng)線下生意的雙刃劍,因?yàn)樾缕脚_(tái)模式會(huì)傷及傳統(tǒng)的線下生意,同時(shí),缺少具有互聯(lián)網(wǎng)思維和經(jīng)驗(yàn)的操盤團(tuán)隊(duì);第三類、上游的品牌和產(chǎn)品供應(yīng)商,互聯(lián)網(wǎng)提供了低成本管理終端的技術(shù)手段,品牌和上游供應(yīng)商都極力的推行了渠道一體化策略,縮短原有的渠道流通體系和層級(jí),通過掌控終端積累出用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值,進(jìn)行交易、數(shù)據(jù)、金融服務(wù)的商業(yè)創(chuàng)新。這類企業(yè)的B2B平臺(tái)戰(zhàn)略更圍繞原有渠道交易電子化為中心的新商業(yè)創(chuàng)新,其變革的阻力來自于原有經(jīng)銷商和流通渠道的阻力,同樣互聯(lián)網(wǎng)的操盤團(tuán)隊(duì)是這類企業(yè)的短板。


所以,對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來說,平臺(tái)建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程,需要合理的商業(yè)模式,靠譜的運(yùn)營(yíng)體系規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),而這些恰恰是傳統(tǒng)企業(yè)自身無力構(gòu)建的。因此,傳統(tǒng)企業(yè)需要以開發(fā)的心態(tài),積極擁抱傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴。


2、2C消費(fèi)者服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略


消費(fèi)者服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略主要適用于提供服務(wù)和產(chǎn)品給終端消費(fèi)者的品牌企業(yè)。在傳統(tǒng)渠道時(shí)代,這類企業(yè)基于4P管理框架,通過廣告、渠道加盟代理等模式傳遞最終產(chǎn)品和服務(wù)給消費(fèi)者;在電商時(shí)代,這類企業(yè)通過線下、線下兩種渠道,不同的促銷和營(yíng)銷方式,差異化的產(chǎn)品滿足兩個(gè)渠道不同人群的需求;在移動(dòng)場(chǎng)景消費(fèi)時(shí)代,消費(fèi)品企業(yè)需要基于消費(fèi)者的位置和場(chǎng)景需求,提供及時(shí)、匹配的產(chǎn)品和服務(wù)給消費(fèi)者。


傳統(tǒng)企業(yè)完成消費(fèi)者服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略需要構(gòu)建出三大能力:


第一、全渠道的O2O服務(wù)體系;傳統(tǒng)企業(yè)要構(gòu)完成線下渠道、線上渠道、微商渠道、企業(yè)全渠道會(huì)員管理體系的全渠道布局,提供無縫的消費(fèi)者服務(wù)O2O體系。


第二、大數(shù)據(jù)的產(chǎn)品創(chuàng)新,針對(duì)消費(fèi)者的續(xù)期和痛點(diǎn)挖掘,通過數(shù)據(jù)和電商銷售測(cè)試和營(yíng)銷推廣,打造全渠道的銷售爆品,通過爆品拉動(dòng)整體品類的擴(kuò)張和增長(zhǎng)。


第三、全網(wǎng)的場(chǎng)景化營(yíng)銷,針對(duì)不同渠道和痛點(diǎn)的消費(fèi)者場(chǎng)景化營(yíng)銷推廣和會(huì)員管理體系,通過會(huì)員生命周期管理,最大程度的管理會(huì)員的生命周期。


對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來說,構(gòu)建出能夠服務(wù)消費(fèi)者創(chuàng)新戰(zhàn)略的平臺(tái),是傳統(tǒng)企業(yè)的一場(chǎng)能力的變革,借助于互聯(lián)網(wǎng)的合作伙伴,傳統(tǒng)企業(yè)可以加速這一進(jìn)程。當(dāng)然,這場(chǎng)變革有清晰的窗口期,如果變革失敗,傳統(tǒng)企業(yè)將喪失消費(fèi)者服務(wù)的領(lǐng)地機(jī)會(huì),淪落為產(chǎn)品制造代工企業(yè),因?yàn)椋嬲M(fèi)者服務(wù)的流量入口是有限的,而這一領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或淘品牌企業(yè)具有得天獨(dú)厚的粉絲營(yíng)銷能力,相比較B2B的產(chǎn)業(yè)比例,消費(fèi)品產(chǎn)業(yè)后端的產(chǎn)業(yè)門檻較低,因此,傳統(tǒng)企業(yè)面臨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)巨大的挑戰(zhàn)。


3、傳統(tǒng)企業(yè)的大數(shù)據(jù)和系統(tǒng)戰(zhàn)略


數(shù)據(jù)和系統(tǒng)戰(zhàn)略是傳統(tǒng)企業(yè)變革的必然途徑和結(jié)果。大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略顛覆了傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)和社會(huì)學(xué)研究方法,從模型預(yù)測(cè)到數(shù)據(jù)預(yù)測(cè);數(shù)據(jù)資產(chǎn)商業(yè)化廣泛應(yīng)用領(lǐng)域。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來說,大數(shù)據(jù)應(yīng)用的領(lǐng)域包括改善應(yīng)用鏈,大數(shù)據(jù)營(yíng)銷,大數(shù)據(jù)電商運(yùn)營(yíng)等,通過數(shù)據(jù)分析我們還能發(fā)現(xiàn)我們所謂的潛在價(jià)值市場(chǎng),以及改造線下的門店和渠道等。傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略首先要管理和經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)化,把現(xiàn)有業(yè)績(jī)和管理經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)化;同時(shí),建立企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn),消費(fèi)者CRM、交易數(shù)據(jù)等信息化;最后,學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)改善,應(yīng)用數(shù)據(jù)去改善和創(chuàng)新企業(yè)管理的價(jià)值洼地。


系統(tǒng)平臺(tái)也是任何傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)變革必須搭建的平臺(tái)。傳統(tǒng)企業(yè)系統(tǒng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的是企業(yè)流程管理的信息化;而互聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)平臺(tái),則是一場(chǎng)業(yè)務(wù)需求快速產(chǎn)品化的迭代過程,借助系統(tǒng)平臺(tái)傳統(tǒng)企業(yè)擁有與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡的有形的流量和營(yíng)銷的觸點(diǎn),并實(shí)現(xiàn)出金融、數(shù)據(jù)和交易的整體規(guī)模價(jià)值。所以,系統(tǒng)平臺(tái)對(duì)于企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)役的失敗至關(guān)重要。建立互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)平臺(tái)的過程,要避免簡(jiǎn)單外包和盲目自建,要結(jié)合業(yè)務(wù)的需求,加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需求的管理,通過內(nèi)部合理自建和外部合作的形式,建立起企業(yè)系統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)和管理能力。


傳統(tǒng)企業(yè)生態(tài)建設(shè)是一場(chǎng)新的革命


傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中,將會(huì)面對(duì)非常復(fù)雜和專業(yè)化的競(jìng)爭(zhēng)。在競(jìng)爭(zhēng)的過程中,傳統(tǒng)企業(yè)要了解自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,把自身最具優(yōu)勢(shì)的一件事做好。想突出重圍,歸根到底要把握好以下三點(diǎn):


1、重塑思維理念。


2、正確規(guī)劃商業(yè)模式,找到利基市場(chǎng)


3、找到與自身契合的合作伙伴。


來源:品途網(wǎng)  

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