“如果用戶繞過(guò)搜索引擎，將時(shí)間花在其他地方，我們就有麻煩了，那搜索引擎就只剩下查詢(xún)信息的功能。因此，我們需要將用戶與服務(wù)連接起來(lái)，如移動(dòng)購(gòu)物、移動(dòng)票務(wù)等等高頻使用的服務(wù)?！?/em>

在百度新發(fā)布的2015年第二季度財(cái)報(bào)中，最引人關(guān)注的莫過(guò)于此次百度首次披露了其電商化交易額(GMV)數(shù)據(jù)——百度糯米、百度外賣(mài)和去哪兒Q2交易額合計(jì)405億元人民幣，較去年同期猛增109%。同時(shí)百度CEO李彥宏也表示，百度當(dāng)前戰(zhàn)略將定位于抓住O2O發(fā)展良好機(jī)遇，打造“新百度”，再加上前段時(shí)間李彥宏200億投資糯米等一系列布局O2O的戰(zhàn)略行為，也可窺探出百度在O2O戰(zhàn)場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入到了火力全開(kāi)的狀態(tài)之中。
在今天的中國(guó)，O2O正在深刻改變著每一個(gè)人的日常生活，甚至也影響著整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)格局的全新變革，然而來(lái)自美國(guó)的投資者們似乎看不懂這樣一個(gè)基于中國(guó)巨大人口基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)變革，所衍生出的巨大商機(jī)。美國(guó)資本市場(chǎng)的短視和想象力的匱乏，在其本土企業(yè)創(chuàng)新的過(guò)程中也屢有體現(xiàn)：Facebook剛上市時(shí)，也曾遭遇資本市場(chǎng)質(zhì)疑年輕的扎克伯格是否準(zhǔn)備好成為一名上市公司CEO并成功轉(zhuǎn)型；2014年亞馬遜也因?qū)τ谛滦彤a(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行大規(guī)模、高風(fēng)險(xiǎn)的投資，投資者短時(shí)間內(nèi)看不到回報(bào)而股價(jià)大跌……
事實(shí)上無(wú)數(shù)新的用戶行為、新的市場(chǎng)機(jī)遇、新的行業(yè)挑戰(zhàn)，即使在美國(guó)也很難找到可以借鑒的案例。那么，我們到底該怎么看待如今的O2O市場(chǎng)？中國(guó)和美國(guó)的O2O發(fā)展有何不同？想在O2O領(lǐng)域有一番作為，又需要具備哪些因素？本文摘取了近期李彥宏在糯米戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)、DCM CEO峰會(huì)等公開(kāi)場(chǎng)合對(duì)O2O行業(yè)的闡述和解讀，以此一窺其如何評(píng)析當(dāng)下O2O行業(yè)“迷局”。
O2O從哪里來(lái)？
線上和線下的結(jié)合，已經(jīng)走出了PC時(shí)代的路子。PC時(shí)代，以百度為代表的搜索引擎做的是“連接人和信息”；但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，更多可以做的是“連接人和服務(wù)”。當(dāng)你有一個(gè)需求時(shí)，不僅要告訴你哪里可以滿足你的需求，同時(shí)還可以立刻滿足你的需求，這樣的趨勢(shì)和PC時(shí)代是不同的。
如何看待今天O2O市場(chǎng)的現(xiàn)狀？
今天的O2O有各種各樣的服務(wù)都已經(jīng)available（能夠獲得）了，但它不是新市場(chǎng)，而且今天的O2O是非常沒(méi)有技術(shù)含量的一個(gè)市場(chǎng)。所有的行業(yè)要去做，都是我砸錢(qián)，我發(fā)紅包，非常同質(zhì)化。
O2O如何推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)？
O2O的趨勢(shì)就是要求線上互聯(lián)網(wǎng)公司和實(shí)體經(jīng)濟(jì)有更緊密的結(jié)合，這樣能夠有效地推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)高速、健康地成長(zhǎng)。線下有很多不夠有效的運(yùn)營(yíng)方式，怎樣用技術(shù)、用運(yùn)營(yíng)的手段，用線上和線下結(jié)合的方式提升我們所有經(jīng)濟(jì)層面的運(yùn)營(yíng)效果，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，更是一個(gè)機(jī)會(huì)。
O2O的迅速發(fā)展是中國(guó)獨(dú)有的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象嗎？
對(duì)于那些硅谷的傳統(tǒng)科技公司來(lái)說(shuō)，O2O服務(wù)和運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。每一個(gè)經(jīng)濟(jì)體都有其獨(dú)特的DNA，中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)存在時(shí)間只有30年，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)線下的商業(yè)并不非常強(qiáng)大。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，大量的技術(shù)和人才都涌向互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，然后大家意識(shí)到將互聯(lián)網(wǎng)與一些垂直領(lǐng)域結(jié)合起來(lái)存在著非常大的機(jī)會(huì)，基本上任何一個(gè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的領(lǐng)域現(xiàn)在都更有效率。
O2O在美國(guó)的前景如何？
最終應(yīng)該和中國(guó)差不多，因?yàn)镺2O可以為經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)真正的價(jià)值。當(dāng)我們決定開(kāi)始做電影票業(yè)務(wù)的時(shí)候，我們發(fā)展電影票坐席的平均上座率只有15%，也就是說(shuō)，每天都有大量資源被浪費(fèi)。通過(guò)O2O我們很快可以填滿那些空著的坐席，將影廳上座率提升到50%、80%。對(duì)于餐廳業(yè)務(wù)也是如此，O2O可以將經(jīng)濟(jì)變得更有效率。
企業(yè)如何在O2O領(lǐng)域取得成功？
如果想要在O2O領(lǐng)域取得成功的話，公司需要非常強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)能力和經(jīng)驗(yàn)，需要非常強(qiáng)大的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，需要和那些小商戶面對(duì)面洽談，還需要管理好工程師團(tuán)隊(duì)，這些都需要非常強(qiáng)大的決心。
商業(yè)模式or技術(shù)，什么是O2O公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力？
一方面，商業(yè)模式確實(shí)很重要。因?yàn)槿魏我患夜?，如果掙不到錢(qián)都無(wú)法長(zhǎng)期生存，但商業(yè)模式不能申請(qǐng)專(zhuān)利，一個(gè)商業(yè)模式任何人看明白了都可以學(xué)，門(mén)檻相對(duì)沒(méi)那么高；但技術(shù)就不那么簡(jiǎn)單了，如果你先完成了一項(xiàng)創(chuàng)新、并申請(qǐng)到了專(zhuān)利，那么別人想進(jìn)來(lái)，難度就大了很多。而且，即使不涉及專(zhuān)利的問(wèn)題，誰(shuí)先做出這個(gè)技術(shù)，誰(shuí)才可以搶占先機(jī)。所以，對(duì)一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)，技術(shù)才是更加長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)力。
從什么時(shí)候認(rèn)定O2O將是百度的增長(zhǎng)來(lái)源？為什么這么認(rèn)為？
2012年底，我們意識(shí)到了世界范圍內(nèi)的移動(dòng)化趨勢(shì)。在百度移動(dòng)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，我們還發(fā)現(xiàn)，很多公司開(kāi)始打造自己的應(yīng)用——不允許搜索引擎收錄，而且對(duì)于他們的應(yīng)用和服務(wù)，消費(fèi)者的體驗(yàn)是很好的。我當(dāng)時(shí)想，如果用戶繞過(guò)搜索引擎，將時(shí)間花在其他地方，我們就有麻煩了，那搜索引擎就只剩下查詢(xún)信息的功能。因此，我們需要將用戶與服務(wù)連接起來(lái)，如移動(dòng)購(gòu)物、移動(dòng)票務(wù)等等高頻使用的服務(wù)。
對(duì)百度在O2O市場(chǎng)份額上有何期望？
答：公司O2O業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)者有很多都是沒(méi)有上市的，比如美團(tuán)，大眾點(diǎn)評(píng)和阿里巴巴的一些附屬公司。因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)處于發(fā)展的初期，所以公司的投入比較大，以確保其能取得成功。我們正在與同行一道向中國(guó)的消費(fèi)者提供更好的訂購(gòu)服務(wù)。在這一領(lǐng)域，百度最終將獲得很大的市場(chǎng)份額，但是目前無(wú)法預(yù)知是這個(gè)時(shí)間是三年還是五年。
如何評(píng)價(jià)中國(guó)O2O市場(chǎng)的未來(lái)？一家獨(dú)大還是百家齊放？
O2O不會(huì)是一家獨(dú)大的局面，每個(gè)領(lǐng)域都會(huì)有不錯(cuò)的企業(yè)。就垂直領(lǐng)域而言，可能有3000個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，眾多領(lǐng)域里面商機(jī)都是存在的，我們也希望把視野向外看，別人做得好的時(shí)候我們希望吸取精華。