在國內(nèi)，起初私人顧問服務(wù)，普遍被認為只有那0.5%的人才可以享受到服務(wù)，也一直以來被視以高大上的服務(wù)，如在醫(yī)院擁有一個私人看護醫(yī)生，在銀行有一個私人理財顧問，在生活中有一個私人保姆管家。好的私人顧問確實可以讓一個人、一個家庭的生活變得更加的高效、更加的自由。那么一個私人顧問服務(wù)如何在今天的互聯(lián)網(wǎng)時代走進99.5%家庭中呢？

有這么一組數(shù)據(jù)：世衛(wèi)組織最新數(shù)據(jù)顯示，到2020年前，全球癌癥發(fā)病率將增加50%，即每年將新增1500萬癌癥患者。不僅如此，癌癥的死亡人數(shù)也在全球迅猛上升，2007年全球共有760萬人死于癌癥，2030年這個數(shù)字可能會增至1320萬。球20%的新發(fā)癌癥病人在中國，24%的癌癥死亡病人在中國。目前我國每死亡5人，即有1人死于癌癥特征;而在0～64歲人口中，每死亡4人，即有1人死于癌癥，這些數(shù)據(jù)還不包括處于處于非健康狀態(tài)人數(shù)統(tǒng)計，這些都跟“本地生活有關(guān)”密切的相關(guān)聯(lián)。

iPhone5問世帶來最核心的功能便是“HealthKit”，這是很好的功能，能夠很好的收集數(shù)據(jù)，暫且不說用戶會輸入多少，但是這個模型的建立將具備劃時代的意義。蘋果公司正在與多家醫(yī)院進行合作，目的是采集數(shù)據(jù)并使用數(shù)據(jù)。杜克大學(xué)醫(yī)院和來自路易斯安那州的Oschner醫(yī)療中心是首批加入HealthKit的兩家醫(yī)院。

作為蘋果公司與醫(yī)院為了盡可能多的從用戶那里獲取數(shù)據(jù)，以便于進行更深入的研究。掌握的數(shù)據(jù)越多，知道得也就越多，也就能夠更好的幫助我們進行私人化的治療選擇，HealthKit將是打開這扇門的關(guān)鍵一步。在未來，我們可以斷定未來HealthKit一定會衍生成一個私人顧問服務(wù)平臺。

這是偉大的公司做的偉大的事情，那么作為國內(nèi)創(chuàng)業(yè)公司，我們該怎么做，該從什么樣的點去做一個持續(xù)且深度的私人化服務(wù)。O2O已經(jīng)將本地生活服務(wù)撬開，我們認為90%的本地生活服務(wù)機會都是圍繞“口”發(fā)生的，那么我們今天就從這個“口”去做一些探討，這也是我們一直在研究的方向。

下面圖片將會很好的為我們詮釋私人顧問服務(wù)模型：

這個模型分為智能模塊和人工服務(wù)，也就是S2C服務(wù)（ServiceToConsumption），清晰易懂，能夠很清楚的說清背后的故事情節(jié)。

智能模塊主要分為四塊，第一塊，解決主人的知識成本，一個好的私人顧問可以解決用戶的知識成本，通過手機及穿戴式設(shè)備收集到一個人的生活數(shù)據(jù)，如環(huán)境天氣、個人睡眠、飲水、活動、社交、體重身高、亞健康特征、疾病史、心律等等，基于這些數(shù)據(jù)去判斷主人應(yīng)該需求的營養(yǎng)是什么，應(yīng)該吃的食物是什么，食物成分如何搭配，吃什么口味更合適，而無須主人去思考；

第二塊，解決空間成本，獲知主人需求營養(yǎng)是什么，應(yīng)該吃的食物是什么，食物成分間如何搭配，私人顧問可以知道附近的餐飲有最適合的菜，附近的菜市有最合適的食物原料，在哪里，怎么去，怎么聯(lián)系；第三模塊，解決經(jīng)濟成本，私人顧問推薦附近最經(jīng)濟的美食、最經(jīng)濟的食物原料，價格是多少，相較于其他的地方優(yōu)惠多少；第四模塊，解決社交成本，私人顧問不但知道主人的習(xí)慣，還可以獲知主人朋友適合吃什么，喜歡吃什么，喜歡什么口味，食物如何搭配更顯得中國的待客之道。

人工（營養(yǎng)師等健康服務(wù)群體）服務(wù)主要分為兩部分，第一部分，線上服務(wù)，通過在線與用戶進行一對一的服務(wù)對話，提供個人的飲食生活健康狀況的跟蹤及反饋，實時獲知及指導(dǎo)用戶飲食健康生活問題；第二部分，線下服務(wù)，通過線下上門服務(wù)向用戶提供面對面交流，進而提供高效的健康管理生活服務(wù)。

從整體來看，沒有太多的跳躍，核心是抓住用戶的數(shù)據(jù)，基于數(shù)據(jù)分析出用戶的需求，然后結(jié)合人工服務(wù)，滿足了個性化的生活健康消費管理服務(wù)。從創(chuàng)新來看，這個模型在研發(fā)階段比較麻煩，但這也是為了真正意義上提供個性化服務(wù)不得不進行的付出，先是建立數(shù)據(jù)分析模型，接著輸入數(shù)據(jù)，最后輸出數(shù)據(jù)，再將數(shù)據(jù)與周邊的數(shù)據(jù)進行匹配，最后再由人工的介入完善整個私人顧問的系統(tǒng)服務(wù)，這是建立核心競爭優(yōu)勢最重要方面。

這個私人顧問服務(wù)模型帶來的創(chuàng)新價值很有想象空間，服務(wù)的宗旨要適合每個人的需求的滿足，模型所展現(xiàn)出滿足的個性化的需求包含了巨大的信息量，更顯得私人顧問模型提供的服務(wù)很具有鏈接性，讓用戶真正的體驗到個性化的服務(wù)。

數(shù)據(jù)的來源與輸入

基于用戶的留存下來數(shù)據(jù)，私人顧問提前知曉用戶的特征及需求，可以將自己的服務(wù)前置，讓服務(wù)者與用戶具備了提供與得到個性化服務(wù)需求的滿足。

人工服務(wù)將更加可個性化

私人顧問亦提供線下服務(wù)，按照社區(qū)劃分，一個私人顧問可以負責(zé)自己所在小區(qū)的30~50多個用戶。用戶發(fā)出消費需求，私人顧問可以通過平臺預(yù)定后，線下負責(zé)送貨上門。這種配送行為以私人顧問服務(wù)去操作，除了單純的配送貨物，還可以進行面對面的交流，更好的了解用戶需求，建立情感紐帶，為后期更好的提供服務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。

生活數(shù)據(jù)與醫(yī)療服務(wù)

基于大數(shù)據(jù)獲知周邊人群、特定地區(qū)人群的生活行為數(shù)據(jù)特征分布，商品廠家生產(chǎn)什么樣美食、生鮮水果、營養(yǎng)保健品、藥品等等均可以做到有的放矢，精準服務(wù)。

私人顧問帶動就業(yè)

那么作為這樣的參與企業(yè)，如何增加私人顧問的收入呢？如何更好的增加公司的收入呢？建立個性化的服務(wù)，以會員制服務(wù)作為基礎(chǔ)，只收取服務(wù)費用，不收取任何其他的費用，如商品交易提成、配送費等等，這些均返回給用戶。用戶聘用私人顧問服務(wù)，用戶按月支付私人顧問服務(wù)費用，如388元/月，增加私人顧問收入。這其中，平臺從中提取相應(yīng)比例的平臺服務(wù)費。同時平臺利用自己的數(shù)據(jù)優(yōu)勢，與第三方進行合作，開放數(shù)據(jù)取得收入。再次，通過精準營銷，取得來自商戶的廣告收入。

如何規(guī)避私人顧問惡意營銷自己的服務(wù)呢，可以建立責(zé)任與誠信制，按照先服務(wù)后收費的方式進行合作。如果私人顧問惡意營銷影響到用戶的日常生活，用戶可以投訴甚至申請退款。平臺建立誠信制，建立良好的懲罰機制。

后O2O時代是使命與情懷

作為一名創(chuàng)業(yè)者，我們應(yīng)該很清楚的意識到，O2O后時代的本地生活發(fā)展模式就是拼服務(wù)。服務(wù)型經(jīng)濟、個性化經(jīng)濟將會是趨勢，并且很快就會到來。一個具備競爭的產(chǎn)品先后要通過“科研研發(fā)階段—產(chǎn)品化階段—商業(yè)化”，我們不能沒有了中間任何一個環(huán)節(jié)。如果少了前面的步驟，僅僅靠復(fù)制和快速的商業(yè)化，那這又怎么能夠讓自己的產(chǎn)品有核心的價值點呢，豈不是又要回到當初團購時代，現(xiàn)在的O2O時代？