抄襲成災(zāi),同質(zhì)化嚴重:有數(shù)據(jù)顯示,2011年到2014年,國內(nèi)O2O市場規(guī)模已突破萬億元;艾瑞數(shù)據(jù)預(yù)測,2015年國內(nèi)O2O市場規(guī)模增速將超過50%?;ヂ?lián)網(wǎng)+時代,O2O競爭已處于一片紅海,主要原因是缺乏創(chuàng)新和個性化思維模式,不少項目都是互相抄襲,同質(zhì)化嚴重,最后要么成為勝利者堅持到底,而其前提是有大量的金錢,能經(jīng)得起長久的消耗,再不就是在競爭中成為泡沫。
唯快不破,因“人”而異:對于完全沒有線上經(jīng)驗的企業(yè)而言,沒有必要一開始就把目標訂的很大很遠。例如,有很多企業(yè)在做自己品牌的時候,網(wǎng)站/APP界面參考互聯(lián)網(wǎng)巨頭平臺(如天貓、京東、美團等),這樣做的后果就是,企業(yè)團隊技術(shù)、人員受限,在網(wǎng)站/APP出現(xiàn)問題時沒有很專業(yè)的團隊維護,從而導(dǎo)致系統(tǒng)很容易崩潰,特別是APP界面,到最后即使有用戶下載其APP,卡頓、閃退等用戶體驗也相當(dāng)糟糕。唯有腳踏實地做事,才能建立企業(yè)自己的風(fēng)格。
猶豫不決,思想保守:部分傳統(tǒng)企業(yè)思維還是很傳統(tǒng)、很局限,不敢放手一搏,他們在面對新模式時,從心里會希望有一些“先行者”探路,而等到真正有非常成功的案例時,還是會猶豫,認為畢竟是少數(shù),從而選擇繼續(xù)等待或觀望,殊不知,很多機會就是在等待中丟掉的,許多成功案例背后的企業(yè)都比較低調(diào),事關(guān)商業(yè)考量,他們往往都不愿意對外曝光自己的成功案例。
缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維,傳統(tǒng)營銷套路老套:部分傳統(tǒng)企業(yè)以自身擁有線下資源為優(yōu)勢,認為只需要將企業(yè)搬到互聯(lián)網(wǎng)上就可以坐收“名利”。如一些企業(yè)高層毫無互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗,跟不上時代的發(fā)展,把最重要的運營交給外聘的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士。事實上,企業(yè)的命脈應(yīng)掌握在自己手中,特別是企業(yè)的創(chuàng)始者,必須先搞懂互聯(lián)網(wǎng),再加以互聯(lián)網(wǎng)人士輔助才能從基本上帶動企業(yè)發(fā)展,而O2O也并不是簡單的線上線下關(guān)系,它是一個營銷閉環(huán),需要通過線上線下相互打通,而部分傳統(tǒng)企業(yè)依然運用原有的商業(yè)模式,缺乏互聯(lián)網(wǎng)精神,導(dǎo)致成本高見效低,結(jié)果只能處于被動地位。
依賴第三方平臺:在美團、大眾點評、百度糯米三大平臺開始燒錢圈市場的時候,用戶開始逐漸被各種優(yōu)惠券、補貼砸的三臺串門、樂此不疲了。此時,傳統(tǒng)企業(yè)希望通過入駐第三方平臺實現(xiàn)轉(zhuǎn)型,然而到底是第三方平臺為自己引流還是將自己的用戶引流到了第三方平臺呢?如果企業(yè)太過于依賴第三方平臺,而無法建立自己的CRM系統(tǒng)(客戶關(guān)系管理系統(tǒng)),很容易造成自綁手腳的現(xiàn)象。
新老系統(tǒng)對接問題:傳統(tǒng)企業(yè)在線下經(jīng)營多年,早已擁有成熟的門店和供應(yīng)鏈系統(tǒng),老的運營系統(tǒng)已經(jīng)成熟成型,企業(yè)的發(fā)展也一直順應(yīng)這種運營方式,而新的電商系統(tǒng)由于其快速迭代的特點、全新的運營方式很難讓傳統(tǒng)企業(yè)的執(zhí)行者適應(yīng),甚至?xí)屍洚a(chǎn)生排斥。
輕服務(wù),不注重用戶體驗:很多傳統(tǒng)企業(yè)還保持著“產(chǎn)品為王”的思想,這本身沒錯,但如果把“服務(wù)”這一項忽略,后果其實是非常嚴重的。這是互聯(lián)網(wǎng)時代,也是移動互聯(lián)網(wǎng)時代,要時刻保持“產(chǎn)品為王,用戶至上”的觀念。
無論一個企業(yè)的產(chǎn)品有多么優(yōu)秀,與用戶互動始終是貫穿整個營銷的最重要環(huán)節(jié)之一,無互動不營銷。很多企業(yè)以為只要產(chǎn)品過硬,就一定會得到消費者的肯定,這就是傳統(tǒng)企業(yè)固有的思維,之所以要轉(zhuǎn)型,前文也有提到,并不是純粹的線下搬線上,要巧妙的運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),這里的賣貨,是賣產(chǎn)品,也賣服務(wù),賣體驗;這里的互動,除了社區(qū)互動,產(chǎn)品交流互動,包括平常針對不同客戶,發(fā)布的促銷信息,如生日促銷,節(jié)日促銷,以及一些創(chuàng)新的現(xiàn)場活動促銷等。
“傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型需要根據(jù)企業(yè)自身的經(jīng)營狀況和運營模式情況來衡量,不能盲目跟風(fēng)”,縱索科技負責(zé)人王總表示,“一旦決定了轉(zhuǎn)型,就需要有無畏的精神,但前提必須是對互聯(lián)網(wǎng)有一定的認知,接受新的管理體質(zhì),敢于挑戰(zhàn)舊的商業(yè)模式,并有極強的市場敏銳力和超強的執(zhí)行力,才能在眾多競爭中脫穎而出?!?/p>