講到好玩的互聯網營銷,為什么我們現在要給營銷貼一個叫互聯網的標簽呢?它跟我們之前的營銷有什么區(qū)別?我認為在互聯網的時代,我們能更便捷地和用戶來溝通,無論用戶在哪,天南海北甚至國外都沒關系。在以前,我們最好的傳播方式可能是做路演,或者做一些線下的地推活動。
在互聯網上,用戶不僅能接收你的信息,他還能快速地把這個信息反饋給你、可以互動。所以為什么現在的互聯網營銷跟以前的營銷會有不一樣呢?是因為整個消費時代在變遷,包括我們用戶也在變遷。我們的用戶從70后80后,現在已經到了90后,那這個玩法可能是完全不一樣的。所以消費時代在變遷,整個互聯網營銷來說是一個強調參與的時代。
今天我來和大家分享一下我親自監(jiān)制的一些案例,這些案例是怎么萌生創(chuàng)意的,中間遇到哪些問題,遇到問題是怎么解決的。
談到互聯網策劃可能我們第一個問題就是:什么是好的互聯網策劃,什么是不好的。我認為第一點,好的策劃首先要有話題性和炫耀感。什么是話題性呢?現在大家每天都發(fā)微信、刷微博,在互聯網上,所有的事件都是以話題為中心的。我們每天都遇到各種各樣的話題,互網上的每個事件都是由話題來擴散的。
如何讓我們的活動比較受歡迎呢?首先要有話題感。其次就是炫耀感,現在在互聯網上我們強調什么?強調分享!如何讓用戶來分享你的產品?用戶沒有理由來幫你做廣告,所以怎么讓他參與到里面之后,他有成就感,并且把它炫耀出去!
這個案例是我來小米之后做的第一個案例,是在2010年的時候,那時候的背景是小米手機剛發(fā)布之前,小米還沒什么名氣。我們做了一個發(fā)燒友用的Rom,刷機用的。我們當時的用戶只有一些核心的玩手機玩得非常深度的發(fā)燒友。那個時候我們就想手機馬上就要發(fā)布了,我們能不能有活動讓發(fā)燒友幫助其他的用戶來認識小米,至少聽說小米。
當時我們想:做這個活動一定是要跟手機有關的、平時大家也會討論的,并且還會分享的。所以我們做了這樣一個活動,話題叫做“我是手機控”。2010年的時候當時正好是智能手機的一個換代潮,大家從傳統(tǒng)的Symbian系統(tǒng)換到了安卓系統(tǒng),玩手機比較深度的人管自己叫“手機控”,所以我們發(fā)起的話題就叫手機控。
這個活動怎么玩呢?首先通過點鼠標就可以標記出我每年用的手機,比如我第一個手機是摩托羅拉的2088,大概是在零幾年左右,我一點它就出來了,然后我第二部手機是什么第三部手機是什么,而且還可以輸入關于每一個手機你自己的故事,比如說我當時是什么情況下買的這個手機,我是當時失戀非常痛苦所以我就買了一個手機,或者說當時覺得這個手機非常棒所以我決定買這個手機,底下還可以添一些故事。當你都輸入完之后,會生成一個你的手機編年史。
雷軍雷總當時也參加了這個活動,他玩了之后,整個畫面比較帥,他用了很多手機,機齡15年用了五十多部手機,平均一年換4部手機,一共花了19萬元。所以其他用戶在玩的時候我們也生成這樣的一個圖片,上面會有他所有用過的手機,在哪一年用的,并且我們幫你算出來一共花了多少錢,每部手機多少錢,機齡是多少。
隨后,我們還會給你打一個標簽,你屬于上面級別的手機控。比如說你是菜鳥級別的,或者你用手機用了特別久,屬于骨灰級別的,像雷總屬于神馬級別的手機控。我們甚至還可以生成一些簽名檔,可以讓你發(fā)到論壇。
總之準備各種各樣的素材讓用戶傳播出去,并且還可以一鍵分享到新浪微博。活動發(fā)出去之后我們做了一個改進,有用戶提出來說有沒有用手機跟我差不多的經歷,所以當時我們做了一個功能,當你找到跟你經歷差不多的人,你可以去微博去@他,你也可以去認識他,就是加入了一些社交的功能。
這個活動做下來之后,我們當時以為大家參與不會很深度,點點鼠標標記一下可能就完了。因為我們提供了一個功能就是關于這個手機有什么故事,后來發(fā)現寫故事的人非常多,很多人可能用了十多部手機,他每個下面都長篇大論說當時為什么要用這個手機,所以用戶的參與度還是比較深度的。這個活動開始的時候我們定義的是一個小活動,當時我們的論壇大概有4萬的發(fā)燒友,當時也沒什么錢,所以也沒任何獎品,也沒投任何的廣告,當時就是在論壇丟一個鏈接,讓大家來玩這個活動。
當天熬了一個通宵,上線的時候大概是兩點多,發(fā)現有四千個用戶瞬間就來了,我想還不錯,還有人來,沒那么無聊。到了大概四點的時候,來了三四萬的用戶。吃完飯回來,發(fā)現用戶已經到了十萬,這個時候我們就覺得很驚訝了,大大出乎我們的預料了。當時有新浪微博的朋友給我打電話,說你們好像做了一個活動還挺火的,他們內部都在討論為什么會有一個話題叫“我叫手機控”,火速地串到中國新浪微博話題榜的前幾名。到了第二天的時候,已經到了50萬用戶了,大概一周的時間,整個活動大概沉淀了有100萬個用戶。
這個用戶是怎么來的呢?為什么會有這樣的效果?首先這個話題是你在餐桌上和朋友本身就會聊起來的,“你看我這個手機怎么樣?……”,“想當年我第一個用的手機是什么……”,“這些年買手機花了這么多錢……”,所以是大家經常會去討論的。其次,你很愿意把自己所有的手機告訴別人,你看看我一共用了這么多手機,花了這么多錢,是很有炫耀感的一件事情。所以,有了話題性,有了炫耀感,就促成了分享。其他用戶在微博看到的時候,就會想我也用過很多手機啊,我為什么不去秀一下?所以才讓這個活動有了這么好的一個效果。
我認為好的互聯網營銷活動,要引發(fā)用戶對產品本身的一個思考。現在互聯網上活動花樣太多了,有微博的,有微信的,有各種各樣的游戲,什么都有,我們需要從中挑選出一個什么樣的活動形式最適合我們,我認為這活動一定是要體現出你產品本身的一個特點,你講述你的產品最想告訴用戶的一個點。
年輕人的第一臺電視
接下來再說一個小米電視的活動,當時起的slogan叫“年輕人的第一臺電視”。什么叫年輕人的第一臺電視呢?它有幾個特點,一個它是47寸,年輕人的客廳一般都比較小,它正好符合年輕人的客廳。第二個是它的配置很好,但是價格很便宜。當時是只要2999就能買一臺47寸的電視。最后一個是它的顏色很豐富,它下面的面板有很多顏色,比如說銀的,橙的,黑的,什么顏色都有,比較符合年輕人的特點。
在做發(fā)布會的時候,我們在現場設計了一些很漂亮的體驗間,各種各樣年輕人的小房間,比如說小粉嫩的、很黑酷炫的,這個效果很好,很多記者拍照傳播,后來我們做宣傳活動的時候,我們特別發(fā)愁,因為手機好講,比較好想活動,比如說有各種各樣的玩法,可以拍照,發(fā)微博等等各種各樣的應用,但是電視非常不好講,因為電視你看看就完了,沒有什么太多可講的。
后來我們在想,我們可以讓用戶自己設計自己的客廳是什么樣的,所以我們做了一個活動,叫“預約曬客廳,分享贏電視”。用戶在預約購買的時候,必須要經過這個過程:“假如你買到小米電視,你準備把客廳裝成什么樣”?返回頁面的時候,你可以定義你的地板是什么顏色,墻是什么顏色,電視柜是什么樣子的,左右擺件是什么,當然產品是最核心的明星。
你可以選擇你喜歡的小米電視的顏色,并且你可以選擇電視里的畫面,然后你可以生成一個客廳,這些是用戶生成的一些客廳的圖片,每張都是非常精美的。我們當時算了一下,我們所有的搭配組合在一起大概有上百萬種搭配,所以每個用戶曬出去的客廳是不一樣的,都是屬于自己的。當創(chuàng)作完這個客廳之后,可以把它分享到微博上。
這個是我當時玩了之后在微博上的一個分享,這個就是我的小米電視客廳。然后我們又在下面加了一個,如果通過的客廳搭配,我猜你的性格是什么樣的,我推斷出你看電視的姿勢是什么樣的,比如說君子好逑式,比如有人喜歡趴在那看,躺在那看,摟著女朋友看,各種各樣的。所以這個活動是基于產品的特點:我是多彩的,我是年輕人的,很個性;它的特點就是:時尚多彩年輕,表達的是:年輕人的第一臺電視;參與方式是:曬客廳。
我們的150克青春
第三個就是為產品賦予情懷。小米手機以前出過一個青春版,比較久了,大概11年的時候,其實青春版是一個降配版本,它是從雙核1.5G降到雙核1.2G,賣得稍微便宜一點。當時出降配版本的時候,我們一點都不激動,覺得出個降配版本沒啥意思,我們都強調頂配。后來我們就想這個降配版本是誰來買呢?降配版本肯定是比如說那些經濟能力沒有那么好的學生來買,所以我們想要不就叫校園版好了。講校園的話,其實找到這個關鍵詞就有很多東西可以延展了。
當天晚上我們一幫人待在會議室里想,跟校園有關的是什么?當時場面特別熱鬧,大家都在翻百度翻goole,找來找去大家都覺得非常頭疼,覺得太散了。這個校園版到底怎么做?有個人看了這么多很感慨。說:“活了這么多年都留不住2斤青春!”這2斤青春,重量和青春在一起,大家都覺得很有意思,我們馬上就想到說我們的手機是多重,量了一下,大概是150克。所以我們就叫做青春版。
它是什么樣的青春版呢?150克的青春版。我們都想到了一個話題叫“#我們的150克青春#”,我們的盒子跟其他的手機盒是完全不一樣的,上面連手機兩個字基本都沒有!一面是“小米”,一面是“青春”。里面裝的是什么呢?裝的就是150克的青春版。
后來我們做了一系列的事情,首先是圍繞青春話題。我們想關于青春有什么?關于青春就是校園。我們大概花了一個禮拜的時間,畫了五六十張這樣的插畫,都是關于大學生活的,有的是在宿舍晾襪子的,有的是掛科,有的是在學校門口吃烤串,總之都是每個上過大學的人都會經歷的一些場景。
然后我們怎么來用它呢?我們開始沒有在網上說要發(fā)一個新的手機版本,我們就是發(fā)圖,然后加一個話題叫“#我們的150克青春#”。這個時候用戶都蒙了,說你們要干嘛?但是他們都覺得很有意思,說“我掛過科”,“我們學校的西門烤串很好吃”。
后來我們覺得效果很好,所以我們就做了一個動畫片的微電影,一個小短片,就把這些東西做動了,然后配了一個很好聽的音樂。那個就叫“我們的150克青春上集”。放了之后,大家也覺得很好,我們在想這個時候還能做什么?我們有一個習慣,當想不出來很好主意的時候,我們就折騰老板。所以我們就找到老板,說你們能不能幫我們演一個微電影?他們竟然答應了!這個是小米的7位聯合創(chuàng)始人,有雷總啊,阿黎啊,所有的各個大佬。
當時公司在望京,旁邊是中央美院,我們就在里面租了一個宿舍,這些人就去演出了一個校園劇。這個放出去之后,用戶又瘋狂了,因為沒有哪個公司老板敢這么做的,還覺得挺有意思。這個累計播放當時有200萬左右。我們想這個話題到這個程度了,怎么讓用戶再進一步來猜你在做什么。
我們做了一個神秘活動,叫不要錯過青春,言下之意就是不要錯過青春版,但那個時候我們沒說要做青春版。我們的小字就是5月15日青春的重大事件,必須關注到時候才能參與,就是我現在不告訴你是什么,但是你不關注到時候你就參與不了。關注之后,我們就給他生成一張門票,像模像樣的,你是多少號的VIP,你在幾排幾座,營造了一種現場感,他還能把這個分享到微博。
終于等到了5月15號發(fā)布的時候,發(fā)布了青春版,這個也是做了一點不一樣,首屏(網頁第一屏)小米手機青春版,但是沒有放手機,反而放了七個老男孩。這個是當時有一個特別火的片子叫《那些年我們追過的女孩》,然后做了一個致敬,把上面所有的配置都寫成了像海報一樣的,其實這個時候用戶已經不關心你是什么配置了,只關心說這個東西太青春了。隨后我們放出了盒子,盒子放出來之后用戶也覺得很好,沒有見過這樣的手機盒子,當時賣了一波售罄就不賣了。他們覺得這個盒子很漂亮。
當天我們發(fā)現用戶喜歡這個盒子的時候,我們馬上就在想這個盒子能不能做文章。我能做一些什么事情,我們馬上做了這樣一個創(chuàng)意,就是如果你有一個青春的盒子,你往里面裝什么,這個左邊是一個高富帥的盒子,他的青春是喝洋酒,包里揣著金條,穿著一件名牌,養(yǎng)了一個斑點狗,右邊是一個屌絲的盒子,屌絲的青春有什么呢?可能他的包里揣著一塊板磚,喝的酒是二鍋頭,養(yǎng)的是小土狗,所以整個這個傳播也是很好玩的,把青春這個事講明白了。
當天我們還做了一個事,前面我們做的情懷的鋪墊已經足夠了,后面需要一些東西來把它引爆,所以當時我們做了一個微博轉發(fā)活動,轉發(fā)然后每兩個小時送出一部青春版,這個時候已經比較粗暴了,沒有什么情懷了,雖然這個海報還有情懷,我們把這個微博圖做得像一本書一樣,這個活動破了當時新浪微博有史以來轉發(fā)最高的單條記錄,是200萬條。
其實這條微博做得也非常不容易,因為微博文案我們幾乎改了三個晚上,140字,一個字一個字地摳,寫了了初始版,來想這個文案怎么來達到最好的效果,包括圖片也是。所以整個傳播里面,我們做的事情都很簡單,但是花心思最多的就是怎么把素材做好,因為素材是最重要的。形式感可能是一方面,用戶看得到的只有素材。
整個活動后來我總結了一下,大概分為幾個階段,第一步要定義一個話題,這個話題要用戶覺得感興趣的,我們的150克青春。然后我們定義了一個情懷,情懷就是追憶青春,每個人都有個青春或者他正在青春,第三個就是持續(xù)發(fā)酵,我想的事情就是怎么把它發(fā)酵得更好,我們做了合伙人的青春微電影,然后我又做了一個神秘活動,引發(fā)了用戶的猜測,他猜的時候本身就是一個話題,他會把他的猜想表達出來說小米到底要干嘛,在發(fā)布當天,又做了一個引爆產品的活動,史上最瘋狂的轉發(fā),在有前面的發(fā)酵基礎之后這個就非常順理成章了。
到最后一步就是我們引導購買,當天的購買幾分鐘就賣完了,十五萬臺左右,直到后面好幾個月,還有用戶追著問說你們的盒子,還有沒有盒子,我要那個盒子就完了。所以這時候用戶可能真的不在乎配置了,我要的就是青春的那個感覺。
前面講了好幾個例子,大家可能會比較好奇這么多奇怪的主意,你們是怎么想到的?是靠靈光一現還是有什么很可科學的方法?涉及到這個,其實我們內部想創(chuàng)意的時候是非常痛苦的。
有幾個痛苦:第一個就是核心賣點很難想,產品拿過來的時候,怎么給它定義賣點。功能點在那,而功能點和賣點的區(qū)別是要把這些功能點和市面上的其他產品差異開,所以賣點是非常難想的。
第二個,營銷主題也很難想,為什么我拿到一個降配的手機能想到青春的主題?
最后一個,整個活動的創(chuàng)意和形式也很難想。為什么難想?因為我們策劃這個活動就要把這個活動策劃得很性感。所以性感的策劃首先它的利益點是一針見血的,我一看到你的活動之后知道你要說什么,而不是我玩了一圈之后不知道你要講什么。
同時,創(chuàng)意要鮮明容易理解,用戶一上來就能參加。因為在互聯網上用戶的注意力都是非常短暫的,活動應該是可以四兩撥千斤的,小米從開始創(chuàng)業(yè)非常窮到現在,我們都基本不投廣告,要投也只投年底的春晚那幾天,或者促銷的時候投一些框架,其他的時候不投廣告。所以對于我們策劃團隊的難度就是怎么通過沒有廣告就能讓你的活動迅速地傳播,被更多的人看到。我總結了一下,怎么從一個活動的開始想到一個很性感的策劃,性感的策劃=興奮點+關鍵詞+驚喜感,這三個什么意思我會通過下面幾個例子來跟大家講一下。
一個路由器的銷售神話
第一個是小米路由器。當時的難點就是路由器是一個黑盒產品。什么是黑盒產品呢?大家要買個路由器,只知道要買個300M的500M的,所以路由器你跟用戶講配置用戶也聽不明白。想不明白跟用戶講什么的時候,我們就把它的基本點按照我們的方式先列出來,我們就說要做得酷一點,把一些革命口號套在上面,比如網速面前人人平等、允許一部分人的網速先快起來,這些都是草稿,從來沒有對外發(fā)布過的。
講了這么多之后我就就找了一些工程師,讓他們看看怎么樣,他們覺得是挺有意思的,但是點太散了,啥也記不住。我們又找了一些做行政的女孩子,看完之后說你的話講得是挺有意思的,但是看完之后我還是沒弄清楚你的路由器到底有什么特點。
之后,我們又寫了一個版本,一個非常平實的版本,就是速度有多快,比隔壁老王家還快三倍。我們在想興奮點的過程中,不是在想怎么歸納出一個點來,而是把我們所有的點都先吃透,通過一個什么樣的方式來表達我們產品的一個特點。所以我們總結slogan的時候大概總結了四五十版,這是我挑出來的比較接近最終版的一些版本。
如果跟用戶介紹這個產品,只能說一句話我應該怎么介紹?我應該介紹哪些點?到最后我們定下來這樣一句話:雙頻AC內置1TB硬盤的頂配路由器。其實這句話不了解技術這方面的都看不懂,需要看懂的是什么呢?需要看懂的就是標紅的兩個字“頂配”,你不需要知道我的路由器里邊是什么樣的CPU,什么樣的技術,你只需要知道它是頂配的就夠了。所以興奮點就是頂配,就是讓用戶真正興奮的點。
然后我們在想誰對頂配感興趣,可能一般人買路由器他不在乎你這個路由器是不是頂配的,我買一個便宜的好的就完了。那誰對頂配感興趣?我們就想到了肯定只有與極客啊發(fā)燒友啊技術宅啊,他買這些東西肯定是買最好的,他不能允許自己的網速比別人家慢。所以在整個活動方式上也做了一些改進,我們想可不可以讓發(fā)燒友來為我們改進產品,做一個公測,這樣的話發(fā)燒友是比較樂意參加的。
我們發(fā)現身邊的一些,包括我自己本人,很愛玩這些數碼裝備,我拿到一個新東西的時候就非常興奮,然后去玩它。所以我們終于找到了一個關鍵詞,就是這個既然給發(fā)燒友玩的,那他是什么呢?是給發(fā)燒友的新玩具。如果你跟一個發(fā)燒友講給他一個新玩具,他一定特別開心。所以我們終于找到一個關鍵詞,這個關鍵詞叫新玩具。
這張圖是小米手機2的時候發(fā)的第一張圖,我們并沒有發(fā)手機的造型,我們發(fā)盒子,然后我們寫了一個文案叫“Hello World”,什么意思呢?其實它直面理解也很美好——“你好世界”,就是我來了。寫過代碼的人都知道所有程序員在寫程序的時候,學的第一條命令都是輸出“Hello World”到屏幕上,所以這張海報既有情懷,又有發(fā)燒的這種感覺。
在想路由器的時候,我們也想出個這樣的。當時寫了很多字在上面,后來都刪掉了,旁邊的工程師正好在內網調試,在敲東西,就問能不能PING通我的IP出來,PING通就是調專業(yè)的術語,我們就發(fā)現PING這個命令在網絡術語里面是最簡單的一條命令,PING一下,就是我發(fā)一個請求,然后它給我回過來。所以我們做了這樣一張海報,找了路由器最沒有辨識度的一個角度,就是最不容易看出是什么的一個角度,文案就是“PING 20.13.11.20 |”,后邊還有一個光標,一個IP地址其實就是我們發(fā)布的日期。
然后我們讓雷總幫我們發(fā)了一條微博,叫小米新玩具,即將發(fā)布,發(fā)了這個微博之后,網上瞬間就分出了兩撥人,第一波一看就明白,一條網絡命令,你們肯定是要出路由器。更多的用戶就說這是啥,發(fā)現就有人開始延展了一部分,說你們肯定是要出一個智能酒桶,還有人說你們肯定是要出一款保溫杯,甚至有媒體也開始轉了,說小米是不是要出智能的家電。最后通過一個晚上的時間,我們發(fā)現了特別多奇怪的東西,比如說花瓶、化妝品甚至雨傘都有。你在Goole搜“新玩具”的時候,你能看到我們特別多的用戶分享的圖片,所以這個關鍵詞,通過這樣比較意外的一個方式,真正占領了新玩具這個關鍵詞。
最終大概隔了一天的時間,我們就發(fā)布這樣一個圖,也什么都沒寫,就寫了“小米路由器 miwifi.com”,用戶恍然大悟:原來你們是要發(fā)路由器,比較懂的人就說你們果然是要發(fā)路由器。然后這一天我們也同時開放了路由器公測的報名,以往測試我們希望人越多越好,這個測試我們希望人別那么多。因為我們希望真正比較懂的用戶能拿到這個產品,真正給我們提一些寶貴的意見。
所以我們預約公測版之后,提了一些很變態(tài)的問題,一個巨長的問卷,你才能申請。我們整個這個活動也還算比較成功,也是比較出乎意料。有這么復雜的門檻,你來申請公測,最后我們還有63萬的用戶來申請測試。
預約公測完了之后其實馬上就要真的公測了,我們后來就想,一件玩具的驚喜又是什么?我們公司有很多極客,我在他們朋友圈看到,他們每當拿到一個很好玩的東西的時候特別愛顯擺,他們就會出“開箱照”,就是每開一步都打開,每裝一步都打開,來曬了一下然后來裝。如果這個東西可以自己拼裝,他就更愿意曬了,會把整個過程都給拍下來。所以我們發(fā)現一件玩具最大的驚喜其實是一個箱子。當你送給別人一個禮物,他看到這個箱子,其實那一刻他是最興奮的。
于是我們就做了一個箱子,這個當時是有參考的。我們黎總他當時是燒耳機,他買了一個特別牛的耳放,是裝在一個木箱子里的,需要開箱的時候不是簡單地把蓋拿起來就完了,你需要拿一個螺絲刀把它擰開,整個這個過程就很酷。我們想我們的路由器是不是也可以這么做,所以我們也找了一個差不多大的箱子,但是箱子太大了,我們覺得把路由器裝里面其實很分散的,很不好看。然后我們就想這個路由器能不能散著給用戶,讓用戶自己來裝。他們喜歡自己折騰嘛,所以我們就把它做到很極致,我們不僅在里邊提供了路由器所有的零件,我們還提供了防靜電手套,這個一戴就很專業(yè)了,像模像樣的。我們還提供了一個高品質的小螺絲刀,一個小改錐,還提供了一根非常好的網線,然后把它裝在一個很漂亮的箱子里。
當時我們還是比很擔心用戶收到之后會很失望,所以我們就給他寫了一封信,這封信的封皮很簡單,就是“Hi”,里面前幾句我給大家念一下:“這是新的一天,這是新玩具與你見面的第一天”,后面的意思主要是我們精心準備的產品,你可能還覺得不太完美,但是你可以告訴我們,你可以把它變成一個非常完美的產品。所以從前到后,用戶從預約到購買。當時我們想了一個價格,就是交一塊錢就能拿到一個精美的木箱子,其實它比免費更有傳播力。
通過這一系列的方式,它傳遞的是什么呢?傳遞的是:第一個情懷,我為什么要用這個產品,不是簡單的用;第二個是品質感,我可以從過程中體現出你產品的好。這幾句話其實非常多,我覺得總結下來就三個字,叫“有逼格”。所以這個里面套用的公式,策劃的是小米路由器,興奮點就是頂配,讓用戶興奮起來,關鍵詞是新玩具,驚喜感就是一個木箱子,沒有想到一個路由器用木箱子來裝,很驚喜。
我通過這個案例分享一下怎么找一個好的關鍵詞,好的關鍵詞就是將對的興奮點講給對的人。首先這個點是要對的,比如說我們把這個頂配講給所有用戶,那所有用戶肯定不買賬,為啥要買個頂配的路由器,但是可能對發(fā)燒友來說就非常興奮了,所以關鍵詞的關鍵點就是把對的興奮點講給對的人。
這個是今天跟大家分享的最后一個案例,是小米移動電源。這個移動電源其實當時我們拿到的時候還是很驚艷的,全金屬的外殼,和蘋果筆記本是一樣的鋁材,用了頂級的各種保護電路和頂級的電芯。我們在想興奮點是什么?吸引人是是精美的外觀?還是講工藝,還是講先進的技術?
其實真正的興奮點是:沒有品質這么好的10000mAh的移動電源,能賣得這么便宜,這個是當時最大的興奮點。在淘寶上一些山寨的移動電源10400mAh的都要賣到七八十,甚至上百塊錢。所以興奮點很簡單,就是性價比,10400mAh只賣69元,所以關鍵詞就是價格,但是不是它的興奮點,真正的興奮點是那么大的容量只要這么低的價格,所以關鍵詞就是大容量。其實市面上很多移動電源都這么講,在他們的廣告里都能看到什么頂級電芯大容量。我們在想大容量的關鍵詞不就是有電嘛,翻譯過來就是來電,所以我們當時做的第一場購買叫做“最來電的開放購買”。
后來我們在做活動的時候想:是什么最來電?一般我們都說我對這個女孩很來電或者兩個人之間很來電。當時這個移動電源雖然是銀色的,但是它有各種各樣保護套的顏色,橙的綠的非常好看,所以我們當時就找了一些模特來拍照,叫“尋找最來電女孩”?;臼且粋€線上投票,你覺得哪個女孩最好看就投她一票。每一個人選一個顏色,說一個特點。比如說我喜歡大電量,我喜歡更安全的,我喜歡它時尚好看……
后來我們覺得公司那幫宅男都沒女朋友,你們來玩玩看,興不興奮。他們玩的時候反饋幾個問題:第一個這個活動好像跟我沒啥關系,我投她一票我又能怎么樣呢?第二個是玩完之后對移動電源也沒什么概念。所以我們就做了一些改進:第一個改進,我們把找女孩變成找女友,就是你希望誰做你的女朋友,這個聽了就比較YY,比較好玩了。第二個我投她一票就是對她來電,我很希望她來做我的女朋友,這樣就有相關性了。第三個是我們優(yōu)化了投票之后的頁面,把整個情懷和用途都加上去了,你也可以點我對她來電了,然后屏幕旁邊還能顯示出有多少人對這個女孩來電。
這個是他投票之后的一個頁面,可以看到第一個是行動區(qū),就是投完票之后你馬上就可以買。第二個是情懷區(qū),它大概寫的是這樣的:我喜歡大容量,包包也很大,講的是一種情懷。后面我們把她包包里有什么東西放出來了,比如說我包包里有三個設備,我告訴你這三個設備移動電源都能充。最后我再講產品。這個就是做的這樣一個頁面。
用戶分享的時候我們做得也比較好玩,用戶分享的文案是這樣的,我們給的分享文案是:“我今天找了一個新女朋友”,他的朋友點開一看,“哇,你女朋友這么漂亮!”仔細一看,我的新女朋友其實是移動電源。所以這個就是移動電源的活動,驚喜感是新女友。這個例子它的興奮點就是10400mAh僅69,關鍵詞就是來電,驚喜感的活動形式就是新女友。
大家可能聽下來還是有點模糊,到底什么是興奮點,什么是關鍵詞,什么是驚喜感,其實興奮點就是營銷本質,就是這個東西你到底要跟用戶講什么,用戶真正興奮的是什么,你要告訴用戶的是什么,它是營銷的本質。關鍵詞是營銷的動機,我們在寫小說或者在寫音樂的時候回強調一個動機,有了動機之后,驚喜感就是營銷表現,你的這個點,整的這個主意,通過怎樣的方式來讓用戶參與到里面。我做了這樣一個圖,它的興奮點就是:可感知、可比較、可記憶的,這個點才能叫興奮點;關鍵詞就是將對的興奮點講給對的人;做好驚喜感就是不斷地改,不斷地去打磨,改到最后一刻為止!