1、用戶總是隨大流

用戶總是觀察別人的行為然后無(wú)意識(shí)的跟隨，尤其是在不確定該怎么做的時(shí)候。

所以用戶總是喜歡產(chǎn)品有社會(huì)認(rèn)知度，我們要做的就是確保用戶不自覺(jué)的相信我們并且感覺(jué)本來(lái)就應(yīng)該使用我們的產(chǎn)品。

比如微信公眾號(hào)閱讀數(shù)10W+直接影響了用戶轉(zhuǎn)發(fā)的可能性。

2、讓用戶占便宜

用戶如果接受恩惠，就會(huì)想著回報(bào)。

所以我們可以提供免費(fèi)的產(chǎn)品體驗(yàn)讓用戶有虧欠感，這些無(wú)附加條件的恩惠，會(huì)讓我們收獲忠實(shí)的用戶。

比如Apple Music在大陸的免費(fèi)3個(gè)月試用，是讓用戶從同類產(chǎn)品轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)的關(guān)鍵。

3、稀缺刺激用戶

如果某個(gè)東西使用有限制，那么用戶就會(huì)認(rèn)為更有價(jià)值從而更想要獲得。

通過(guò)鎖定某些權(quán)限或者限制使用時(shí)長(zhǎng)，能夠刺激用戶，越是難獲得的東西，用戶就越是想要。

如果我們出售多類產(chǎn)品，告訴用戶有一些已經(jīng)完全賣(mài)完了，那么就刺激了用戶的購(gòu)買(mǎi)。

比如眾籌里面的10個(gè)名額的1元搶購(gòu)，當(dāng)用戶看到1元的已經(jīng)沒(méi)有時(shí)，就會(huì)刺激去購(gòu)買(mǎi)100元的。

4、不要給用戶太多選擇

用戶認(rèn)為他們需要很多的選擇，但實(shí)際上過(guò)多的選擇會(huì)阻礙用戶的決策過(guò)程。

過(guò)多的選擇會(huì)讓用戶的注意力分散，會(huì)導(dǎo)致最終沒(méi)有結(jié)果。

當(dāng)用戶面對(duì)較多選擇時(shí)，往往會(huì)選擇第一個(gè)。

所以將我們想要用戶選擇的放在第一個(gè)，同時(shí)要給用戶展示較少的選擇甚至是只有唯一選擇。

5、不要用上帝視角

如果想要抓住用戶的注意力，使用第二人稱“你”會(huì)讓用戶更關(guān)注。

比如推送消息，口語(yǔ)化的第二人稱陳述會(huì)讓用戶更容易被吸引。

6、優(yōu)先小承諾

如果讓用戶先承諾一件小事，之后就容易獲得更大的承諾。

越是公開(kāi)的場(chǎng)合獲得的承諾，這種影響越強(qiáng)烈。

當(dāng)新用戶決定要嘗試我們的產(chǎn)品時(shí)，我們先要求填寫(xiě)必要的個(gè)人信息，當(dāng)用戶完成了第一步之后，就會(huì)同意提供更多我們要求的信息。

比如注冊(cè)時(shí)只要求先填手機(jī)號(hào)，而用戶頭像、昵稱、所在地則是在注冊(cè)成功后再提示填寫(xiě)。

7、失去會(huì)刺激用戶

用戶最害怕的是失去已經(jīng)擁有的東西。

我們可以給用戶展示產(chǎn)品是如何保護(hù)他們已經(jīng)擁有的東西，比如會(huì)員權(quán)益，一旦體驗(yàn)過(guò)就不想放棄這些已經(jīng)獲得的權(quán)益。

我們也可以提供一些免費(fèi)的新版本試用，到了最后這些已經(jīng)擁有試用體驗(yàn)的用戶會(huì)害怕失去，從而轉(zhuǎn)為付費(fèi)。

8、用戶更喜歡聽(tīng)故事

如果你想要獲得用戶的注意力，那么說(shuō)個(gè)故事吧。

我們大多時(shí)候是通過(guò)說(shuō)故事來(lái)交流，故事能夠讓我們將一件事拆解為更小的容易理解的片段，同時(shí)故事能夠讓我們?nèi)ジ惺芄适轮械闹魅斯母惺堋?/p>

嘗試將你的產(chǎn)品用一個(gè)故事來(lái)描述，而一段產(chǎn)品視頻是最佳的展現(xiàn)形式。

9、圖像更能讓用戶關(guān)注

圖像是用戶記憶的主要儲(chǔ)存形式，當(dāng)用戶閱讀時(shí)，其實(shí)是在瀏覽圖像。

將單詞拆分為字母，將字母拆分為圖案和形狀。在大腦中處理這些形狀，然后處理這些單詞的意思，最后再將單詞轉(zhuǎn)換為圖像。

我們需要使用更多的圖片來(lái)替代文字，比如一個(gè)精美的圖標(biāo)或者配圖會(huì)比簡(jiǎn)單的文字描述更打動(dòng)用戶。

10、用戶喜愛(ài)社交

人類天生是群居動(dòng)物，喜歡跟人群接觸。

歷史告訴我們無(wú)論科技如何發(fā)展，人類總是尋找一種方式來(lái)溝通和社交。

互聯(lián)網(wǎng)的最初作用也就是為了溝通交流。

如果你想要產(chǎn)品具有影響力，就需要使用新方式來(lái)解決用戶的社交問(wèn)題。

比如微信的演化路徑有三個(gè)階段：通訊–社交—平臺(tái)。