在12月8日的2015年創(chuàng)業(yè)社群大會(huì)上，周鴻祎作為黑馬導(dǎo)師連開兩炮。他先是抨擊了朋友圈中一篇名為《窮人不能創(chuàng)業(yè)》的文章觀點(diǎn)，忍不住說道：“我很少罵人，我都忍不住想說“哪個(gè)傻帽寫了這個(gè)文章呢？”，土豪就能亂做投資人嗎？這個(gè)邏輯是非常錯(cuò)誤的”。

隨后他又將炮火對(duì)準(zhǔn)了O2O并對(duì)O2O項(xiàng)目大規(guī)模補(bǔ)貼等做了批判。周鴻祎的核心意思是，O2O被玩成了資本游戲，收拾爛攤子的還是創(chuàng)業(yè)者?！昂芏嗳似诖鸦ヂ?lián)網(wǎng)的免費(fèi)盲目擴(kuò)大化，通過免費(fèi)+倒貼，養(yǎng)成一個(gè)用戶從來不會(huì)養(yǎng)成的習(xí)慣，這有可能不成功。通過免費(fèi)把對(duì)手干死，然后再改收費(fèi)。我告訴你，中國(guó)的用戶一旦吃了免費(fèi)的午餐，再回頭是很難的。”

由于周鴻祎的演講較長(zhǎng)，節(jié)選其對(duì)O2O評(píng)論最精彩的一段，以下為演講實(shí)錄：

我最近在研究O2O，開始很多O2O的很多模式我開始看不懂，用常識(shí)做判斷是有問題的。比如，補(bǔ)貼，我忽悠了這么多年免費(fèi)，他們現(xiàn)在青出于藍(lán)勝于藍(lán)，不是免費(fèi)都是補(bǔ)貼。

我下次見總理的時(shí)候，或者見總書記的時(shí)候，我特別希望給他提一句，我說你要獎(jiǎng)勵(lì)像鄧鋒、沈南鵬為首的VC，他們把幾百億美元投給了創(chuàng)業(yè)者，這是一種什么精神？這是共產(chǎn)主義精神、國(guó)際主義精神。而這幾年北上廣深的創(chuàng)業(yè)者大家真的沒含糊，都沒有把幾百億美金留給自己，全部補(bǔ)貼了北上廣深的人民生活。

比如，徐小平投了很多什么免費(fèi)請(qǐng)你看電影的，免費(fèi)給你上門做按摩的，免費(fèi)做早餐的。所以，看的我也眼花心亂。所以，后來我也想明白了，因?yàn)槿思艺f我們真的不在乎掙錢，我們錢花出去能融來更多的錢。

但是我想，按照這種游戲規(guī)則玩兒就會(huì)變得非常不好玩了。紅杉開一個(gè)年會(huì)讓我去講講話，說讓我給大家鼓鼓勁，我一看，一個(gè)月賠10個(gè)億的這些牛逼公司都在場(chǎng)。所以我上臺(tái)就講了三句話：第一句說，同志們！世界未來是屬于你們的！然后他們就歡聲雷動(dòng)、雀躍不已，我就說了第二句，也是屬于BAT的，他們就不出聲了，他們說為什么？我說你們最終也是屬于BAT的，最后只有BAT有余糧，就被他們收了。所以，最后大家都玩兒成了資本的游戲，當(dāng)然就都是是BAT的了。這游戲好玩嗎？我覺得未必，因?yàn)槟鼙籅AT看上的也就那么幾家吧。

所以我就覺得，資本永遠(yuǎn)不是我們的目的，我們的商業(yè)模式永遠(yuǎn)不能是to VC和to BAT的。還是要回歸商業(yè)的本質(zhì)，盡管有些VC為了他們投資更重要，VC今天也要學(xué)會(huì)做公關(guān)，說我們專投90后，我知道徐小平對(duì)90后美少女是非常感興趣的，主要他要了解90后啊。

但我真的也認(rèn)為，90后比我們更有銳利、更沒有束縛、更了解市場(chǎng)一線的情況，但做到最后，您畢竟是做一個(gè)商業(yè)公司，做商業(yè)的本質(zhì)，還是要在產(chǎn)品之上建立可持續(xù)的營(yíng)收模式。所以，最近幾年的泡沫跟創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)，也要做適度的調(diào)整。

我們就上門洗車、上門按摩、上門做飯，我覺得大家有點(diǎn)兒誤解，我們講用戶至上，是說你要去研究用戶的行為和習(xí)慣，我一直認(rèn)為教育用戶是比較困難的事情，而教育用戶的習(xí)慣，順勢(shì)而為是產(chǎn)品比較成功的關(guān)鍵。

在手機(jī)和電腦里面，我們做一個(gè)軟件，因?yàn)閷?duì)用戶來說這意味著他有一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，他必定認(rèn)為這是個(gè)新東西。所以，有的時(shí)候我們?cè)谲浖锩孀鰝€(gè)修改，還能引導(dǎo)用戶。但你做生活服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的時(shí)候，用戶在生活服務(wù)方面都不是小白，他一定是個(gè)成熟的用戶，他一定會(huì)有他日常生活的習(xí)慣。

所以，當(dāng)你打著用戶至上的幌子，但你提供的產(chǎn)品和服務(wù)，卻完全違背了用戶的常識(shí)，那么這種就不是用戶至上，實(shí)際說明你是在把自己的想法，強(qiáng)加給用戶。

比如說，最早上門洗車的案子我見了不少，我雖然也不太懂車。很簡(jiǎn)單，你覺得它真的是你日常生活中的習(xí)慣嗎？你真的覺得上門去帶塊破抹布到他們家把車擦一擦用戶就有很好的體驗(yàn)嗎？實(shí)際上，很多業(yè)務(wù)并不適合用Uber的模式去延展。

免費(fèi)，之所以在互聯(lián)網(wǎng)里成為一種戰(zhàn)略，那是因?yàn)槲业某杀臼枪潭ǖ模蕉嗟娜擞?，我的邊際成本會(huì)趨近于零，這樣免費(fèi)才能成為一種戰(zhàn)略。所以，微信、360安全軟件、搜索可以免費(fèi)，但是當(dāng)你在現(xiàn)實(shí)生活中做所謂O2O的時(shí)候，無(wú)論是送電影票還是給人送早餐，還是上門提供“大保健”服務(wù)，你服務(wù)的人越多，你的成本就越高，甚至你要考慮這個(gè)人上門的成本、交通的成本、物流的成本。也就是說，在這種情況下，免費(fèi)只能成為一種戰(zhàn)術(shù)，不能成為一種戰(zhàn)略，免費(fèi)只是一種營(yíng)銷手段，因?yàn)殚L(zhǎng)期免費(fèi)下去，用戶隨著成本的增加，就無(wú)法控制，就違背了商業(yè)常識(shí)。

所以，很多人期待把互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)盲目擴(kuò)大化，通過免費(fèi)+倒貼，養(yǎng)成一個(gè)用戶從來不會(huì)養(yǎng)成的習(xí)慣，這有可能不成功。通過免費(fèi)把對(duì)手干死，然后再改收費(fèi)。我告訴你，中國(guó)的用戶一旦吃了免費(fèi)的午餐，再回頭是很難的。

這種過于激進(jìn)的模式，就帶來了大家感受到的泡沫。所以，資本寒冬的泡沫是什么？就是大家太急于求成了，大家希望把十年干成的事恨不得在十個(gè)月干成，再加上資本的壓力和誘惑、綁架，就使得你很多動(dòng)作變形。

這對(duì)VC很簡(jiǎn)單，比如沈南鵬前兩天突然講的就跟原來不一樣了，他說我們已經(jīng)一年沒有投O2O了。第二，他要開始投高科技公司了。所以，VC轉(zhuǎn)型比你們轉(zhuǎn)型的要快，風(fēng)向不好他馬上就不投這個(gè)領(lǐng)域。

最后，誰(shuí)在收拾這個(gè)爛攤子呢？還是創(chuàng)業(yè)者，所以互聯(lián)網(wǎng)思維沒有錯(cuò)，但不能盲目用在任何領(lǐng)域。