從最開始的文案策劃到現(xiàn)在整體的負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)營，菜頭先生也走過了好幾年。那么從這些年來的實(shí)踐來看，我們通常都是人為運(yùn)營就是讓產(chǎn)品更好發(fā)展的一種手段，這種手段我們通常會統(tǒng)稱為“產(chǎn)品運(yùn)營”。那么產(chǎn)品運(yùn)營中我們也會把它分為三大類：內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營、活動運(yùn)營。那么針對這三大類，菜頭先生會分批的和大家分析一下，今天我們就聊聊其中的內(nèi)容運(yùn)營。

　　第一、內(nèi)容是一個啥東東

　　菜頭先生認(rèn)為產(chǎn)品中可供用戶進(jìn)行消費(fèi)并且延長用戶停留時間促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化的展示都是可以稱之為“內(nèi)容”。通常我們在各種網(wǎng)站、各種APP、WAP網(wǎng)站看到的信息都可以內(nèi)容。這里面有文字、圖片、也有視頻、音頻等。比如我們進(jìn)入一個電子商務(wù)網(wǎng)站，我們看到玲瑯滿目的商品列表，每個商品的單品都有很多諸如圖片、名稱、價格等信息，甚至對于一些商品還有描述、促銷語等，都是我們所說的內(nèi)容，而不單單是我們通常意義上的軟文等。甚至諸如百度、360搜索、搜狗等搜索引擎中的詞條等，都是其產(chǎn)品的內(nèi)容。當(dāng)我們訪問或者使用這些產(chǎn)品的時候，促使我們不斷深入的了解并使用此類產(chǎn)品的重要因素就是這些產(chǎn)品中的內(nèi)容。

　　這些內(nèi)容展現(xiàn)，甚至打開的方式不同，都會給不同的用戶以不同的感知感受。例如我們舉一個簡單的例子，我經(jīng)常會收到來自360手機(jī)助手發(fā)來的push，其中有些內(nèi)容真的讓菜頭先生忍不住要點(diǎn)一下，比如5月20日的時候發(fā)出的“52ni”，別樣的內(nèi)容就會讓用戶持續(xù)的進(jìn)行關(guān)注。

　　第二、內(nèi)容運(yùn)營到底該怎么做

　　內(nèi)容運(yùn)營的工作無非有這樣幾個步驟：策劃、編輯、組織、最終的呈現(xiàn)，那么針對這菜頭先生畫一張小圖給大家解釋一下。

　　可能以上圖片告訴您的僅僅是一些基礎(chǔ)性的知識。對！你說的沒有錯，當(dāng)在進(jìn)行內(nèi)容運(yùn)營的時候，我們需要明白的是我們工作的核心是什么？如果說你還不明白，菜頭先生要找你好好聊聊了。

　　對于內(nèi)容運(yùn)營的工作，我們需要始終記得一下幾點(diǎn)：

　　1、根據(jù)產(chǎn)品制定的KPI標(biāo)準(zhǔn)，較低用戶獲取內(nèi)容的一個成本。

　　2、堅(jiān)持不斷的好創(chuàng)造，讓用戶在使用產(chǎn)品的過程中，獲得這些有價值的信息。

　　3、最終的目的是讓產(chǎn)品最終獲得利潤。

　　第三、內(nèi)容運(yùn)營者到底該如何勝任？

　　內(nèi)容運(yùn)營其實(shí)是一門看著簡單，其實(shí)卻有很強(qiáng)技巧性和邏輯性的、充滿正義感的工作，門檻還是很高的。菜頭先生在多年的實(shí)踐中一直強(qiáng)調(diào)，我們不需要你有多么厲害。那么你可以上天，但是首先你必須誠實(shí)和堅(jiān)持底線，然后再和你談邏輯和創(chuàng)意的東西。不過當(dāng)今很多的小編，在創(chuàng)作的時候真是節(jié)操碎了一地的。因此對于內(nèi)容運(yùn)營人員需要有一個新鮮的點(diǎn)子來規(guī)劃你的內(nèi)容，而非是過于浮夸以至于讓用戶不知道你到底在說什么，結(jié)果只產(chǎn)生低俗的惡劣印象。

　　同時，內(nèi)容運(yùn)營人員也需要了解用戶的心理，盡量做到互動。比如菜頭先生經(jīng)常會在微信軟文下面加上一些問答題，引導(dǎo)用戶去思考，并作出回應(yīng)，這就是在用戶的獵奇心理之上作出的一些小互動。當(dāng)然現(xiàn)在的社會知識變換的太快啦，我們需要做的是不斷的學(xué)習(xí)。就如菜頭先生一樣，一有錢了買幾本書看看也是很好的嘛。