1、支付寶刷臉登錄的新功能
支付寶刷臉登錄新功能全面灰度測(cè)試。
根據(jù)搜狐科技的報(bào)道,2016年8月4日起,支付寶9.9版本開始進(jìn)行小范圍的灰度測(cè)試,該版本可能是今年擁抱變化最大的一個(gè)版本。首先是首屏的九宮格有以前的幾十個(gè)縮減到7個(gè),并且用戶自定義,取消了原本的生活圈,把信息分享的入口放到了首頁下方,新增了智能語音助手,可實(shí)現(xiàn)語音轉(zhuǎn)賬,同時(shí)刷臉登錄功能開始面向普通用戶開放。
其實(shí)早在2015年底9.3.3版本里,支付寶就上線了刷臉登錄的功能,彼時(shí)只對(duì)部分資深用戶開放使用。幾天前筆者使用9.6.10版本的支付寶進(jìn)行重復(fù)實(shí)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)刷臉登錄流程相比之前版本已經(jīng)優(yōu)化了不少 ,新的刷臉方式操作簡(jiǎn)潔,一鍵驗(yàn)證,過程中需要用戶眨一到兩次眼睛,耗時(shí)2-5秒不等(不同手機(jī)和不同人臉耗時(shí)不同),準(zhǔn)確率也很高。刷臉登錄簡(jiǎn)化了登錄流程,對(duì)于時(shí)常忘記賬戶和密碼的用戶有了替代登錄方式。
以下就是支付寶9.9.0版本刷臉登錄的實(shí)際過程,過程中有語音提示,比如眨眨眼,非常好,遠(yuǎn)一點(diǎn)等人機(jī)交互設(shè)計(jì)。
2、移動(dòng)客戶端賬戶信息
說完支付寶的刷臉登錄新技能,我們看來談?wù)勔苿?dòng)客戶端賬戶信息那點(diǎn)事。
賬戶系統(tǒng)是用戶和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間信息交互的接口。通過賬戶系統(tǒng),企業(yè)可以獲得用戶在網(wǎng)站所有相關(guān)的數(shù)據(jù)信息,并且可定向用戶發(fā)送用戶需求信息以提供更好地服務(wù),用戶通過賬戶系統(tǒng)登陸后可以更好地使用網(wǎng)站的功能以滿足自身需求。那么一般的用戶賬戶內(nèi)都會(huì)包含哪些用戶信息呢?下面以某東購網(wǎng)為例,整理的的個(gè)人賬戶和網(wǎng)絡(luò)行為概念圖:
用戶賬戶是用戶和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間連接的橋梁,其中用戶賬戶數(shù)據(jù)具有兩種屬性:固定的屬性數(shù)據(jù)和變化的行為數(shù)據(jù)。
通過概念圖,可以看出用戶賬戶信息主要包括兩個(gè)大方面的信息:第一是用戶固定的社會(huì)屬性數(shù)據(jù),這個(gè)屬性數(shù)據(jù)反映的是用戶面向各個(gè)網(wǎng)站的公共 行為信息,并不會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)站的不同而改變,這些固定不變的屬性信息正好適合用作統(tǒng)計(jì)用戶體量,存留率,轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵依據(jù);第二是用戶變化的行為屬性,這些不同行為的發(fā)生和瀏覽的網(wǎng)站以及用戶當(dāng)時(shí)所處的場(chǎng)景有巨大關(guān)系,會(huì)隨著時(shí)間變化而變化,所以這些用戶行為數(shù)據(jù)反應(yīng)的是目前用戶的偏好和需求,可以作為網(wǎng)站商品推薦,運(yùn)營(yíng)策略制定,以及后續(xù)服務(wù)和活動(dòng)的參考數(shù)據(jù)。因此關(guān)注用戶數(shù)據(jù),可以幫助平臺(tái)(商家)更好地服務(wù)消費(fèi)者,更快地獲得收益。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,用戶的行為數(shù)據(jù)價(jià)值巨大,通過分析用戶行為,挖掘用戶需求,可以更加精準(zhǔn)的提供服務(wù),拓展服務(wù)領(lǐng)域。因此賬戶系統(tǒng)的建立對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和用戶都具有重要意義。
用戶賬戶系統(tǒng)的建立正如圖上圖的概念圖一樣,包括以下幾個(gè)部分:
用戶賬戶的建立一般通過網(wǎng)站注冊(cè)申請(qǐng)賬戶,然后登陸到網(wǎng)站完善固定的社會(huì)信息,經(jīng)過十幾的發(fā)展,網(wǎng)站的注冊(cè)/登陸方式有3種,一是通過手機(jī)注冊(cè)(驗(yàn)證),二是是通過郵箱注冊(cè)(驗(yàn)證) ,三是通過第三方的社交賬號(hào)注冊(cè),三種不同的注冊(cè)方式相應(yīng)的產(chǎn)生三種賬戶信息,對(duì)應(yīng)著三種登錄方式。下面就分別談一下這三種登錄方式的異同點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)。
通過手機(jī)注冊(cè)(驗(yàn)證)
手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)高效便捷,優(yōu)勢(shì)明顯,成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最常用的注冊(cè)和登錄方式。
手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)和登錄已經(jīng)成為移動(dòng)客戶端最常用和最流行的注冊(cè)登錄方式,智能手機(jī)的便攜性讓手機(jī)號(hào)注冊(cè)、登錄以及解綁都極其方便,同時(shí)加之手機(jī)賬號(hào)輸入簡(jiǎn)單,容易記憶等特點(diǎn),是目前被用戶廣泛接受的方式。微信有8億的手機(jī)注冊(cè)用戶,支付寶也有5億的手機(jī)注冊(cè)用戶足以說明手機(jī)注冊(cè)是用戶習(xí)慣接受的方式。
手機(jī)號(hào)注冊(cè)流程一般如下:
手機(jī)號(hào)注冊(cè)的優(yōu)缺點(diǎn):
手機(jī)號(hào)注冊(cè)的優(yōu)點(diǎn)明顯,缺點(diǎn)主要集中在隱私的泄露等不安全因素,針對(duì)這些問題個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司也都進(jìn)行了安全措施,盡量不讓用戶感到不適,尤其是用戶賬號(hào)和手機(jī)MAC,手機(jī)卡的綁定,發(fā)揮了非常重要的安全作用。
通過郵箱注冊(cè)(驗(yàn)證)
郵箱注冊(cè)日漸式微,更多的是作為一種手機(jī)賬號(hào)注冊(cè)后的安全綁定綁定措施。
郵箱注冊(cè)方式是PC網(wǎng)站盛行時(shí)最常用和流行的注冊(cè)方式,由于其安全性和固定性,PC用戶很樂于接受這種注冊(cè)方式。 相對(duì)于手機(jī)號(hào)碼注冊(cè),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的郵箱注冊(cè)日漸式微,更多的是作為一種手機(jī)賬號(hào)注冊(cè)后的安全綁定措施,同時(shí)也方便用戶在不同需要時(shí)選擇不同的登錄方式進(jìn)行登錄。郵箱注冊(cè)最主要的的優(yōu)點(diǎn)是用戶的常用郵箱一般不會(huì)更改;郵箱注冊(cè)一般為分為兩種,一種是需要驗(yàn)證郵箱的方式,其注冊(cè)流程 一般如下;另一種不需要驗(yàn)證郵箱,只是把郵箱作為賬戶名使用而已,并不去驗(yàn)證用戶的郵箱是否有效,其注冊(cè)流程相對(duì)簡(jiǎn)單,如下 :
郵箱注冊(cè)的優(yōu)缺點(diǎn):
目前,移動(dòng)端郵箱注冊(cè)已經(jīng)慢慢淡出視野,雖然web端還有不少網(wǎng)站可以使用郵箱注冊(cè),然而已經(jīng)不是主流,只是作為一種補(bǔ)充手段而已,在移動(dòng)端,郵箱更多的是作為一種安全驗(yàn)證和登錄方式的存在。
通過第三方的社交賬號(hào)注冊(cè)
第三方賬號(hào)授權(quán)登錄簡(jiǎn)單,快速,高效,是目前最便捷的一種注冊(cè)方式,然而缺點(diǎn)也很明顯:授權(quán)給企業(yè)的有效信息不足。
第三方平臺(tái)登錄是用戶使用自己的第三方社交賬號(hào)授權(quán)登錄網(wǎng)站,這種輕量級(jí)登錄方式降低了注冊(cè)門檻,同時(shí)方便用戶一鍵式登錄;目前最常用的第三方平臺(tái)是微信,QQ和新浪微博,因?yàn)槠淇焖俑咝У牡卿浄绞?,廣泛應(yīng)用于各種應(yīng)用里面。由于用戶在授權(quán)登錄時(shí)已經(jīng)有了賬號(hào)名,因此網(wǎng)站為了更好的管理來自不同平臺(tái)的賬號(hào)信息,一般都會(huì)對(duì)每個(gè)登錄的第三方賬號(hào)配置一個(gè)專用的系統(tǒng)userID,以方便用戶信息的維護(hù)和管理。一般第三方平臺(tái)賬號(hào)登錄流程如下:
這種普通的第三方登錄方式的優(yōu)缺點(diǎn)如下:
可以看出,這種普通的第三方授權(quán)登錄的優(yōu)缺點(diǎn)都很明顯,最主要的缺點(diǎn)就是網(wǎng)站獲取的有效信息太少,無法高效地推動(dòng)產(chǎn)品的向前發(fā)展,一般通過第三方授權(quán),網(wǎng)站能獲得的用戶信息就是昵稱,頭像,性別等比較少的信息。以簡(jiǎn)書為例,使用QQ和微信授權(quán)登錄以后,我們可以獲取最多三項(xiàng)權(quán)限,如下圖:
所以,有些網(wǎng)站為了獲取更多的用戶信息,在允許用戶進(jìn)行第三方授權(quán)登陸的同時(shí),鼓勵(lì)甚至強(qiáng)制用戶進(jìn)行郵箱和手機(jī)注冊(cè)(綁定)操作。比如蟬游記在用戶授權(quán)第三方登錄后,允許用其查看其他用戶的分享和評(píng)論,但當(dāng)用戶需要發(fā)表自己的游記(圖片)時(shí),強(qiáng)制用戶進(jìn)行資料補(bǔ)全,填寫郵箱,性別信息;還有一類網(wǎng)站在用戶授權(quán)了第三方后立刻要求用戶郵箱或者手機(jī)驗(yàn)證(綁定),而且有時(shí)是強(qiáng)制不能跳過該步驟的,比如聚美優(yōu)品,貝貝等購物消費(fèi)網(wǎng)站都是如此設(shè)計(jì)的。
像蟬游記,聚美優(yōu)品這種授權(quán)第三方登陸后,推動(dòng)用戶主動(dòng)(被動(dòng))綁定(注冊(cè))手機(jī)和郵箱的應(yīng)用,在業(yè)務(wù)邏輯比上面的普通第三方授權(quán)登錄多了綁定和賬號(hào)合并的流程;所謂的賬號(hào)合并和綁定就是將用戶的第三方登錄賬號(hào),手機(jī)號(hào)和郵箱綁定到userID,綁定以后,不管是用戶的第三方賬號(hào),還是手機(jī)號(hào),或者郵箱都代表了用戶的唯一的useID,在以后的登錄時(shí)都可以作為登錄賬戶使用。該類網(wǎng)站的注冊(cè)流程如下:
合并和綁定后的賬號(hào)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了多樣化登錄,卻共同使用同一個(gè)密碼 ,給了用戶更便利的選擇, 降低了用戶的記憶負(fù)擔(dān),提升了用戶體驗(yàn)。
6.未來的注冊(cè)、登錄、驗(yàn)證和支付功能的實(shí)現(xiàn)方式會(huì)更多樣化,也必將有更多的生物特征信息應(yīng)用于賬號(hào)的驗(yàn)證和支付功能上。
網(wǎng)站的注冊(cè)登錄方式由傳統(tǒng)的輸入數(shù)字,字母,到第三方賬號(hào)授權(quán)的一鍵登錄,到今天技術(shù)成熟的刷臉登錄,指紋支付和解鎖,這不僅是科技的進(jìn)步便利了人們的生活,也是人們對(duì)簡(jiǎn)單,高效產(chǎn)品的追求推動(dòng)不斷推動(dòng)好的產(chǎn)品好的產(chǎn)品向前發(fā)展,我們有理由相信在不久的未來將會(huì)有便捷高效的注冊(cè),登錄,支付和驗(yàn)證方式出現(xiàn),比如通過識(shí)別瞳孔,語音,筆畫和擊鍵完成以上上功能。