如今萬豪有一個自己的3C方法：“Scaling content, then building a community around that content, and drive commerce. ”先拓展內(nèi)容，圍繞這些內(nèi)容建立一個團(tuán)體，從而推動商業(yè)。

得益于在移動化和內(nèi)容產(chǎn)出方面一系列令人驚艷的成果，萬豪酒店2016年連續(xù)第二年排在了 L2 出品的豪華酒店數(shù)字化 IQ 報告榜單的領(lǐng)先位置。

2014年，萬豪酒店成立了創(chuàng)意和內(nèi)容營銷工作室，整個in-house團(tuán)隊是全球性的，對海外市場的品牌內(nèi)容進(jìn)行傳播并適度把控，工作室中可以透過9個屏幕看到萬豪旗下19個品牌的實時社交媒體活動信息。他們甚至?xí)褂妹襟w購買機構(gòu)放大即刻表現(xiàn)良好的內(nèi)容。

在工作室中，他們聘請了很多媒體人，很多擅長講故事的人，把他們變成優(yōu)秀的營銷人。他們的內(nèi)容營銷領(lǐng)導(dǎo)人Beebe，此前就是在迪士尼/ABC電視集團(tuán)工作，對原創(chuàng)劇本內(nèi)容有著豐富經(jīng)驗。那么他們是如何通過內(nèi)容促進(jìn)營銷的呢？

事件內(nèi)容營銷：尋找紅色高跟鞋

Beebe說：“我們想要建立一個媒體公司。首先，目標(biāo)是吸引消費者。然后讓他們與我們的品牌建立生命周期并與他們產(chǎn)生價值。那么，內(nèi)容是一個很好的途徑?！?

團(tuán)隊將重點放在各種垂直領(lǐng)域去制造流行文化事件，并且在與消費者的溝通過程中去發(fā)現(xiàn)實時營銷機會。比如2015年他們做了一次事件：一個匿名捐贈者提供100萬美元尋找Judy Garland博物館丟失的紅色高跟鞋。

這聽起來有些荒謬，但團(tuán)隊成員很快便決定加大推廣的籌碼，提供任何線索找到紅色高跟鞋的人都可以獲得百萬獎勵。團(tuán)隊的內(nèi)容創(chuàng)建者之一迅速制作了一個畫面在時代廣場的熒幕上循環(huán)滾動。

同時，團(tuán)隊成員創(chuàng)作了一篇以內(nèi)容與萬豪的旅行者們建立聯(lián)系的文章，發(fā)表在非常受歡迎的數(shù)字旅游雜志上，這樣讀者們便可以在那兒找到其他三雙拖鞋。結(jié)果證明，活動是成功的，吸引了1050萬觀眾在時代廣場觀看，并且在Twitter上留下了450萬個打卡印記。

很快，萬豪宣布：“我們會在倫敦，迪拜，邁阿密（為說西班牙語的人）建造酒店。所有這些房間將在六個月內(nèi)開放，” 從事件營銷到轉(zhuǎn)化一氣呵成。

娛樂內(nèi)容營銷：進(jìn)軍好萊塢

當(dāng)開始要創(chuàng)建內(nèi)容時，Beebe和他的團(tuán)隊幾乎要化身為好萊塢制片人，他們需要與內(nèi)容創(chuàng)作者合作，而不只是例行一些內(nèi)部常規(guī)的工作內(nèi)容。

很多品牌都開啟了內(nèi)容營銷之路，并且希望成功產(chǎn)自于內(nèi)容本身。他們可能會花費數(shù)百萬美元成立一個工作室，會拍電影，會做所有的一切。那么，接下來會發(fā)生什么呢？你會找到自己的方向。當(dāng)這些內(nèi)容變成了一個廣告，再融入你的產(chǎn)品。

接下來，萬豪與一系列的創(chuàng)造者合作，在法國拍攝了一部浪漫絕倫的微電影。Beebe拒絕在任何細(xì)節(jié)插入萬豪品牌。

《French Kiss》發(fā)布會

《French Kiss》宣傳海報

當(dāng)他得到更多的支持在《Two Bellmen》這部微電影的時候，他的第一個動作仍是去掉大部分的品牌鏡頭。“我們不希望看到任何類似‘歡迎來到萬豪酒店，這是你的房卡’，然后一個大大的LOGO特寫這種影片，”他說，“這是絕對要避免的?！?

目前，《Two Bellmen》已經(jīng)拍到第三部了，這次會在亞洲取景。

打造內(nèi)容營銷團(tuán)隊及文化氛圍

萬豪集團(tuán)創(chuàng)意工作室部分成員

萬豪內(nèi)容工作室在獲取顧客方面有著突飛猛進(jìn)的進(jìn)步，也影響了公司內(nèi)部的生活。他們花了三個月的時間，去創(chuàng)建一個項目來解釋萬豪內(nèi)容工作室。團(tuán)隊也會聯(lián)系顧客來處理一些投訴問題，漸漸地，萬豪旗下的其他品牌也越來越深入?yún)⑴c到創(chuàng)建內(nèi)容的過程當(dāng)中。Beebe說，“現(xiàn)在我們已經(jīng)做了很多，他們也逐漸看到了內(nèi)容的影響力?！?

從另一方面來說，萬豪團(tuán)隊的目標(biāo)是，把所有的品牌營銷人員，所有的品牌領(lǐng)導(dǎo)人和團(tuán)隊，都帶入內(nèi)容營銷的世界，成為偉大的故事家和制片人。因為真正能抓住用戶注意力的是你的與眾不同，和給用戶帶來的長期體驗。

想做一個優(yōu)秀的內(nèi)容營銷人，真的很不容易。。。