一個優(yōu)秀的社群，應具有什么樣的特征呢？

那么，怎樣成為優(yōu)秀的社群？應首先做好社群成員結構組成、社群規(guī)則的設定。

一、社群成員結構

1、社群成員屬性

一個溫馨的群，理想的構成是這樣的：

要有一個內(nèi)心強大、大愛大善的群主；

要有幾個風姿不減當年的萬人迷；

要有幾名不甘老去的世俗憤青；

要有幾個三天兩頭曬養(yǎng)生的磚家；

要有幾個有事沒事經(jīng)常對掐的好友；

要有時不時蹦出幾句冷幽默的疑似思想家；

要有掌握各種小道消息的內(nèi)部人士；

要有幾個經(jīng)常值夜班和比公雞起的還早的失眠者；

要有幾個存儲記憶力能力超強的超級大腦；

最好還要有幾個文人騷客

還要有幾個視金錢為糞土、不時發(fā)紅包的愛心人士

最后也要有眾多個一言不發(fā)、寧愿潛水也絕不退群的呆粉。

2、社群成員職能

（1）創(chuàng)建者

有人格魅力，在某領域能讓人服氣，能號召一定的人群。要有一定的威信，能夠吸引一批人加入社群，還能對社群的定位、壯大、持續(xù)、未來等都有長遠而且正確的考慮。

（2）管理者

要有良好的自我管理能力，以身作則，率先遵守群規(guī)；有責任心和耐心，恪守群管職責；團結友愛，決策果斷，顧全大局，遇事從容淡定；要賞罰分明，能夠針對成員的行為進行評估并運用平臺工具實施不同的獎懲。

（3）參與者

風格可以多元，但要盡可能參與到社群的活動或討論中?；钴S度決定了參與度，而要想活躍度高，參與者中引入一定的“牛人”、“萌妹子”、“逗比”等會很有效，這一人群能激發(fā)社群整體的活躍度。

（4）開拓者

懂連接、能談判、善于交流。社群的核心是人、資源詩人，只有把在社群中的資源利用到位，才能真正發(fā)揮出社群的潛力。所以，開拓者要能夠深挖社群潛能，在不同的平臺對社群進行宣傳與擴散，尤其要加入不同的群后談成各種合作。

（5）分化者

學習能力強，能夠深刻理解社群文化，參與過社群的構建，熟悉所有細節(jié)。分化者是未來大規(guī)模社群復制時的超級種子用戶，是復制社群的基礎。

（6）合作者

認同我們的社群，有比較匹配的資源。獨木難支，所以最佳的方式是能夠拓展一定的合作者用于資源的互換。比如與其他社群相互分享、共同提升影響力，或者跨界進行合作互利。

（7）付費者

你要記住、社群的運營與維護是需要成本的，不論時間還是物料，都是可以看做是金錢。所以，社群一定要有提供經(jīng)濟來源的付費者。付費的原因可以是購買相關產(chǎn)品、社群協(xié)作的產(chǎn)出、基于某種原因的贊助等。

不管是中心化還是去中心化，維護一個大社群，不能沒有一個組織架構，那么社群運營團隊的組織架構怎樣設置才好呢？

我們以Better Me社群舉例：

不同類型、規(guī)模的社群，要根據(jù)實際情況設定不同的組織架構。社群的組織架構要根據(jù)社群的發(fā)展來動態(tài)調(diào)整變化，找到最適合自己社群的架構。

二、社群規(guī)則制定

想要運營好社群，需要制定一個符合自身定位的運營規(guī)則，規(guī)則規(guī)模可以先從一個社群做起，驗證模式的可行性，最后進行大規(guī)模復制。

沒有規(guī)則的社群，廣告、灌水就多，勢必會形成惡性循環(huán)。人越多越混亂，越混亂閑雜人等就越多，最終社群走向滅亡。

1、入群門檻的設定

想要成為高質(zhì)量的社群，先做好成員入群時的篩選。如果什么樣的成員都允許加入社群，那么這個社群變成了烏合之眾，很難持續(xù)下去。社群設立一定要用門檻保證質(zhì)量，讓加入者由于“付出感”而格外感到珍惜這個社群。

設置入群門檻的辦法：

（1）付費制入群

主流的辦法，也是社群變現(xiàn)的方式。就像“羅輯思維”羅振宇說的一樣：“愛，就供養(yǎng)，不愛，就觀望”。愿意付費入群的人，肯定是對該社群認可的一批人。加入社群后，因為付費，所以珍惜。付費金額可以設置一定的金額作為社群變現(xiàn)的主要方式，也可以設置小金額作為篩選成員的方式。這個金額也是根據(jù)社群的價值而定的。

（2）邀請制入群

由現(xiàn)有的群成員邀請推薦入群，有兩個優(yōu)點：

由現(xiàn)有成員推薦，該成員對推薦進來的新成員比較了解，符合社群的用戶群體，也能節(jié)約篩選成本；

新成員加入，擁有推薦他的這位朋友基礎，能夠很快的適應群，對群的粘性也比較大。

比如秋葉PPT的69群從不對外開放，都是群主邀約制，誰都可以進來，但是有一個條件，你得手里有活兒——才華就是門檻。

（3）任務制入群

通過將社群或者社群的宣傳主題分享到朋友圈，或者朋友。達到一定的分享時間或者分享數(shù)量，才能夠加入社群。這也是篩選成員的一種辦法。既然想加入社群，那么就貢獻自己一份力量。

（4）階梯制入群：

可以將社群設置階梯社群，由初級社群到高級社群。初級社群任何成員都能加入。想要進階中級社群，成員需要滿足完成一定的任務。想要進入高級社群，成員需要具有某種能力、人脈和資源等。形成金字塔社群架構，也方便管理和激發(fā)成員的潛力挖掘人才。

（5）其它制度：

入群制度可以不是單一的，可以是以上幾個制度的結合。根據(jù)不同的社群需求而制定。

舉個實例，“大熊會”：

大熊會是國內(nèi)首屈一指的自媒體社群組織，其入群方式非常嚴格：很少進行直接招募，想要進入社群必須經(jīng)過介紹，并且需要支付一定費用，以此保證會員的質(zhì)量。而高級的“大熊名人堂”則為行業(yè)知名人士，能夠帶來獨家的業(yè)界新聞，可以組織發(fā)起各類活動，否則不予通過。這種嚴格的入群門檻設定，讓大熊會的社群非常健康，沒有任何廣告黨、灌水黨的出現(xiàn)。

2、社群發(fā)言制度

隨著社群成員規(guī)模的擴展，發(fā)言制度也要進行合理的設定。畢竟每個社群成員都有自己的訴求，單一領域的社群也不能保證社群所有成員都只限于關注單一領域。如果社群發(fā)言制度過于局限，久而久之，社群內(nèi)容就會無比空洞、枯燥。

（1）合理設定“灌水時間”

如果社群是全天禁言制度，只會把一些社群活動丟進社群，那么時間久了社群成員就會喪失對社群關注的熱情，漸漸地，社群就會喪失活躍，淪為死群。

根據(jù)社群成員屬性、作息習慣，合理設置灌水時間，拓展社群外話題。這樣做有兩個好處：一是可以提高社群成員之間的交流度，提高成員之間的認可、信任度；二是可以提高群活躍，不至于讓社群那么枯燥。

（2）合理設置“廣告時間”

比如一些人脈群，社群成員加入社群的其中一個目的就是結識人脈，拓展業(yè)務。他們需要發(fā)布一些業(yè)務上的廣告等。如果社群嚴禁廣告，那么，這個社群對于這類成員來說，就無太多價值而退群。

所以，我們可以合理的設置廣告時間和制度。比如，規(guī)定每周有半天的時間可以發(fā)布正規(guī)性的廣告。并且發(fā)廣告時需要發(fā)一個和群成員成比例金額的紅包。發(fā)布廣告后，有對應業(yè)務匹配的可私聊。這樣，“人脈群”才能起到結識人脈的作用。

除此之外，為了保證群的發(fā)言質(zhì)量，我們還要對發(fā)言細節(jié)進行把控。舉個實例：

入群要編號，方便區(qū)分老師和學員。

全體禁言，每周五開放分享時可發(fā)言。

修改字體字號和顏色，便于和老師發(fā)言區(qū)分。

日常交流過程中，有問題先上網(wǎng)搜一下是最好的辦法。如果無法解決，和大家一起探討，不要認為群員幫你解決問題是理所當然的義務。

所有成員請勿未經(jīng)管理員許可發(fā)布廣告。

要學會聆聽，在其它成員沒有表述完觀點之前，請不要插話刷屏，或是故意打斷其它成員的發(fā)言。

可以質(zhì)疑別人的觀點，但最好拿出你的理由。

討論問題的過程中有不同觀點可以爭論，但不得對其他成員進行人身攻擊，或是惡意搗亂。

一次發(fā)言不得少于10個字。

只要堅持這些，群的發(fā)言質(zhì)量會大大提高。

3、社群獎懲機制的設定

為了保證社群的健康發(fā)展，需要引入獎懲機制。對社群作出貢獻的都應進行獎勵，影響社群發(fā)展，違反社群規(guī)則的人都應受到懲罰。還是那句俗語“無規(guī)矩不成方圓”。

（1）社群獎勵

當社群成員在社群中優(yōu)秀表現(xiàn)，為社群帶來了非常大的貢獻，此時就一定要對成員進行獎勵，并對社群成員進行公開表揚。一方面鼓勵該成員繼續(xù)前進，另一方面為社群成員樹立榜樣，激發(fā)成員潛力。使社群正向發(fā)展。

（2）社群懲罰

如果社群成員作出了對社群不好的影響，或者違反群規(guī)等。那么就要對該成員根據(jù)情節(jié)嚴重程度進行懲罰。懲罰是保障社群健康運轉(zhuǎn)的基礎，所以社群中的任何人，都不能擁有特權，即便是“社群意見領袖”。

舉個例子，羅永浩之所以在微博發(fā)送之前，會先交給公關團隊審核，就是為了避免因自己的意氣用事口不擇言，從而給整個社群帶來不良影響。所以，沒有人有特權，這是社群懲罰機制的底線。

不同的社群需要根據(jù)社群的實際情況設定群規(guī)。群規(guī)的設定盡量根據(jù)全員的意見和投票進行設定，不能群主一人獨權。

最后，關于社群規(guī)則的制定，這里舉個某社群的群規(guī)樣例，僅供參考：

鼓勵大家使用本人頭像，以本人昵稱和職業(yè)作為設群名片。加深印象，方便大家推廣產(chǎn)品和自己。

廣告時間為每天中午12點到下午1點。廣告之后請發(fā)個5元以上/10人以上的紅包。大伙兒買棒棒糖吃。

尋人啟事、愛心慈善公益等內(nèi)容一定要親自確認，確定真實可靠才可以發(fā)布。

搶到紅包一定要出來道謝！紅包不在大小，搶紅包的人出來說聲謝謝，也是對發(fā)紅包人的尊重。搶到紅包不知聲的朋友。群主會送您免費機票滴。

只加人不說話、長期潛水、刷屏、換群，傳銷和散布反D反ZF言論者，一律踢無赦。

多和大伙兒交流互動，其實比任何的廣告（鏈接）效果都要好。真正耐得住寂寞做事的人才會有好夢。

請?zhí)崆案嬷埖呐笥褖艄S有什么樣的群規(guī)，他如果違規(guī)，您也會得到一張免費機票滴。

無規(guī)矩不方圓，群規(guī)面前人人平等。

真誠和信任是相互的，讓我們在夢工廠里一起開心快樂地玩耍吧！

健康的社群，需要有活力的社群成員；成熟的社群，需要守規(guī)矩的社群成員；成功的社群，需要充滿價值感的社群成員。

在每一個成功的社群背后，其實聚集起來的都是一個具有相互認可的價值觀、具有相互認可的行為規(guī)范、具有共同理想和追求的族群。社群成員的篩選、社群規(guī)則的制定是保證社群健康發(fā)展的基礎。社群，永遠需要正能量！