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駿君:社群最核心的三個問題:拉新、活躍、變現(xiàn)
2016-09-28 2910

社群不是簡單的拉個群就完事的。也不是一朝一夕就能做好的。


你看到了知名自媒體人羅振宇“羅輯思維”的成功,然而并不知道他用了一年的時間,每周一期原創(chuàng)高質(zhì)量視頻,來積累粉絲,并沒有考慮變現(xiàn)。


你看到了某社群電商通過社群實(shí)現(xiàn)了千萬盈利,然而并不知道他們或許從微商時期積攢下來的基礎(chǔ)。


社群的火熱不言而喻。企業(yè)、個人看到了社群的巨大潛力,都想布局社群,抓住風(fēng)口。然而,想做社群,你真的準(zhǔn)備好了嗎?


前一段時間,寫了幾篇關(guān)于社群文章,獲得了不少網(wǎng)友朋友的認(rèn)同。很多朋友加我微信向我詢問問題,我總結(jié)起來,無外乎以下三個問題:


社群如何拉新;

社群如何活躍;

社群如何變現(xiàn);

這也是做社群最核心的三個問題。


要想保證社群能夠保持活躍并持續(xù)下去并且能夠?qū)崿F(xiàn)盈利,那么在做社群之前,我需要想明白以上的這些問題。這篇文章就從以上三個問題進(jìn)行闡述。


一、社群如何拉新?


想知道社群如何拉新,那么又延伸出三個問題,也是我們應(yīng)該想明白的三個問題:


1)什么是社群,我們?yōu)槭裁醋錾缛海?


2)我社群的定位是什么,目標(biāo)群體在哪里?


3)我的社群能夠提供什么價值?


1、什么是社群,我們?yōu)槭裁醋錾缛海?


1)什么是社群?


不知道各位有沒有遇到這種情況:


“小明,咱們公司有10個用戶微信群,你順帶著一起運(yùn)營,一定讓他們活躍起來”;

“小王,我們準(zhǔn)備建一個社群,你這兩天拉一個500人的微信”;

這是社群嗎?不是,這是用戶維護(hù)群!


真正的社群應(yīng)該是什么樣子?


請大家思考一個問題, 有4個群體:親友群、小米粉絲群、英語學(xué)習(xí)俱樂部、老鄉(xiāng)會,到底哪個才是一個真正的社群?


我和大家逐步分析下,一個群體到底具備哪幾個要素才能算一個真正意義上的社群。


首先排除老鄉(xiāng)會和親友群,因?yàn)檫@兩個群體雖然有相同的標(biāo)簽屬性,但是并沒有一個很明確的目標(biāo),也沒有統(tǒng)一的群規(guī)則。


小米粉絲群和英語學(xué)習(xí)俱樂部都有統(tǒng)一的規(guī)則目標(biāo),可以通過有效的社群運(yùn)營手段達(dá)到特定目標(biāo),所以這兩個算是真正的社群。


社群是什么?社群就是通過社交平臺聚集在一起的一個群體,有相同的屬性,有統(tǒng)一的目標(biāo)。


當(dāng)這個社群的相同屬性越強(qiáng)烈,目標(biāo)越精準(zhǔn),這個社群產(chǎn)生的裂變價值就越大。所以說一個社群必須具備三個要素:


社群的用戶群體一定有相同的屬性標(biāo)簽;

社群的用戶必須有相同的目標(biāo);

社群必須有他自己的運(yùn)營制度。

2)我們?yōu)槭裁醋錾缛海?


前面我們也提到了,社群是一群屬性相同的人,有共同的目標(biāo)。也就是一群人通過互相協(xié)作達(dá)成某個目的,實(shí)現(xiàn)某種價值:


組建一個社群,每日健身打卡曬體重,爭取每年減肥5公斤

組建一個社群,每周討論一個H5案例,共同創(chuàng)造出一個最牛逼的H5傳播

組建一個社群,每天討論一個攝影技巧,年底出一個群友的攝影合集

組建一個社群,每年發(fā)起幾個眾籌,幫助那些平凡人實(shí)現(xiàn)自己的夢想

組建一個社群,每天測試發(fā)燒玩家,去做一個中國最牛逼的MIUI

舉個實(shí)際例子:


酣客公社:匯集來自中年企業(yè)家群體的白酒極客,以酒文化和粉絲經(jīng)濟(jì)研討為主,輔以全國各地舉辦的酣客活動,引領(lǐng)中年企業(yè)家回歸制造業(yè)本質(zhì),打造酣客粉絲們的心靈家園。

社群,一定要能夠帶來某種價值。否則沒有價值的社群,無意義,也無法長遠(yuǎn)。


2、我們社群的定位是什么,目標(biāo)群體在哪里?


做公司要有公司的定位,做產(chǎn)品也要有產(chǎn)品的定位,社群也不例外,而且這是做社群的關(guān)鍵。如果社群定位不明確,那么后續(xù)的規(guī)劃和運(yùn)營一定也是不明確的,甚至是無序的。


想要明白社群的定位,我們先來看下社群的主要分類:


第一種是產(chǎn)品類的社群,類似小米、錘子的粉絲群,社群里基本都是產(chǎn)品粉絲和忠實(shí)用戶,大家關(guān)注的是這個產(chǎn)品和品牌;

第二種是“同好”類社群,代表者為十點(diǎn)讀書等,社群用戶追求的是一種身份的認(rèn)同,一種優(yōu)越感;

第三種是知識類社群,代表者為秋葉ppt,社群用戶關(guān)注的是自身的成長,所以看重的是社群能否有持續(xù)干貨輸出;

第四種是資源類社群,像正和島、長青會,一般是聚集了行業(yè)精英的這樣一個群體,用戶在里面主要是拓展自己人脈資源,希望能達(dá)到合作關(guān)系的目的。

第五種是項(xiàng)目協(xié)作類社群,代表者是人人都是運(yùn)營等,是基于直接的物質(zhì)利益和人脈關(guān)系去建立的。

第六種是混合類社群,上述的類型都會涵蓋一些,以職業(yè)、行業(yè)等劃分的社群均屬于此類,以BD合作為導(dǎo)向,這也是大家關(guān)注的重點(diǎn)。

明白我們所創(chuàng)建的社群的分類,也就找到了我們社群的目標(biāo)群體,例如:



3、我的社群能夠提供什么價值?


沒有價值的社群,也就沒有存在的意義。縱使存在,也是一個簡單的聊天群。我們以萬能的大熊,大熊會為例:


大熊會提供的服務(wù)價值大概有四種:


第一,內(nèi)容價值。定期給他們做培訓(xùn),分享我最近的所見所得和一些大的市場機(jī)會。


第二,平臺價值。組織或者幫助會員組織一些活動,讓他們找到志同道合的人。大熊會是一個平等交流、資源共享的平臺,在這里成員可以找到很多人幫助自己,也能得到各行業(yè)人士的專業(yè)意見指導(dǎo)。


第三,資源價值。比如做手游的我可以給他介紹我的渠道,做電商的我可以給他介紹關(guān)系和資源。社群內(nèi)的資源是共享的,相互間可以得到很好的匹配。只要你有足夠的實(shí)力,我就可以找到足夠的資源去支撐你成功。


第四,咨詢價值。對于大熊會中大多數(shù)的普通成員來說,我給他們提供咨詢價值服務(wù)。很多成員可能沒有很強(qiáng)的實(shí)力,但是他們通過聽我的培訓(xùn)、收聽我提供的資訊,可以改善自己的生活,或者改良自己的業(yè)務(wù)模式,這些都很有價值。如果是小老板我會告訴他們怎么做產(chǎn)品,如果是上班族我會告訴他們怎么做營銷,等等。


再舉個例子:


我認(rèn)識的一個朋友創(chuàng)建的社群。會有定期免費(fèi)的彩妝課的培訓(xùn)。社群成員之間也可互相交流心得。那么這個社群能給群員提供的價值就是:讓自己更美。而入群的成員也是為了讓自己更美麗,為了實(shí)現(xiàn)共同價值而聚集在一起。

我們再來回顧這三個問題:什么是社群,我們?yōu)槭裁醋錾缛?;我社群的定位是什么,目?biāo)群體在哪里;我的社群能夠提供什么價值;以上三點(diǎn)的答案,總結(jié)來說是:有共同屬性、有統(tǒng)一目標(biāo)、為實(shí)現(xiàn)某種價值。明白這三點(diǎn),那么如何拉新的問題就能夠迎刃而解。在社群拉新時,我們就可以根據(jù)這三個屬性進(jìn)行操作:


1)共同屬性;


2)統(tǒng)一目標(biāo);


3)為實(shí)現(xiàn)某種價值;


有什么具體的方法呢?


這里舉個簡單的例子:


假如我們創(chuàng)辦了一個“女神訓(xùn)練營”以“如何化妝”為主題吧。那么我們可以對用戶群體進(jìn)行調(diào)研:


通過“百度指數(shù)”搜索“如何化妝”。百度指數(shù)可以體現(xiàn)網(wǎng)友的搜索行為。搜索“如何化妝”這群網(wǎng)友對化妝是有需求的。那么我們的目標(biāo)群體就找到了。



(百度指數(shù)“如何化妝”關(guān)鍵詞用戶畫像地域分布)


從上圖中我們可以看到,人群地域?qū)傩裕罕本?、廣東、江蘇搜索指數(shù)排名前三,這是其中一組數(shù)據(jù)。


再看一個圖:



(百度指數(shù)“如何化妝”關(guān)鍵詞用戶畫像年齡分布)


人群年齡屬性主要集中在:20~29、30-39歲,這是另一組數(shù)據(jù)。


有了以上數(shù)據(jù),那么就好辦了。我們可以通過微博、QQ等社交軟件,搜索帶有:北京、廣東、江蘇、20-39歲等這些屬性標(biāo)簽,來獲取相關(guān)用戶賬號,私信或者加好友交流分享經(jīng)驗(yàn),然后引導(dǎo)入群。


這只是一種辦法。如何吸引群員入群的方法很多,想了解更多可以看下我之前寫的一篇5000+字的文章《社群創(chuàng)建后,如何有效的吸引“精準(zhǔn)”成員的加入?》。


二、如何活躍社群?


首先我們得明白群和社群的定義。微信群、QQ群并不是真正意義上社群,只是平臺。所謂的活躍社群也不是微信群、QQ群的活躍,而是線上線下的結(jié)合。


我們看個遇到這類問題向我詢問的一個朋友:



相信也有許多做社群的朋友遇到同類問題:


按領(lǐng)導(dǎo)要求,拉了一個群,為了追求規(guī)模,群員層次不齊。

這算不上社群,頂多是客戶維護(hù)群。


為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象?縱使有老師的經(jīng)驗(yàn)分享,群也沒有人響應(yīng),而只能依靠發(fā)紅包才能激活成員?


最根本的原因是:入群成員沒有限制,社群沒有明確的群規(guī)則。這么多人的大群,一人一句話,就能把人煩死。所以很多群員就選擇了屏蔽??v使,有老師來分享,他們也看不到。


所以,解決此類問題,讓社群持續(xù)活躍的辦法:


1. 社群的嚴(yán)格門檻;


2. 持續(xù)的干貨輸出;


3. 線上線下活動結(jié)合;


4. 培養(yǎng)社群用戶的身份認(rèn)同感;


5. 社群內(nèi)部利益共贏;


關(guān)于社群前期人數(shù)的選擇,我之前也舉過秋葉PPT社群的例子:


“2012年年初,我開始嘗試?yán)镁W(wǎng)絡(luò)聚合喜歡PPT的小伙伴,打造一個“愛學(xué)習(xí)、愛閱讀、愛動手”的社群。

到了年底,我已經(jīng)租了一個“一頁紙PPT”的大群,最多時有200人。我發(fā)現(xiàn)雖然群里囊括了國內(nèi)大部分PPT制作高手,但大家只把群當(dāng)做一個聯(lián)絡(luò)方式,有時候要說說話,還得顧慮不同人的想法,并不能暢所欲言。

某天,我終于下決心刪掉了那些已經(jīng)成名的高手,只留下和我對胃口的小伙伴。并且,群的人數(shù)嚴(yán)格控制在69人,要進(jìn)一個,就得踢出一個。

奇跡出現(xiàn)了,我們這群人產(chǎn)生了化學(xué)反應(yīng)。

在這個69人群里,每天都有各種自黑,各種互黑,各種刷屏,比誰更沒有節(jié)操,但是在這樣的氛圍中,我們找到了趣味相投的小伙伴”

這樣不斷的經(jīng)營,通過各種活動、課程等等,不斷的裂變。社群越滾越大,現(xiàn)在,超過2000人的學(xué)員群已經(jīng)有7個,并且還在繼續(xù)增加中。

想要保證社群質(zhì)量,保持社群活躍,需要很多規(guī)則和辦法,一篇文章也講不完。


三、社群如何變現(xiàn)?


這是一個很實(shí)際問題。沒有誰愿意費(fèi)那么大精力運(yùn)營社群而不追求回報。無盈利的社群也無法長久持續(xù)下去。


這里總結(jié)了5種變現(xiàn)方式:產(chǎn)品式、會員式、電商式、項(xiàng)目式、眾籌式。


產(chǎn)品式變現(xiàn)模式就是直接以產(chǎn)品為導(dǎo)向,社群通過對產(chǎn)品的不斷更新來變現(xiàn)。類似秋葉ppt,就是通過不斷開發(fā)新的課程來產(chǎn)生直接的回報,課程就是他的產(chǎn)品。

會員式是通過直接收取會員費(fèi)達(dá)到變現(xiàn)的目的,類似羅輯思維。

電商式是通過銷售商品的方式實(shí)現(xiàn)變現(xiàn),也是以羅輯思維為代表。

項(xiàng)目式是通過各種項(xiàng)目協(xié)作,然后推出定制化的產(chǎn)品和服務(wù)。

眾籌式是利用社群的精準(zhǔn)粉絲特性發(fā)起眾籌。

這里比較推薦的辦法是項(xiàng)目式,就是一群人,一起做同一件事,然后實(shí)現(xiàn)盈利,這類方式也是最能夠走長遠(yuǎn)的。


比如:電影愛好者社群,我們可以通過各種協(xié)作,完成電影的拍攝,發(fā)行等。社群成員大家共同獲利。

結(jié)語:


社群不是簡單的拉個群就完事的。也不是一朝一夕就能做好的。一時興起,做了個社群,在長期無法盈利的情況下,你該如何抉擇?所以,以上的這些都是需要在做社群前需要考慮的。

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