語(yǔ)言，讓我們的生活充滿了意義，對(duì)于浮躁的當(dāng)代人而言，文字是乏味且干癟的。如果你希望自己的產(chǎn)品，于用戶溝通的過(guò)程是順暢且自然的，那么我們使用的文案應(yīng)直接，單刀直入，最大限度地降低用戶的理解負(fù)擔(dān)。只有“文案+設(shè)計(jì)”同樣用心，才能真正吸引用戶駐足停留，才能真正讓用戶讀懂你的用心！

「視覺(jué)」可以讓你的產(chǎn)品變得好看，「交互」可以讓你的產(chǎn)品變得好用，除了這兩者以外，還有一類(lèi)事物，它可以讓你的產(chǎn)品變得有人性，會(huì)講故事，那就是「文案」。

人們首先憑借“外觀”和“感覺(jué)”來(lái)判斷是否值得信任。一款產(chǎn)品需要的是美與舒適，我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在探索讓產(chǎn)品美，讓產(chǎn)品舒適的方法，從情感角度努力的讓?xiě)粝胍獮槟愕漠a(chǎn)品“消費(fèi)”。

「美貌」的前提是要有用且可用。

當(dāng)人們感覺(jué)字體難讀時(shí)，會(huì)把這種判斷轉(zhuǎn)嫁到文本內(nèi)容上，認(rèn)為內(nèi)容本身難以理解或難以實(shí)現(xiàn)，以貌取人。

除了視覺(jué)外，文案也是一個(gè)視覺(jué)系產(chǎn)物。如果文案使用不恰當(dāng)，用戶就會(huì)錯(cuò)怪這個(gè)點(diǎn)非常有趣，用戶會(huì)錯(cuò)怪到內(nèi)容上，從而對(duì)產(chǎn)品整體都不喜歡，所以文案的使用是非常重要的！作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們?cè)诿恳粋€(gè)微小的細(xì)節(jié)打磨過(guò)程中，都應(yīng)該為目標(biāo)用戶打造解決問(wèn)題的產(chǎn)品，幫助用戶更方便快捷的搞定所需。

在小Q看來(lái)，好的文案有如下兩條重點(diǎn)：

你寫(xiě)的文案，用戶能看懂，而不是只有你自己能看懂。（文案是給用戶看的，而用戶的認(rèn)知水平差異較大，所以我們需要摒棄那些高大上的術(shù)語(yǔ)，使用最直白易懂的描述）；

你寫(xiě)的文案，要讓用戶明白你能帶給他們什么好處。

文案越短，越容易懂

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)文案的過(guò)程中，彈框文案是最常見(jiàn)的交流渠道，無(wú)論什么類(lèi)型的彈框，必須要做到文案簡(jiǎn)潔。不要讓用戶看半天還沒(méi)明白你要說(shuō)的是什么，然后才沒(méi)辦法也無(wú)所謂的點(diǎn)了“確定”或“取消”。通常情況下，“確定”比“好的”更書(shū)面，比較嚴(yán)謹(jǐn)，安裝應(yīng)用和操作系統(tǒng)的彈窗會(huì)更多使用；另外，“好的”“OK”比“確定”給人緊張感低，更適用于一些提示性、消息性的彈窗，不需要用戶很動(dòng)腦子去思考的信息。

麥肯錫要求公司員工凡事要在最短的時(shí)間內(nèi)把結(jié)果表達(dá)清楚，凡事要直奔主題、直奔結(jié)果。麥肯錫認(rèn)為，一般情況下人們最多記得住一二三，記不住四五六，所以凡事要?dú)w納在3條以內(nèi)。這就是如今在商界流傳甚廣的“30秒鐘電梯理論”或稱“電梯演講”。

對(duì)于文案來(lái)講，重點(diǎn)就不在于字?jǐn)?shù)的多少，而應(yīng)該是關(guān)注到底需要提供多少內(nèi)容給用戶才能到達(dá)最終的目的?，F(xiàn)代人很少喜歡閱讀冗長(zhǎng)的文

對(duì)于求好評(píng)類(lèi)的彈框，除了彈出機(jī)制需要根據(jù)產(chǎn)品本身做合理的設(shè)計(jì)以外，彈框的文案也應(yīng)該是產(chǎn)品經(jīng)理需要不遺余力地引導(dǎo)用戶評(píng)價(jià)的核心點(diǎn)。就這一點(diǎn)，在《細(xì)節(jié)體驗(yàn)｜你離用戶只差一個(gè)好的交互》一文中，小Q曾有提及，今天再繼續(xù)分析文案的重要性。問(wèn)詢彈框的文案將會(huì)是用戶首先注意到的細(xì)節(jié)。對(duì)比「評(píng)分」、「不再提示」、「下次再說(shuō)」這類(lèi)冷冰冰的辭藻來(lái)講，使用情感化的口吻請(qǐng)求用戶評(píng)分會(huì)更容易被用戶所接受。

如果彈框所表達(dá)的內(nèi)容，可以直接的說(shuō)明一種行為，或者引導(dǎo)用戶執(zhí)行一步操作，那么用最直接的指示性文案，讓用戶“操作”即可，無(wú)需過(guò)多的文字內(nèi)容讓用戶話費(fèi)時(shí)間閱讀理解。

如下圖的一些彈框案例，即為一些打磨后較為合適的事例：

適當(dāng)留白，越容易看

圖片、聲音和動(dòng)畫(huà)是比文字更有人性的表達(dá)方式。當(dāng)所展示的界面需要排布較多文字時(shí)，我們可以通過(guò)圖片＋界面的留白，可以增強(qiáng)文字和圖片的可讀性。 在設(shè)計(jì)界面的時(shí)候，因?yàn)閮?nèi)容和頁(yè)面都比較多，為了保證頁(yè)面與頁(yè)面的統(tǒng)一性，首先需要設(shè)定頁(yè)面內(nèi)容四周的留白。圖片的存在給了文案更好的表現(xiàn)形式 ，適當(dāng)?shù)牧舭?，輔助文字的表意，單色背景留白，凸顯主要信息，給用戶足夠多的想象空間，讓用戶看圖識(shí)字，一目了然。

如下圖所示，宜家打折、Olay廣告和樂(lè)高廣告都是用圖片＋留白，輔助核心的文字，讓用戶看懂了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的目的，值得參考。

突出重點(diǎn)，越容易記

調(diào)整文字大小，使原本空的界面內(nèi)容顯示的更為飽滿，用戶閱讀起立更為直接。使用較大的字號(hào)進(jìn)行加強(qiáng)頁(yè)面使用率能讓頁(yè)面顯得更為信息。突出重要的引導(dǎo)文案，加強(qiáng)了App的情景感和帶入感。

當(dāng)我們知道了一個(gè)界面需要展示哪些信息，知道了信息之間的權(quán)重后，就要考慮如何把信息呈現(xiàn)得更符合信息本身，產(chǎn)品經(jīng)理需要通過(guò)細(xì)節(jié)的打磨，快速引導(dǎo)了用戶對(duì)功能的理解，從而準(zhǔn)確的使用。

在文案設(shè)計(jì)上，副標(biāo)題的文案設(shè)計(jì)，要求文案簡(jiǎn)潔明了、開(kāi)宗明義，語(yǔ)言、句式的表達(dá)需符合網(wǎng)站風(fēng)格設(shè)計(jì)的整體調(diào)性。

在圖片設(shè)計(jì)上，需要將圖片局部突出出來(lái)，能拉開(kāi)信息的層次，將需要突出的圖片信息第一時(shí)間展示給用戶，這樣文字的描述就會(huì)更加直接簡(jiǎn)單，易于接受。

所以，直接把自己能為用戶提供的信息放在最顯眼的位置，一目了然，這是最能吸引用戶的。

如圖所示：背景為產(chǎn)品配圖、文案包括：產(chǎn)品名稱及描述，重點(diǎn)突出，簡(jiǎn)單明了，快速記憶，很好的案例。

語(yǔ)言，讓我們的生活充滿了意義，對(duì)于浮躁的當(dāng)代人而言，文字是乏味且干癟的。如果你希望自己的產(chǎn)品，于用戶溝通的過(guò)程是順暢且自然的，那么我們使用的文案應(yīng)直接，單刀直入，最大限度地降低用戶的理解負(fù)擔(dān)。只有“文案+設(shè)計(jì)”同樣用心，才能真正吸引用戶駐足停留，才能真正讓用戶讀懂你的用心！