我每天要花大量的時(shí)間回復(fù)大家的問題，除了一小部分人會(huì)問我“互聯(lián)網(wǎng)真的有那么神奇嗎？”“網(wǎng)絡(luò)營銷是不是就是把產(chǎn)品放在網(wǎng)上賣？”諸如此類的問題外（別驚訝，毫不夸張，每天都會(huì)有這樣的問題產(chǎn)生），大多數(shù)企業(yè)家會(huì)問我如何借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)完成企業(yè)的轉(zhuǎn)型與提升？某某項(xiàng)目能否結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)手法去推廣和運(yùn)營？為什么自己的微信公號(hào)做了幾個(gè)月都沒有產(chǎn)生任何效果？等等等等。


我之前在微營銷課堂上說過：面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的革命式顛覆，傳統(tǒng)企業(yè)家們一定要勤于學(xué)習(xí)，敢于體驗(yàn)，你不嘗試就永遠(yuǎn)不知道這東西是怎么個(gè)玩法？這個(gè)行業(yè)的水到底有多深？企業(yè)家們是大海航行的總舵手，只有真正抓住了互聯(lián)網(wǎng)思維之精髓，做項(xiàng)目才能事半功倍，水到渠成。俗話說，前人栽樹，后人乘涼。別人成功的背后，肯定經(jīng)歷了無數(shù)次的試錯(cuò)與失敗，后人通過學(xué)習(xí)和體驗(yàn)，可以大大縮短到達(dá)成功的距離，若連這個(gè)都不愿意付出，你還有什么資格分這一杯羹呢？
　　　
沒有互聯(lián)網(wǎng)，你的企業(yè)不會(huì)死；巧妙運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，你的企業(yè)會(huì)“爆炸”


說說幾個(gè)所謂的用互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)作的品牌：小米手機(jī)、黃太吉、雕爺牛腩、極致蛋糕、Roseonly、三只松鼠等，你絕對(duì)不會(huì)在電視上面看到他們的廣告，但是你確實(shí)也知道他們并了解他們。試著回憶一下，你是怎么知道這些品牌的呢？微信？微博？QQ群？其他自媒體？朋友介紹？


其實(shí)，我想說的是：沒有互聯(lián)網(wǎng)，你的企業(yè)不會(huì)死，而互聯(lián)網(wǎng)的魅力在于你不需要花一分錢的廣告費(fèi)，就能制造出爆炸式的口碑效應(yīng)，傳播速度之快、粉絲黏度之強(qiáng)往往超出你的預(yù)期。這就是為什么越來越多的企業(yè)家想要用互聯(lián)網(wǎng)做產(chǎn)品和項(xiàng)目的原因。


When？What？How？


什么時(shí)候做？做什么？怎么做？我給出的答案是：從現(xiàn)在開始，立刻去深入了解你的客戶！找出他們的痛點(diǎn)和尚未被滿足的地方，然后竭盡所能地滿足他們，將產(chǎn)品和服務(wù)做到極致，讓他們尖叫！讓他們驚喜！讓他們?cè)诓灰环皱X推廣費(fèi)的情況下心甘情愿地為你做宣傳和推廣！就像我在之前的微營銷課堂上說的，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，我們獲得的不是用戶，而是免費(fèi)的傳播者！
　　　
那么，怎么才能將產(chǎn)品和服務(wù)做到極致？
　　　
先看看下面這兩個(gè)問題：


路邊、超市、菜市場(chǎng)，到處都可以買到櫻桃，為什么還有那么多人去老潘的微信公眾賬號(hào)上買并不便宜的車?yán)遄訖烟遥?br />

極致蛋糕、黃太吉、雕爺牛腩是真的好吃到讓你流眼淚大叫此生無憾了嗎？好像并沒有吧！那么，為什么還是有那么多人熱衷分享且好評(píng)不斷呢？


我一個(gè)朋友最近家里裝潢，昨天跟我抱怨說，沒想到搞個(gè)簡單的裝潢，每天要跑三、四家裝飾城，平均反反復(fù)復(fù)要跑三次才能敲定一樣物件，目前只買了防盜門和瓷磚，想到未來還要再反反復(fù)復(fù)地跑個(gè)無數(shù)次，自己都想吐了！她說，每跑一次半天時(shí)間就沒有，真是耗時(shí)耗力耗汽油。


我問她：為什么不在網(wǎng)上買呢？她說：想是想過，但是沒有找到特別好的，如果真的有做的很好的網(wǎng)站，哪怕比裝飾城貴點(diǎn)都愿意去看看！
　　　
簡簡單單的一個(gè)“好”字，就非常值得我們深究了。大家都曉得，家裝在互聯(lián)網(wǎng)上做的人還真不少，B2C、C2C、C2B模式都有，那么，為什么她還不滿足？反觀，Roseonly是賣花的，999元一只的玫瑰為啥有大把人買的不亦樂乎呢？這其中的奧秘就在于：你一定要提供極致化的產(chǎn)品和服務(wù)！


我想說的是：你真的了解你用戶的內(nèi)心需求嗎？拿我這位朋友做例子，如果你是在互聯(lián)網(wǎng)上賣瓷磚的，你需要以圖文并茂的形式告訴她瓷磚如何挑選，不同的房間適合搭配什么樣的瓷磚，然后打造一個(gè)超炫的DIY系統(tǒng)，讓她能在電腦上看到不同瓷磚搭配不同房間的效果。其他的諸如無理由退貨、貨到付款等售后服務(wù)必須應(yīng)有盡有……用互聯(lián)網(wǎng)思維賣磚，戳中客戶的痛點(diǎn)，她會(huì)不會(huì)買？！將產(chǎn)品和服務(wù)做到極致，讓她一邊體驗(yàn)一邊感動(dòng)，她會(huì)不會(huì)幫你做口碑宣傳？！


微信的世界，有“料”才好混


微營銷是眾所周知的當(dāng)下最火的營銷方式，微博的世界已經(jīng)混沌了，微視頻還有點(diǎn)遠(yuǎn)，離我們最近的微信世界，有料才好混！


放在以前，在微信朋友圈隨隨便便搞個(gè)代購數(shù)錢都能數(shù)到手酸！現(xiàn)在呢？我們不把搞代購的屏蔽掉，心里就火大！最早一批微信公號(hào)：搞笑集中營、糗事百科等等，每天發(fā)一條，閱讀量杠杠的?，F(xiàn)在你看看手機(jī)里的微信公號(hào)有多少信息沒來得及看呢？就算每天發(fā)4、5條，都沒人來看！


為什么？因?yàn)檫@就是一個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，資訊太多太泛濫了！


那么，還能混不？必須得混啊，微信的價(jià)值無限大，就看你怎么混了！
　　　
大家請(qǐng)記?。?strong>千萬不要把公眾號(hào)當(dāng)作資訊或營銷的工具，而一定要打造成為用戶身邊的朋友！你提供的內(nèi)容越有價(jià)值，用戶才越有可能主動(dòng)想到你并時(shí)不時(shí)地跟你互動(dòng)！也就是說，你不要主動(dòng)的去“騷擾”你的粉絲，而是要通過有趣的內(nèi)容和極致化的體驗(yàn)，讓粉絲忍不住地去主動(dòng)“騷擾”你！
　　　
我曾經(jīng)在北大電商課堂上說過，微營銷的核心有三個(gè)，1、極致產(chǎn)品  2、內(nèi)容為王，3、體驗(yàn)至上。
　　　
做微營銷之前，一定要知道自己的目標(biāo)人群是哪一類人，他們的痛點(diǎn)是什么？這是一個(gè)口碑營銷的年代，所有的營銷內(nèi)容必須精之又精，只有戳中了目標(biāo)人群的痛點(diǎn)，他們才會(huì)自覺自發(fā)的進(jìn)行分享，而這樣的口碑效應(yīng)無論在傳播速度還是粉絲黏度上，都比任何其他的宣傳手段有效的多。當(dāng)然，俗話說，好事不出門，壞事傳千里，即使是再成功的營銷，如果產(chǎn)品跟不上，用戶體驗(yàn)變差，那么差評(píng)的傳播速度也是不容小視的，等到那時(shí)可就真的無力回天了。所以說，微營銷的核心就是一定要有做到極致的產(chǎn)品與服務(wù)，產(chǎn)品與內(nèi)容永遠(yuǎn)是第一位的。
　　　
你學(xué)習(xí)的絕不是手段，而是一種思維。
　　　
互聯(lián)網(wǎng)營銷分為兩個(gè)層面，一種是“術(shù)”的層面，比如，你的網(wǎng)站如何開發(fā)和建設(shè)，網(wǎng)站上線后如何進(jìn)行推廣，如何在微信朋友圈做營銷，公眾賬號(hào)如何運(yùn)營等等。然而，對(duì)于廣大企業(yè)家和老板們來說，我們更需要了解“道”的層面，比如，如何借移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起之契機(jī)進(jìn)行跨界和布局，如果把產(chǎn)品做到極致，如何讓用戶尖叫，如何制造口碑，如何打造一個(gè)專屬于你的粉絲經(jīng)濟(jì)圈等等。這是“道”的層面，也是我們經(jīng)常提及的所謂的“互聯(lián)網(wǎng)思維”。


我們做活動(dòng)、做微信、做網(wǎng)站……這些都是“術(shù)”的層面，學(xué)會(huì)這些手段不一定會(huì)成功。成功的人都是在用思維做項(xiàng)目。


經(jīng)常有人問我，如何才能在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)微營銷？怎樣才能掌握最核心的互聯(lián)網(wǎng)思維？我想說的是，你如果想徹底吃透微營銷，那么，你就一定要逼著自己去體驗(yàn)，體驗(yàn)，再體驗(yàn)！
　　　
傳統(tǒng)企業(yè)家遇到的最大的問題是他們普遍對(duì)微營銷心理沒底，企業(yè)家對(duì)不確定的東西是不敢投入的，風(fēng)險(xiǎn)是他們考量的第一要素。對(duì)于很多企業(yè)家而言，他們不會(huì)注冊(cè)微信公眾賬號(hào)，甚至分不清訂閱號(hào)與服務(wù)號(hào)的區(qū)別，更不知道如何才能有效提升微信公眾賬號(hào)的圖文轉(zhuǎn)化率。在我看來，企業(yè)家如果想徹底吃透微營銷系統(tǒng)，走進(jìn)課堂學(xué)習(xí)是一個(gè)方面，但更多的是要去體驗(yàn)、去嘗試、去大膽地玩轉(zhuǎn)微信這個(gè)社交工具。
　　　
你只有試了，你才知道這個(gè)行業(yè)的水到底有多深，這玩意兒到底是怎么玩的。如果你在過年的時(shí)候沒有搶過微信紅包，如果你從來沒有體驗(yàn)過嘀嘀、快的等打車APP的話，那么你就要面壁思過了，說明你對(duì)新產(chǎn)品、新思維缺乏擁抱的態(tài)度。在做微信營銷之前，我們必須先摸清楚微信生態(tài)圈中的各種門道和規(guī)則。微信是一部機(jī)器，是一種工具，卻是由活生生的人開發(fā)出來的。我們要做的，就是不斷的去試，不斷的去體驗(yàn)，了解開發(fā)者的思維和想法，弄清楚每一個(gè)功能模塊為什么這么設(shè)計(jì)？有什么道理？有什么作用？這樣才能有助于我們更好地去開展微信營銷。
　　　
所以，對(duì)于我們傳統(tǒng)企業(yè)家來說，我們不能簡單的“觸網(wǎng)”，而一定要深度的“刺網(wǎng)”，這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，你只有深深地“刺”了，你才知道這個(gè)行業(yè)的水到底有多深，這里面的玩法究竟是怎么樣。走進(jìn)課堂學(xué)習(xí)固然重要，但課后的體驗(yàn)和實(shí)操尤為關(guān)鍵，我們傳統(tǒng)企業(yè)家千萬不要停留在理論學(xué)習(xí)的層面，一定要敢于體驗(yàn)、敢于試水每一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。勇敢地去“刺一刺”這個(gè)網(wǎng)，你很快就會(huì)掌握互聯(lián)網(wǎng)思維的精髓與要義。
　　　

－－駿君，寫于2014年5月23日 本文原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明。我的微信號(hào)：27738987