此前,我們看到360通過殺毒免費的方式幾乎顛覆了原有殺毒市場,而通過獲得的用戶和流量分發(fā)到廣告和增值服務(wù)上實現(xiàn)盈利,成為互聯(lián)網(wǎng)玩法的典型。而今,同樣的玩法被應(yīng)用在汽車服務(wù)市場中,這些汽車服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者試圖通過服務(wù)資源再組織去對接用戶,用一種更加貼近車主用戶需求的方式去攪動汽車服務(wù)行業(yè)即將出現(xiàn)的產(chǎn)業(yè)淘汰。
如果你參加了早前B座12樓主辦“汽車后市場創(chuàng)業(yè)思維匯”,想必應(yīng)該對車點點有所了解。車點點是一款幫助車主用戶的服務(wù)App,主要為用戶提供違章查詢、洗車美容、維修保養(yǎng)、道路救援、車務(wù)代辦等服務(wù)。按照CEO王華的描述,“這是一款能夠基本滿足車主絕大部分需求的手機應(yīng)用”。
當(dāng)然,這只是最官方的介紹。如果我們換個簡單粗暴的說法,便是:車點點是一款能夠讓車主免費洗車的App。
在王華看來,傳統(tǒng)洗車行業(yè)利潤極低,對于車主而言,洗車理應(yīng)成為用戶的最基本的需求,而這個需求與當(dāng)年360所提倡的免費殺毒如出一轍。相對于其他頻次的應(yīng)用,洗車是最常用的應(yīng)用,而成本也較低,這就形成了一個以“免費”切入市場的機會。
基于這樣的思路,車點點推出了免費洗車的服務(wù):車主只要下載車點點App,便可獲得在其合作的洗車店每月一次的洗車機會。實際上,不只是免費洗車,車主用戶還可以通過車點點查詢違章、免費呼叫道路救援、代辦車務(wù)等。對車點點而言,這些功能不僅能夠滿足用戶的更多需求,也是留存用戶的重要方式。
也正是由于這群用戶的高價值,車點點的盈利點也很多。比如與認證的維修店進行合作,幫助其推廣等等都是不錯的選擇。王華認為,車點點其實在搭建的是一種三方共贏的模式。在傳統(tǒng)的汽車服務(wù)市場中,存在兩個問題:一個是4S店的價格偏高,另一個是不良維修店難以區(qū)分。而車點點則為用戶提供了更理性的決策機會:車主的保養(yǎng)維修可以參考車點點提供的商家信息與車主評價,也可以根據(jù)價格和地理位置做出選擇。在這個模式下,車點點能夠幫助用戶省錢,優(yōu)質(zhì)的洗車店維修店也能賺更多的錢,而車點點也可以價值變現(xiàn)。
顯然,從用戶獲取到價值實現(xiàn),車點點的邏輯已經(jīng)完整。那么,接下來的便是執(zhí)行。
作為一項連接線上線下的服務(wù)項目,車點點需要做的最重要的一件事便是線下資源的整合。盡管移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)使得用戶聯(lián)網(wǎng)的成本大大降低,但對于絕大部分線下門店來說,上網(wǎng)與互聯(lián)依然存在門檻。
實際上,車點點也花了大量精力在線下資源布局上。在6月推出App之前,王華和他的團隊花費了接近半年的時間去做線下資源整合。目前,車點點的線下合作門店已經(jīng)超過了1000家,并在北京、上海、浙江、安徽等省市鋪開。
王華坦言,地推并不是一件輕松的事,但卻是一件能夠構(gòu)筑行業(yè)壁壘的事。他堅信,大眾點評能夠依靠5年的地推形成點評行業(yè)的霸主,在汽車服務(wù)領(lǐng)域,車點點同樣可以,而且會更快。