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駿君:美甲O2O的三個突破點
2016-01-20 61321
正如李善友經常提及的,互聯網的精髓之一,便是去中介化。

河貍家使用的輕奢定位、極致產品、網絡宣傳、尖叫體驗,其實,都是他自身的普通招式。而最終的核心拳法,其產生致命殺傷力的拳法,還在于自己的模式,說白了,也不過是“去中介”三字。如日中天的雕爺說了一句話,河貍家的商業(yè)模式,就是“解放生產力”。


為什么是解放生產力?歷史上什么事件常常被人們稱道,被贊之為解放生產力?


很簡單,歷史有兩個離我們最近的事件,恰恰被成為解放生產力。一個是毛主席的土地革命,一個是鄧小平的改革開放。土地革命,把土地從地主的手里直接使用暴力剝奪出來,分給一線的直接參與勞動的農民,此謂之解放生產力。而鄧小平的改革,則是把公有制部分私有化,從而讓參與勞動的工人、商戶能夠直接獲得自己的勞動結果。其實兩點的背后觀念是一樣的。也就是說,解放生產力的邏輯是一致的——去除不直接參與生產的中間層,使生產者和消費者直接面對面,從而減少中間環(huán)節(jié)的盤剝。地主不直接參與勞動,他們坐擁土地,所以便可以把他們從農民那里取得糧食,公有制的問題是,努力最多的人平均得到的最少,根據多倫博弈,長此以往,整體效率必將下降。


沒錯,解放生產力就是去中介化,但去中介化依然是一個表象,這個表象背后的本質是:調動核心利益驅動。


在地主擁有土地時,農民在地里下功夫的成果有多半可能被地主盤剝;在普通的美甲店,直接給用戶服務的美甲師也是拿了整個經營活動的小部分。這里沒有在道德上評論是非。僅僅是從效率上來看,去中介能夠提升效率,因為去中介能夠讓一線生產者直接獲得最多的利益。去掉地主,糧食的收益直接歸農民所有,這就是極大地增多了農民的收益,其動力提升了,效率自然就高了。而河貍家一樣,去掉美甲店,幾乎所有的收益都歸自己所有,動力增強了,服務的態(tài)度和質量自然也就有了保證。保證了生產者的核心利益,就調動了他們的生產動機,用戶體驗、生產效率便自然產生了。


所以,人類的經濟發(fā)展史,就是生產者的動力激發(fā)史。


好了,扯遠了,不是贊嘆河貍家的模式,而是在中立地表達其后的隱藏的邏輯:通過去中介化,在模式上重塑了利益分配,給員工更多的蛋糕,極大地調動員工的積極性。話說到這兒,是不是就意味著宣判了傳統(tǒng)美甲店面模式的衰亡?


當然不是,雖然去除店面,讓美甲師直接面對顧客可以極大地提高美甲師的收益,但是,這種消費模式的需求點非常單一,就是美甲,顧客把美甲師叫到家里,不是要舒服的沙發(fā),也不是要和朋友逛街購物聊天,只是在美甲。


所以,線下的店不應僅僅只賣美甲服務本身,而應該豐富自己的需求供給點,發(fā)揮自己的獨特優(yōu)勢,同時規(guī)避自己的劣勢。


具體來講,有以下三種策略:


1、充分挖掘店面的價值。


店面,具有天然的場所優(yōu)勢,雖然和河貍家競爭起來看,店面本身似乎是被革命的對象,但只要利用得當,店面也是非常獨特的珍貴資源,就連電商的巨頭馬云也不得不向線下屈服,開始了O2O的業(yè)務。具體來講,場所有哪些優(yōu)勢?


首先,場所環(huán)境的體驗優(yōu)勢,這是用戶在家里無法體驗的。在家里做美甲,滿足的需求僅僅是美甲本身和快捷方便,而在店面里,雖然可能要出門,但卻有和家里完全不同的體驗。


其次,場所內涵的社交需求,很多時候,女生們相約出去誑街,美甲只是順便而做的一個消遣,也就是說,美甲本身內涵了強大的社交需求,這是上門服務遠遠無法滿足的。這個道理就像即便外賣再方便,也永遠有人會和朋友下館子。


另外,如果美甲店學習咖啡店的活動模式,不斷舉行美妝、美甲、穿衣、化妝等等方面的沙龍活動,就能持續(xù)吸引用戶參與。最后,場所可以售賣其他周邊產品和服務,而上門服務卻不能。其實,店面場所只是一個空間,只要有充分的想象力,美甲店可以擁有非常多的空間優(yōu)勢。


2、開辟低端美甲市場。


河貍家美甲的目標受眾是有相當消費能力的女性,這也給傳統(tǒng)店面留下了巨大的低端美甲市場。你何曾見一個租住亂糟糟出租屋的愿意讓一個陌生人來家里做美甲。青少年女性有美甲消費需求,但卻受制于相對較高的美甲費用,不會常常去做美甲。目前,一些店面開始力推低端美甲市場,推出自助美甲的理念,自助美甲可以大大節(jié)省美甲師的人力費用,同時平價而新奇,可以有效地占領大眾市場


3、擁抱線上的模式。


河貍家是革命性的取消了店面,通過互聯網技術聚集美甲達人和女性用戶,自己做一個信用和管理的平臺。這和一個獨立的店面型美甲企業(yè)并沒有產生直接的沖突,相反,店面美甲企業(yè)反而可以轉身擁抱河貍家的模式,建立一個美甲上門的業(yè)務,類似于餐飲的堂食和外賣模式,傳統(tǒng)的美甲店也可以做出店內美甲和上門美甲兩種業(yè)務,如果提高美甲師上門服務的傭金提成,合理規(guī)劃美甲師的收益體系。傳統(tǒng)店面做上門服務的可能性很高,因為首先它擁有實體店的信任背書,其次也擁有大批量的老顧客。


另外,傳統(tǒng)美甲店必須深刻利用互聯網新工具,來不斷優(yōu)化自己的運營過程,提高自己的客戶維護能力。目前已經涌現出一批第三方的企業(yè)為美甲店提供互聯網產品的服務,如樂斯美業(yè)管家,或者美麗+等等服務供應商。

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