- 微信發(fā)布企業(yè)號(hào)標(biāo)志著微信完成微信連接一切的最后拼圖。微信的“三駕馬車(chē)”——訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、企業(yè)號(hào)已全部歸位，云山霧罩的微信也已變得越來(lái)越明朗。




昨晚，猶抱琵琶半遮面的微信企業(yè)號(hào)終于和大家見(jiàn)面了，大半夜的朋友圈像炸開(kāi)了鍋一樣，喜大奔普，熱鬧非凡。至此，微信又向連接邁進(jìn)了一大步。在筆者看來(lái)微信發(fā)布企業(yè)號(hào)標(biāo)志著微信完成微信連接一切的最后拼圖。微信的“三駕馬車(chē)”——訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、企業(yè)號(hào)已全部歸位，云山霧罩的微信也已變得越來(lái)越明朗。對(duì)于這“三駕馬車(chē)”所扮演的角色，筆者進(jìn)行了一個(gè)簡(jiǎn)單的梳理。




訂閱號(hào)，連接人與人




微信最初的初心是做一個(gè)純粹的社交工具，就是連接人與人。在連接人與人上，微信想到了兩點(diǎn)，一種是連接熟人與熟人，另一種是連接陌生人與陌生人。也就是大家現(xiàn)在所說(shuō)的強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系。于是朋友圈和訂閱號(hào)就誕生了。




互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是什么？有人說(shuō)是免分享、共享、免費(fèi)和利他，而筆者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是發(fā)生關(guān)系（當(dāng)然不是那個(gè)關(guān)系，你懂得）。訂閱號(hào)表面上是連接人與人，本質(zhì)上卻是發(fā)生關(guān)系。不管這種關(guān)系是有形的還是無(wú)形的，大家都在圍著這種關(guān)系轉(zhuǎn)。




做訂閱號(hào)的有兩種人，一種是媒體，另一種是自媒體。究其二者本身而言，都是為讀者用戶提供優(yōu)質(zhì)的對(duì)他們感興趣或有價(jià)值的內(nèi)容，但是在發(fā)生關(guān)系上，二者完全不一樣，對(duì)于媒體，用戶更多的是對(duì)品牌的認(rèn)可，對(duì)其所傳遞的價(jià)值觀的認(rèn)同；而對(duì)于自媒體，更多的則是對(duì)個(gè)人風(fēng)格的喜愛(ài)和對(duì)作者所表達(dá)的觀點(diǎn)的贊同，關(guān)注者們更樂(lè)意與自媒體人建立關(guān)系。




服務(wù)號(hào)，連接服務(wù)與商業(yè)




隨著微信的進(jìn)一步發(fā)展，微信逐漸意識(shí)到這一單一連接的可怕性——微信不想重蹈微博的覆轍。朋友圈賣(mài)商品，訂閱號(hào)做營(yíng)銷(xiāo)。于是一種介于人與商業(yè)之間的平臺(tái)呼之欲出，張小龍終于明白，光做訂閱號(hào)微信發(fā)展不起來(lái)，這也不是微信想要的。于是第二架馬車(chē)開(kāi)動(dòng)了出現(xiàn)了——服務(wù)號(hào)。




相比于訂閱號(hào)，服務(wù)號(hào)要復(fù)雜的多，它不僅要要做一個(gè)服務(wù)者還要做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。對(duì)于一個(gè)有著十幾年社交經(jīng)驗(yàn)的騰訊來(lái)說(shuō)做訂閱號(hào)自然不成問(wèn)題，因?yàn)橛嗛喬?hào)的作用就是媒體+社交。而一旦涉及到商業(yè)就會(huì)出現(xiàn)利益的交換，于是如何平衡社交和電商成為束縛這駕馬車(chē)向前的動(dòng)力。前面一片朦朧，必須要一步步去探索。




要想快速成長(zhǎng)，必須走向開(kāi)放。于是微盟、口袋通、微客來(lái)一批基于微信第三方開(kāi)發(fā)的企業(yè)迅速成長(zhǎng)起來(lái)，有的已腰纏萬(wàn)貫。同時(shí)微信公眾賬號(hào)也迎來(lái)了“井噴式”增長(zhǎng)，580萬(wàn)（7月底官方公布的數(shù)字），微信亦喜亦憂。喜的是，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代數(shù)字就意味著財(cái)富；憂的是只有先讓他們掙到錢(qián)然后自己才能掙到錢(qián)。商業(yè)的細(xì)分市場(chǎng)太廣了，怎樣才能讓他們掙到錢(qián)呢？這不僅僅是服務(wù)號(hào)的困惑，更是整個(gè)微信團(tuán)隊(duì)的困惑。




企業(yè)號(hào)，連接人與企業(yè)




連接了人與人，服務(wù)于商業(yè)，總覺(jué)得還缺點(diǎn)什么。在眾人的翹首以盼中企業(yè)號(hào)終于出來(lái)了。微信終于實(shí)現(xiàn)了它的“連接”帝國(guó)之夢(mèng)。企業(yè)號(hào)打破了企業(yè)信息的傳遞在時(shí)間和空間上的割裂性，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)公司不再局限于8小時(shí)工作制，不在局限于朝九晚六。




企業(yè)號(hào)將我們完全帶入了一個(gè)辦公移動(dòng)化的時(shí)代，各種會(huì)議、交流、分享、討論隨時(shí)隨地基本上在巴掌大的屏幕上就可以搞定。而這種辦公方式的普及必將會(huì)改變我們的工作習(xí)性。如果說(shuō)服務(wù)號(hào)改變了人們的生活方式，那么企業(yè)號(hào)就會(huì)改變?nèi)藗兊墓ぷ鞣绞健?br />



作為微信的地三駕馬車(chē)，企業(yè)號(hào)在連接上似乎更上一層樓了。不僅能幫助企業(yè)、政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院等事業(yè)單位和非政府組織建立與員工、上下游供應(yīng)鏈及內(nèi)部IT系統(tǒng)間的連接，并能有效地簡(jiǎn)化管理流程、提高信息的溝通和協(xié)同效率、提升對(duì)一線員工的服務(wù)及管理能力。在開(kāi)放上，它也似乎比以前走的更遠(yuǎn)，為第三方開(kāi)發(fā)者提供了二次開(kāi)發(fā)接口，第三方開(kāi)發(fā)者可以為不同企業(yè)客戶，提供多樣且個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，并能有效提升開(kāi)發(fā)、部署效率、確保應(yīng)用活躍度。不斷增長(zhǎng)的企業(yè)客戶，將持續(xù)提升開(kāi)發(fā)者價(jià)值。




“三駕馬車(chē)”能確保微信走多遠(yuǎn)？




微信似乎并沒(méi)有食言自己許下的諾言，依舊保持著低調(diào)的姿態(tài)向前爬行。只是有點(diǎn)讓筆者有點(diǎn)不解的是，為何要在阿里上市前夜宣布這一消息，過(guò)中原因也許只有騰訊自己才知道。話又說(shuō)回來(lái)，“三駕馬車(chē)”能確保微信走多遠(yuǎn)？筆者心中也沒(méi)有一個(gè)確切的答案。不過(guò)至少有幾點(diǎn)是可以肯定的，如果不解決它就會(huì)成為微信前進(jìn)路上的絆腳石。




1）輕社交，重電商。微信必須規(guī)劃出一條明確的能夠讓微商和自己共贏的道路出來(lái)；




2）必須規(guī)范市場(chǎng)的邊界，那些交給第三方做，哪些不能做（違法的和干擾用戶體驗(yàn)的）；




3）企業(yè)號(hào)看起來(lái)很酷，很炫，但是極易分散注意力，如何讓人在正常工作的情況下不受干擾和通過(guò)企業(yè)號(hào)提高工作效率；




4）如何保護(hù)個(gè)人隱私以及公司的商業(yè)機(jī)密等。