現(xiàn)在，只要通過(guò)微信搜索“雅戈?duì)枴?，進(jìn)入微購(gòu)物平臺(tái)，你就可以直接選購(gòu)產(chǎn)品。今年初，雅戈?duì)栭_(kāi)始悄無(wú)聲息地試點(diǎn)O2O營(yíng)銷(xiāo)模式，位于寧波銀泰商場(chǎng)（東門(mén)店）的專(zhuān)廳承擔(dān)了O2O的線(xiàn)下服務(wù)工作。在投資者眼里，由于產(chǎn)業(yè)鏈的龐大，雅戈?duì)?/a>曾被喻為一只大象。今天來(lái)看，大象也有起舞的可能。

謹(jǐn)慎嘗試 良好開(kāi)端

就在前不久，雅戈?duì)栐趯幉ㄣy泰商場(chǎng)（東門(mén)店）推出了首家200平方米的大型服飾體驗(yàn)館，在將體驗(yàn)館的微信預(yù)售和線(xiàn)上訂購(gòu)等服務(wù)進(jìn)行推廣時(shí)，雅戈?duì)柕碾娚?a target="_blank" style="color: black;" >戰(zhàn)略就已經(jīng)穩(wěn)步開(kāi)啟了。

雅戈?duì)栐囁倪@家體驗(yàn)店擁有量體定制、繡簽名等個(gè)性化服務(wù)。消費(fèi)者既能網(wǎng)上購(gòu)物，又能享受在線(xiàn)導(dǎo)購(gòu)、預(yù)約試衣等服務(wù)。雅戈?duì)栂Ｍㄟ^(guò)這家店的線(xiàn)上銷(xiāo)售吸引更多的年輕消費(fèi)者，并將消費(fèi)者引流到實(shí)體店。

5月8日，雅戈?duì)柗b控股有限公司董事長(zhǎng)李如剛與銀泰商業(yè)浙東區(qū)區(qū)域總經(jīng)理胡旦文共同參加了該店的開(kāi)業(yè)典禮。據(jù)了解，雅戈?duì)栥y泰專(zhuān)廳原來(lái)面積并不大，但年銷(xiāo)售額已近千萬(wàn)。該店重新裝修后不僅面積擴(kuò)大了，還把雅戈?duì)柶煜碌母叨硕ㄖ破放芃AYOR和美式都市休閑品牌HSM加入其中，可謂是超級(jí)專(zhuān)廳。

掌控自營(yíng)渠道是走O2O路線(xiàn)的先天優(yōu)勢(shì)，雅戈?duì)柾ㄟ^(guò)在該店采用O2O營(yíng)銷(xiāo)手段，已在指尖世界網(wǎng)住了近萬(wàn)名微會(huì)員。

升級(jí)服務(wù)鏈 圈粉絲玩微營(yíng)銷(xiāo)

在實(shí)體渠道受到電商沖擊的背景下，一場(chǎng)常見(jiàn)的專(zhuān)賣(mài)店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)如何才能做得有聲色？雅戈?duì)柖麻L(zhǎng)助理程方定給記者講了一個(gè)故事：今年4月19日，雅戈?duì)枺▽幉ǎ┢放破炫灥曛苣甑陸c進(jìn)行到了第三天，當(dāng)時(shí)是周末，來(lái)店里選購(gòu)衣服的客人絡(luò)繹不絕。物流部負(fù)責(zé)人陳新正在店里查看新一季產(chǎn)品的上柜情況，當(dāng)看到如織的人潮時(shí)，他在微信群里發(fā)表了自己的感慨：“董春燕店長(zhǎng)心里笑開(kāi)了花?！币?yàn)檫@一天，該店創(chuàng)下了單日零售額超80萬(wàn)元的歷史紀(jì)錄，4月17日至23日店慶活動(dòng)期間，顧客進(jìn)店成交率超過(guò)90%，銷(xiāo)售總額超過(guò)了300萬(wàn)元。這條簡(jiǎn)短的微信，卻引發(fā)了員工們的熱烈跟帖。講到這里，雅戈?duì)柶髣澆拷?jīng)理于澄對(duì)記者說(shuō)，公司倡導(dǎo)大家使用微信，這是為了讓大家熟悉微信操作，并參與指尖上的品牌營(yíng)銷(xiāo)。

在雅戈?duì)枺▽幉ǎ┢放破炫灥旯ぷ鞯囊幻陠T展示了最近向朋友們轉(zhuǎn)發(fā)的店慶主題微信，上面既有店內(nèi)裝點(diǎn)一新的畫(huà)面，又有現(xiàn)場(chǎng)人頭攢動(dòng)、店員微笑待客的場(chǎng)景。實(shí)際上，這些內(nèi)容都來(lái)自于雅戈?duì)枌幉ǚ止疚⑿牌脚_(tái)，它擁有8000多名忠實(shí)的“雅粉”。通過(guò)訂閱，“雅粉”們每隔幾天就能收到包括新品搭配知識(shí)、品牌動(dòng)向和活動(dòng)信息等在內(nèi)的各種消息。

為了讓微信信息更接地氣，雅戈?duì)柕钠髣澆块T(mén)沒(méi)少下工夫。于澄透露，之前雅戈?duì)柶髣澆块T(mén)做企業(yè)報(bào)是為了傳達(dá)公司精神和企業(yè)文化，但如今把內(nèi)容都指向了產(chǎn)品?！澳壳皝?lái)看，摸索階段收到的用戶(hù)反饋還是點(diǎn)贊的居多”。

在雅戈?duì)柋姸嗟淖庸局?，寧波分公司是雅戈?duì)柼剿?a title="O2O模式" target="_blank">O2O模式落地的第一站，寧波品牌旗艦店倡導(dǎo)店員玩“指尖上的營(yíng)銷(xiāo)”，背后則是公司以微營(yíng)銷(xiāo)聚人氣、強(qiáng)化服務(wù)提升品牌形象的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。

程方定表示，根據(jù)目前雅戈?duì)栐囁娚痰倪M(jìn)度，很快“掃一掃，衣服送到家”的景象就會(huì)變成現(xiàn)實(shí)。根據(jù)雅戈?duì)枌幉ǚ止咀钚乱粭l微信顯示，消費(fèi)者不僅可通過(guò)手機(jī)掃描二維碼或直接點(diǎn)擊微信，在線(xiàn)上訂購(gòu)商品，更值得一提的是，目前寧波銀泰商場(chǎng)（東門(mén)店）的雅戈?duì)枌?zhuān)廳已經(jīng)可以開(kāi)展預(yù)約量體定制服務(wù)了。

突破瓶頸 渠道轉(zhuǎn)型落地

有人說(shuō)過(guò)O2O時(shí)代來(lái)臨時(shí)，整個(gè)零售行業(yè)的游戲規(guī)則也將發(fā)生巨大變革，當(dāng)線(xiàn)上和線(xiàn)下一個(gè)從空中走向地面，一個(gè)從地面走向空中時(shí)，一種全新的商業(yè)經(jīng)濟(jì)將應(yīng)運(yùn)而生。

這么看來(lái)，說(shuō)到底雅戈?duì)栐趯幉ㄣy泰商場(chǎng)（東門(mén)店）試水的O2O大型服飾體驗(yàn)館算是一個(gè)革命性的創(chuàng)新。盡管它本質(zhì)上是一個(gè)體驗(yàn)店，在服裝界并不新鮮，但在新的零售業(yè)態(tài)之下，雅戈?duì)枀s給了它新的含義。

體驗(yàn)館搭建于電商平臺(tái)上的營(yíng)銷(xiāo)模式產(chǎn)生了不可比擬的優(yōu)勢(shì)。精致的購(gòu)物環(huán)境、愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)和個(gè)性化的服務(wù)，這是單純的平面電商無(wú)法企及的。它既滿(mǎn)足了消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品感官認(rèn)識(shí)的需要，又可將自身的品牌理念和產(chǎn)品品質(zhì)以更直接的方式傳達(dá)給消費(fèi)者。

據(jù)雅戈?duì)柗矫嫱嘎?，?014年初的區(qū)域主管會(huì)議中，雅戈?duì)柟芾韺用鞔_要求各銷(xiāo)售區(qū)域繼續(xù)堅(jiān)持“大店”模式，增強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)。前不久的雅戈?duì)栔袌?bào)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)顯示，集團(tuán)旗下子品牌HSM、GY分別實(shí)現(xiàn)了39%和21%的高增長(zhǎng)。如果未來(lái)雅戈?duì)柕碾娚?a target="_blank" style="color: black;" >戰(zhàn)略成型落地，不知道人們會(huì)不會(huì)為大象起舞而感到震驚？

今天的中國(guó)服裝業(yè)進(jìn)入了一個(gè)復(fù)雜多變的“新常態(tài)”階段，在服裝業(yè)整體疲軟的大環(huán)境下，雅戈?duì)柾ㄟ^(guò)“零售基因”與“電商基因”的有機(jī)結(jié)合，塑造出了一個(gè)嶄新的虛擬經(jīng)濟(jì)加實(shí)體經(jīng)濟(jì)的平臺(tái)，不失為一條突破瓶頸之道。