O2O模式引發(fā)的零售行業(yè)轉(zhuǎn)型熱潮

隨著移動互聯(lián)時代的到來，社交網(wǎng)絡及微分享像一個強大的虛擬磁場，將消費者源源不斷的吸引而來。它們?yōu)橄M者提供了一個空前自由的開放平臺，讓消費者積極參與、互動、分享，碎片化信息充斥著整個世界，卻令消費者樂此不疲。

因此而形成的強大的潛在消費力讓各行各業(yè)都垂涎三尺，其引發(fā)的“多屏經(jīng)濟”已經(jīng)開始深入到各行各業(yè)。隨著移動互聯(lián)對生活消費的全方位滲透，傳統(tǒng)商業(yè)與電子商務的發(fā)展邊界正逐漸模糊，全面引發(fā)O2O（online to offline or offline to online）模式探索的商業(yè)激戰(zhàn)。

諸如，銀泰與天貓的“雙十一”事件、順豐嘿客、上品折扣微信店等營銷事件的的出現(xiàn)，都進一步助推O2O模式的升溫。雖然這些案例的先聲之勢成功聚焦眼球，但在邁向真正的O2O模式道路中，除了概念炒作、營銷事件之外，更需要接地氣的、讓行業(yè)刮目相看的創(chuàng)新之舉。

雙線融合，全方位打造O2O體驗店

蘇寧作為O2O模式的倡導企業(yè)，從去年開始加快了門店互聯(lián)網(wǎng)、蘇寧廣場、PC端、電視端等多終端布局，融合趨勢進一步加快。從2013年下半年開始，蘇寧線上線下融合促銷、互動營銷已經(jīng)成型。在經(jīng)過一年的穩(wěn)健推進后，蘇寧廣場依托集團的線上線下資源，率先打造真正意義上的O2O體驗店。

據(jù)介紹，蘇寧廣場通過國內(nèi)外行業(yè)案例的研究，結合中國消費行為及趨勢分析，對蘇寧廣場所在本土市場進行深度調(diào)研。研究發(fā)現(xiàn)，在線消費的“便捷、豐富、低價”成為吸引消費者的主要因素，而支持線下零售持續(xù)快速擴張的原因在于“多元豐富的消費體驗”及“真實的社交需求”。

根據(jù)消費者訴求，蘇寧廣場基于自身線下平臺優(yōu)勢，以O2O雙線融合的戰(zhàn)略布局為依托，整合蘇寧集團線上資源（蘇寧易購、紅孩子、滿座網(wǎng)、PPTV等）及豐富零售經(jīng)驗優(yōu)勢，初步做到網(wǎng)店門店化，不僅為線上商戶提供更廣闊的展示平臺，也能為消費者提供“新穎、智能、便捷、時尚”的購物體驗；同時，還將通過廣場及O2O體驗店的持續(xù)運營推進門店網(wǎng)絡化，讓更多的商戶入住易購開放平臺，擴大商品的銷售范圍，消費者也可以隨心暢享線上線下自由切換的消費方式。

蘇寧嗨店，創(chuàng)新消費體驗

據(jù)了解，蘇寧廣場O2O體驗店將命名為“嗨店”，寓意當今互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新、潮流特征。嗨店以極致的消費者體驗為核心，將“O2O融合”集中展示，通過線上線下融合交易體驗、游戲互動體驗、服務休息體驗三大功能完美呈現(xiàn)。

O2O融合交易體驗包含實體商品體驗及在線購物兩大功能，集“全品類豐富商品選擇、線上線下多元購物體驗、方便快捷消費流程”于一體，為消費者提供極致的購物體驗。

融合交易方面，由人氣爆款、秒搶款、智能穿戴等實體商品（如爆款鞋服、Iphone6、智能手環(huán)、體感車等）以及虛擬商品（如電影優(yōu)惠券、潮流游戲幣等）構成，通過線下樣品展示、多屏擴充SKU，可在線下體驗商品，掃碼到易購在線支付，門店取貨或快遞取貨。

在線購物方面，整合線上平臺蘇寧易購、滿座網(wǎng)，及大眾點評網(wǎng)等本地生活平臺，消費者可通過手機與大屏參與易購大聚惠專區(qū)掃碼參加最新優(yōu)惠活動，也可通過臺式觸屏進入易購、團購網(wǎng)站（大眾點評網(wǎng)、滿座網(wǎng)）充分選購商品及服務。在線購物區(qū)還通過時尚、科技的方式為消費者打造具有豐富品類選擇的虛擬貨架，體驗感十足。

蘇寧廣場是集購物、娛樂、休閑、親子等功能于一體的都市時尚生活中心，嗨店正是這些功能的集中展示區(qū)，嗨店同步設置了眾多互動游戲可供消費者盡情玩樂。免費微信照片打印、X-box體感游戲、大型模擬賽車、多款音樂街機游戲，這些設施都將在嗨店呈現(xiàn)。消費者暢享現(xiàn)場超酷游戲體驗，更可與朋友同時競技，樂趣橫生。除了潮流游戲外，消費者還可免費抽獎，或打印商戶優(yōu)惠券，及時掌握最新商戶優(yōu)惠，好禮享不停。

秉承蘇寧以服務為導向的原則，嗨店整合線上線下服務，為消費者帶來貼心周到的人性關懷。在這里，可以在智能家居體驗區(qū)，感受新潮、智能的家居生活氛圍；也可以在此駐足喝一杯咖啡，休憩片刻，悅覽時尚雜志，放松心情；此外，消費者還可以在此提取/退換易購商品，除了傳統(tǒng)電商貨品，更可以在此提取生鮮商品，升級版云物流讓最后一公里不再是問題。

首批體驗店將在連云港、蕪湖落地

此次，蘇寧廣場O2O體驗店，把概念落于現(xiàn)實，把重點置于消費者體驗創(chuàng)新，從商品、支付、物流、互動、服務等環(huán)節(jié)，致力于將線上線下體驗打通融合，讓消費者無論從線上到線下、還是從線下到線上，都可以隨意切換體驗模式。

首批蘇寧O2O體驗店將于連云港蘇寧廣場、蕪湖蘇寧廣場進行落地，后期將不斷拓展到全國各地其他的蘇寧廣場及蘇寧生活廣場。

據(jù)介紹，O2O體驗店的建設，是蘇寧廣場邁出O2O戰(zhàn)略的第一步，后期將以O2O體驗店為基礎，推動線下廣場平臺與線上易購開放平臺的融合，打通蘇寧廣場、蘇寧易購、蘇寧電器、紅孩子等各平臺的會員體系，施行實體會員卡、微信會員卡、APP會員卡三卡合一的蘇寧會員一卡制，全方位實現(xiàn)蘇寧廣場的O2O模式。