廣告巨頭宏盟集團(tuán)(Omnicom)旗下的品牌咨詢機(jī)構(gòu)Interbrand 剛剛發(fā)布了2014年全球最佳零售品牌報告,從零售行業(yè)大環(huán)境大趨勢,到細(xì)分品類行業(yè),再到全球各大洲地區(qū)的零售榜單發(fā)布,全方位的剖析了全球零售品牌的現(xiàn)狀、趨勢和挑戰(zhàn)。 《華麗志》獨(dú)家為大家節(jié)選編譯了 Interbrand 總結(jié)了零售行業(yè)的六大發(fā)展趨勢:
趨勢一:零售業(yè)的場景體驗(yàn)更精彩
1. 提供最新、最fun或最便利的線下互動體驗(yàn)的零售品牌,最受消費(fèi)者喜愛;
2. 電影院成為零售業(yè)創(chuàng)造與眾不同體驗(yàn)的關(guān)鍵;
3. 獨(dú)一無二的社交體驗(yàn)、氛圍、小吃等;
4. 奢侈品零售商利用高科技進(jìn)行創(chuàng)新;
趨勢二:零售業(yè)數(shù)字化大潮
從移動端購物、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)App、虛擬店面到虛擬試衣間,零售品牌正努力完成線上線下的無縫對接。
1. 零售商必須掌握移動端,這樣可以給消費(fèi)者提供更便捷購買方式,更人性化服務(wù),以個性化方式更好地講述品牌故事;
2. 虛擬展示架、虛擬店面、虛擬試衣間加速推出;
3. 社交技術(shù)使零售商有機(jī)會與消費(fèi)者保持更緊密互動;
4. 線下零售商瘋狂向線上拓展,電商開始建立線下實(shí)體店;
趨勢三:成衣品類傳統(tǒng)店鋪繼續(xù)擴(kuò)張,電商創(chuàng)新不斷
舉例:H&M全球53個國家開設(shè)了3000家店鋪,店鋪數(shù)量繼續(xù)以每年10%-15%增長;
機(jī)遇:手機(jī)APP商品展示,可購物櫥窗、當(dāng)日送達(dá)、網(wǎng)上顧客依然需要實(shí)體店鋪、品牌全方位生活方式打造;
趨勢四:百貨商場在成熟市場表現(xiàn)漸弱,發(fā)展中國家異軍突起
舉例:JCPenney和Sears百貨的衰落,對比 Macy's梅西百貨的各種創(chuàng)新嘗試獨(dú)霸美國,構(gòu)成了傳統(tǒng)老牌百貨業(yè)生存現(xiàn)狀的鮮明對比。
機(jī)遇:旗艦店卷土重來,符合品牌調(diào)性前提下盡可能提供所有顧客需要的服務(wù),pop-in店鋪入駐增加人流,櫥窗展示創(chuàng)意盡顯神通,打破線上線下同步障礙,如梅西對網(wǎng)上顧客承諾線下取貨。
趨勢五:食品及日常用品行業(yè)競爭殘酷,碎片化,傳統(tǒng)形式的巨大挑戰(zhàn)
舉例:超市巨頭家樂福集團(tuán)開始開設(shè)小型零售店,而不再開設(shè)大型超市;英國Sainsbury's的便利店數(shù)量將超過自家的食品雜貨店;
機(jī)遇:食品成為生活方式的終極舞臺,利用手機(jī)技術(shù)產(chǎn)生更好用戶體驗(yàn),全面電商化,更人性化服務(wù);
趨勢六:大眾消費(fèi)品-大型綜合超市電商化,業(yè)務(wù)和品類細(xì)化經(jīng)營
舉例:傳統(tǒng)巨頭Walmart沃爾瑪與電商巨頭Amazon亞馬遜的對決:亞馬遜優(yōu)勢在于價格競爭力,愈發(fā)受歡迎的一元折扣店,品類更加豐富。
機(jī)遇:繼續(xù)擴(kuò)張品類,增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)和移動數(shù)字化技術(shù)(如Argos開設(shè)線下數(shù)字購物實(shí)體店), 增加高端體驗(yàn),廣泛調(diào)動員工和顧客們的創(chuàng)造力。
此外,預(yù)計(jì)2016年中國將取代美國成為全球最大零售市場,全球數(shù)量最大的網(wǎng)購用戶,亞洲最活躍的電商國度。