我跟在路上旅業(yè)認(rèn)識(shí)有兩年了，當(dāng)時(shí)是我的天使投資人蒲易介紹我跟他們認(rèn)識(shí)的。

從去年我們開(kāi)始去談這件事情。我們聊了很多這方面的合作，后來(lái)發(fā)現(xiàn)的確這樣挺互補(bǔ)的：從我們角度來(lái)說(shuō)，我們需要資源也需要資質(zhì)，他們是線(xiàn)下的團(tuán)隊(duì)，需要一些更多的流量和用戶(hù)，我們覺(jué)得是一個(gè)很自然的結(jié)合。

第一個(gè)吃螃蟹的人

從線(xiàn)上到線(xiàn)下，其實(shí)大家都在想做這個(gè)事情，只是面包旅行更加決斷，敢勇敢邁出這一步。因?yàn)槲覀儎?chuàng)業(yè)之初就是這么想的，我們覺(jué)得也應(yīng)該這么做。

剛開(kāi)始我們有一些猶豫和彷徨。我們可能是第一家線(xiàn)上和線(xiàn)下進(jìn)行結(jié)合的公司，雙方都在探索。最開(kāi)始彼此感覺(jué)到需要對(duì)方時(shí)，是我們合作機(jī)票的事情：在2012年感恩節(jié)發(fā)起的送用戶(hù)一場(chǎng)“說(shuō)走就走的旅行”活動(dòng)時(shí)，當(dāng)時(shí)沒(méi)有任何付費(fèi)推廣，微博就有近2000的轉(zhuǎn)發(fā)。后來(lái)我們慢慢意識(shí)到資源是剛需，也是我們欠缺的。在線(xiàn)下積累資源是需要時(shí)間的，這不是一天兩天的事。

山水這邊也有很多摸索，尤其對(duì)線(xiàn)上。線(xiàn)下團(tuán)隊(duì)很難吸引線(xiàn)上最優(yōu)秀的人才，比如從設(shè)計(jì)到工程師。因?yàn)檫@些人有不同的工作方式，不同的DNA，所以線(xiàn)上、線(xiàn)下團(tuán)隊(duì)雖然互相需要，但磨合是個(gè)挑戰(zhàn)。我們也是經(jīng)過(guò)將近兩年的時(shí)間思考，后來(lái)覺(jué)得這的確是應(yīng)該在一起做的事情。

不是每一個(gè)線(xiàn)上團(tuán)隊(duì)和線(xiàn)下團(tuán)隊(duì)一開(kāi)始見(jiàn)面就能夠互相認(rèn)可的，很多線(xiàn)上線(xiàn)下的人可能互相瞧不起。慶幸的是，我們互相彼此欣賞，所以我們非常珍惜這次合作，也覺(jué)得這是我們團(tuán)隊(duì)整合后的門(mén)檻。

我見(jiàn)過(guò)很多線(xiàn)下團(tuán)隊(duì)，也構(gòu)想過(guò)各式各樣的合作，但感覺(jué)難度不小。正因?yàn)槲覀兒茉缰盎ハ嗑驼J(rèn)識(shí)，我覺(jué)得和山水氣場(chǎng)對(duì)，所以我們?cè)谝粔K兒就像兄弟一樣?；谶@個(gè)信任，才能夠談到這個(gè)，做事情其實(shí)有時(shí)候是一個(gè)積累，水到渠成。我覺(jué)得我還挺信緣分這個(gè)事情的。

打造旅游生態(tài)體系

其實(shí)線(xiàn)上是最容易建立品牌和粉絲的。我們和小米做的其實(shí)是一樣的——先把產(chǎn)品做到極致，再讓粉絲做口碑傳播。我們相信這個(gè)團(tuán)隊(duì)能把產(chǎn)品性?xún)r(jià)比做到最好。如果到市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)比較的話(huà)，我們應(yīng)該找到最好的資源。我們除了不能去蓋酒店、造飛機(jī)，其它的都能做到最好，再加上面包服務(wù)流程和品牌，我相信這個(gè)產(chǎn)品如果是最有特色、性?xún)r(jià)比最高的，沒(méi)有理由消費(fèi)者會(huì)不喜歡這種產(chǎn)品。

我們一直想做的是有自己品牌、有面包旅行DNA的旅行產(chǎn)品。我們一直想打造一個(gè)生態(tài)體系，原來(lái)在這個(gè)生態(tài)圈里，大家先可以看圖、分享，也可以參考出行資訊，但其實(shí)最后還是缺最后的體驗(yàn)和真正落地那一步，而這個(gè)才是旅行的真正樂(lè)趣。我們把這些資源接進(jìn)來(lái)，我覺(jué)得生態(tài)體系就更加齊全，就從旅游靈感、途中記錄分享到旅行體驗(yàn)都有了。其實(shí)我覺(jué)得大家都在尋找這樣一個(gè)生態(tài)體系。

我舉個(gè)例子，比如你蓋一個(gè)小區(qū)。你可能先把房子蓋好了，有煤氣，有水，你能住。但是那并不會(huì)成為一個(gè)讓你一直想在那邊住的原因，因?yàn)榭赡軟](méi)有小學(xué)，沒(méi)有醫(yī)院，沒(méi)有商店，沒(méi)有電影院，大家就會(huì)認(rèn)為這些生態(tài)體系缺乏一些活力。我們是想把大家在旅行中想到的各種需要在一個(gè)生態(tài)圈里滿(mǎn)足。

旅游最后的本質(zhì)是你要給大家提供旅游服務(wù)和一種旅游體驗(yàn)，它本質(zhì)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)。在服務(wù)行業(yè)里，最重要的就是用戶(hù)體驗(yàn)。我就是想打造這樣一個(gè)生態(tài)體系，它最終能把最好的旅游體驗(yàn)帶給用戶(hù)。

旅游門(mén)檻并不高，這里面我們能比什么?

第一是資源。我東西比你更好、我的資源比你多，這就是硬條件。我能有票，你沒(méi)有票，我東西就比你便宜一些;

第二是品牌。品牌是什么?品牌意味著信任，我跟著你旅行是因?yàn)槲倚湃芜@個(gè)旅行品牌。其實(shí)選擇旅行產(chǎn)品的機(jī)會(huì)成本是很高的，如果選得不對(duì)，可能會(huì)毀掉你的假期。如果面包旅行給大家一個(gè)很好的信任感，讓人覺(jué)得面包旅行不一樣，玩的挺開(kāi)心，因?yàn)榭诒木壒?，每個(gè)人就可以成為你一輩子的用戶(hù)。

這就是我們這次合作的很大的原因。對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，因?yàn)槲覀冑Y源最直接，所以我們底氣更足，同時(shí)我們可以把產(chǎn)品做得更便宜、性?xún)r(jià)比更高。當(dāng)然，我覺(jué)得特價(jià)對(duì)旅游市場(chǎng)本身是一個(gè)傷害，這是不可長(zhǎng)久的。我們對(duì)整個(gè)生態(tài)體系里的每一個(gè)層級(jí)層級(jí)的用戶(hù)，我們都會(huì)用不同的產(chǎn)品去滿(mǎn)足。我們即有親民的經(jīng)濟(jì)型品牌，也有中高端品牌，他們共同的特點(diǎn)是面包旅行的品味。

半自由行產(chǎn)品為主打

以前我們做的產(chǎn)品，是一些比較小眾的目的地。原因有幾個(gè)，第一是我們希望做出一些讓用戶(hù)感到旅游體驗(yàn)非常美的產(chǎn)品，第二是在一些競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的目的地，不是我們不想做，是因?yàn)槲覀儧](méi)有資源，我做沒(méi)有特色，我只能比你便宜、只能割肉，這就沒(méi)有意義。

現(xiàn)在如果我們找到資源對(duì)接的話(huà)，我們可以在上面做很好的整合，我們非常有信心打造好產(chǎn)品——因?yàn)槲覀儍r(jià)格有優(yōu)勢(shì)，品質(zhì)上也有優(yōu)勢(shì)，我們可以做出很多產(chǎn)品是用戶(hù)非常喜歡的，而且我們可以打造很多不一樣的出行體驗(yàn)。

比如面包旅行最近做了一個(gè)海島派對(duì)，海島派對(duì)其實(shí)是半自由行的模式。對(duì)游客來(lái)說(shuō)，他有機(jī)票加酒店的一些基本配制，另外加上面包旅行的一些活動(dòng)，大家玩的都非常開(kāi)心。作為用戶(hù)，你可以結(jié)伴去玩，也可以自由活動(dòng)，給大家一些選擇和便利，這種方式是介于跟團(tuán)游和自由行之間的。

這個(gè)模式為什么很成功呢?因?yàn)樗且粋€(gè)C2B2C的一個(gè)模式。這個(gè)概念就是從用戶(hù)發(fā)起的一個(gè)請(qǐng)求告訴我們他們的需要，我們把這些需求訂制成一個(gè)產(chǎn)品，再回饋給用戶(hù)。這種其實(shí)是我們線(xiàn)上的優(yōu)勢(shì)。互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)很好的反饋渠道，用戶(hù)知道產(chǎn)品現(xiàn)在怎么做是最好的。最后我們?cè)谫Y源整合上做到極致，然后再在上面添加一些增值服務(wù)，這個(gè)是其他單個(gè)線(xiàn)上或線(xiàn)下企業(yè)做不到的，這就是線(xiàn)上和線(xiàn)下結(jié)合最大的優(yōu)勢(shì)。

追求極致旅行體驗(yàn)

跟團(tuán)游不見(jiàn)得是洪水猛獸，自由行也不見(jiàn)得體驗(yàn)是最好的，我們面包旅行最后追求的是極致旅游體驗(yàn)，對(duì)具體旅行形式?jīng)]有固定的限制。

旅游行業(yè)賣(mài)的是旅游體驗(yàn)，所以我們圍繞的是怎么讓你玩好，我就怎么去做這個(gè)事情。自由行不見(jiàn)得是最好的，也不見(jiàn)得是最便宜的。包括我自己在內(nèi)，很多人有一個(gè)循環(huán)，剛開(kāi)始是自由行，到最后還想跟團(tuán)游，只是找不到好產(chǎn)品。這其中其實(shí)旅游體驗(yàn)是核心。我們這兩個(gè)團(tuán)隊(duì)在一起的話(huà)，能發(fā)掘最大的價(jià)值創(chuàng)造點(diǎn)，這也是以后我們可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

面包旅行有三個(gè)環(huán)節(jié)，記錄、分享、體驗(yàn)，我們以記錄為切入點(diǎn)，把產(chǎn)品做到極致，我們是蘋(píng)果推薦最多的應(yīng)用，也是國(guó)內(nèi)第一個(gè)記錄旅行的移動(dòng)應(yīng)用，我們有很多創(chuàng)新;然后把分享作為一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)，最后我們收獲是在體驗(yàn)上面。

我們?cè)诰€(xiàn)上的APP體現(xiàn)品質(zhì)，下面我們也希望在線(xiàn)下服務(wù)上一樣體現(xiàn)品質(zhì)。因?yàn)槲覀冏雎眯凶铋_(kāi)始的夢(mèng)想是在于希望能夠把全新旅游體驗(yàn)帶給大家，這個(gè)是真正所有旅行人的愿望。

我認(rèn)為我們今天收購(gòu)山水假日有重大意義，因?yàn)榫€(xiàn)上得資訊和真正的落地服務(wù)結(jié)合了?？哲姾完戃娊Y(jié)合在一塊兒了，成為很牛的海軍陸戰(zhàn)隊(duì)了。

其實(shí)在旅游行業(yè)，不光是線(xiàn)下需要線(xiàn)上，線(xiàn)上也需要線(xiàn)下。這個(gè)組合真正到最后能否體現(xiàn)一加一大于二的效果，是要給消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，給旅行者創(chuàng)造價(jià)值，這是以后面包旅行和山水做決定的一個(gè)最終標(biāo)準(zhǔn)。