從今年年初至今，家政O2O市場(chǎng)中的主要玩家，e家潔、阿姨來(lái)了、云家政、阿姨幫等相繼獲得融資，家政O2O已進(jìn)入2.0時(shí)代，地域擴(kuò)張成重點(diǎn)。對(duì)此，阿姨幫CEO萬(wàn)勇表示，家政O2O領(lǐng)域內(nèi)的相關(guān)企業(yè)獲得融資后，在大肆擴(kuò)張之前，要先把產(chǎn)品、服務(wù)做到相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，如果沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，將很難存活。

目前國(guó)內(nèi)家政O2O領(lǐng)域主要存在三種模式：一是與線(xiàn)下家政公司合作的抽成模式；二是去門(mén)店化，招聘阿姨入駐自己的平臺(tái)；三是傳統(tǒng)家政公司探索線(xiàn)下與線(xiàn)上的融合，試水O2O。

萬(wàn)勇認(rèn)為，不管是哪一種模式的家政O2O平臺(tái)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化都是其核心。阿姨幫從上線(xiàn)至今一直探索服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，今年8月上旬萬(wàn)勇在接受采訪(fǎng)時(shí)就已表示過(guò)，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化打造是傳統(tǒng)家政的一個(gè)弊端，阿姨幫只要把那些苦活、小活做成標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的服務(wù)模式就是阿姨幫O2O平臺(tái)的成功。

據(jù)了解，在阿姨幫未完成B輪之前，其標(biāo)準(zhǔn)化的打造主要放在對(duì)加入平臺(tái)的阿姨進(jìn)行培訓(xùn)。萬(wàn)勇表示阿姨幫有一套培訓(xùn)體系，可以快速提升阿姨的服務(wù)技能，使阿姨的技能更加專(zhuān)業(yè)化、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)，阿姨幫還會(huì)讓旗下簽約阿姨配置統(tǒng)一的著裝、統(tǒng)一的工具、統(tǒng)一的禮儀、統(tǒng)一的流程。

此前萬(wàn)勇透露，B輪融資到賬后將主要用于標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的建設(shè)、服務(wù)品類(lèi)的拓展、以及地域的擴(kuò)張。

11月上旬阿姨幫投資數(shù)百萬(wàn)元，率先對(duì)使用的工具進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。萬(wàn)勇表示，這次花了數(shù)百萬(wàn)元采購(gòu)了一批毛巾就是先要解決阿姨與用戶(hù)的第一個(gè)痛點(diǎn)即“保潔工具”的標(biāo)準(zhǔn)化。他把毛巾比作上班要用的電腦，打仗時(shí)要用到的槍一樣，把最基本、接觸面最多的，使用范圍最廣泛的工具做成標(biāo)準(zhǔn)化。如果用戶(hù)比較在意個(gè)人衛(wèi)生，可以在下單時(shí)選擇購(gòu)買(mǎi)一盒定制的專(zhuān)用毛巾。

對(duì)于此前提出的服務(wù)品類(lèi)拓展，萬(wàn)勇介紹說(shuō)，阿姨幫要做的事情主要有三個(gè)品類(lèi)，一是家庭保潔；二是干洗；三是上門(mén)做飯。目前上門(mén)做飯還未開(kāi)始，但從2013年12月底阿姨幫就開(kāi)始試驗(yàn)干洗O2O服務(wù)，套路和思路都已摸索清楚，B輪融資完成后，將正式進(jìn)軍干洗O2O市場(chǎng)。對(duì)于干洗品類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)化打造，萬(wàn)勇認(rèn)為干洗的標(biāo)準(zhǔn)化必須要自己建設(shè)中央工廠(chǎng)、自營(yíng)車(chē)隊(duì)。目前阿姨幫有三個(gè)具體的規(guī)劃：

1） 制定規(guī)范的干洗流程，并建立培訓(xùn)體系；

2） 自建中央工廠(chǎng)，提升批處理能力；

3） 進(jìn)一步擴(kuò)充干洗車(chē)隊(duì)，增加小型車(chē)方便進(jìn)行快速上門(mén)取送衣物。

另外一點(diǎn)，阿姨幫采用“零利潤(rùn)”打法來(lái)迅速壯大用戶(hù)群體，搶占阿姨，但是阿姨幫的 “重模式”在發(fā)展初期為地域拓展增加了成本，這也是為什么阿姨幫在完成B輪后才提出要進(jìn)行跑馬圈地的原因。

隨著家政O2O領(lǐng)域的主要玩家相繼獲得融資，搶占市場(chǎng)的動(dòng)作越加明顯，除了阿姨幫以外，云家政已開(kāi)通了上海、北京、廣州、深圳四個(gè)城市；阿姨來(lái)了已開(kāi)通北京、上海、杭州、江蘇、山東五個(gè)城市；e家潔已開(kāi)通北京、上海、廣州、深圳、南京、成都六個(gè)城市。在家政O2O主要玩家大規(guī)模地域擴(kuò)張的同時(shí)，也預(yù)示著站在風(fēng)口上的家政O2O已進(jìn)入2.0時(shí)代。

最后關(guān)于阿姨幫未來(lái)的發(fā)展方向，萬(wàn)勇構(gòu)想阿姨幫有可能成為一個(gè)社區(qū)O2O全品類(lèi)家政服務(wù)平臺(tái)，阿姨幫的資源、成本可以整合并復(fù)用，而家政O2O領(lǐng)域內(nèi)各企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程才剛剛開(kāi)始，阿姨幫則率先從工具的標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)始。