從目前生活服務(wù)類電商的發(fā)展態(tài)勢(shì)來(lái)看，其商業(yè)模式及盈利模式還處于不斷嘗試之中，并沒(méi)有出現(xiàn)較為成熟的商業(yè)模式和持續(xù)的盈利模式，這也是當(dāng)下國(guó)內(nèi)電商的尷尬情形。

從商業(yè)模式來(lái)看，目前生活服務(wù)類電商主要存在著以下幾種：

1.平臺(tái)商：平臺(tái)商是目前生活服務(wù)類電商的一個(gè)主流形態(tài)，在同一個(gè)電商平臺(tái)上為消費(fèi)者提供所有生活方面的中介服務(wù)，如58同城、丁丁網(wǎng)、百度地圖等，從平臺(tái)商的未來(lái)看，將會(huì)出現(xiàn)迅速集中化的平臺(tái)品牌，對(duì)消費(fèi)者的心智形成壟斷，其他商家則將會(huì)被整合。

2.垂直運(yùn)營(yíng)商：垂直運(yùn)營(yíng)商基本上立足于一個(gè)細(xì)分行業(yè)，然后針對(duì)這個(gè)領(lǐng)域消費(fèi)者的痛點(diǎn)加以深入解決，從而成為生活服務(wù)細(xì)分行業(yè)的一個(gè)專業(yè)化服務(wù)商，例如快的和滴滴、餓了嗎、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、社區(qū)001等，他們本身并不經(jīng)營(yíng)這些具體業(yè)務(wù)，只是將細(xì)分行業(yè)內(nèi)廣泛的經(jīng)營(yíng)者有效地整合起來(lái)為消費(fèi)者服務(wù)，其區(qū)別于平臺(tái)商的特點(diǎn)就是細(xì)分化和專業(yè)化。

3.自主運(yùn)營(yíng)商：生活服務(wù)自主運(yùn)營(yíng)商是由品牌商自主建立的生活服務(wù)類電商網(wǎng)站，例如餐飲行業(yè)的品牌商必勝客、肯德基等，租車行業(yè)的神州租車、一嗨租車等，他們通常都是自己經(jīng)營(yíng)具體的業(yè)務(wù)。

在以上三種商業(yè)模式之中，平臺(tái)商是目前生活服務(wù)類電商的主流，但是筆者認(rèn)為這種模式未來(lái)的發(fā)展前景有限，這不同于淘寶、天貓、京東這樣的購(gòu)物電商平臺(tái)，由于生活服務(wù)的非標(biāo)準(zhǔn)化、差異性以及體驗(yàn)特性都非常突出，一個(gè)平臺(tái)根本無(wú)法做到在各個(gè)生活服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域都能夠滿足消費(fèi)需求；而且，電商的特性又是規(guī)模為王，只有少數(shù)的平臺(tái)電商會(huì)成為勝者，大部分的平臺(tái)電商都將會(huì)被淘汰。筆者更看好垂直運(yùn)營(yíng)商的未來(lái)，由于聚焦在一個(gè)細(xì)分行業(yè)，他們可以同時(shí)做到專業(yè)化和規(guī)?；瑥亩o消費(fèi)者帶來(lái)極大的價(jià)值。

從盈利模式來(lái)看，生活服務(wù)類電商則主要包括兩個(gè)方面：1.針對(duì)顧客：生活服務(wù)類電商的盈利模式主要有會(huì)員費(fèi)、產(chǎn)品差價(jià)、手續(xù)費(fèi)等幾項(xiàng)收入；2.針對(duì)合作商：盈利模式則包括廣告費(fèi)、傭金、信息費(fèi)、進(jìn)駐費(fèi)等幾項(xiàng)收入。總體而言，目前生活服務(wù)類電商并沒(méi)有產(chǎn)生可持續(xù)發(fā)展的盈利模式，基本上都要靠燒錢(qián)來(lái)維持。上述生活服務(wù)類電商的幾項(xiàng)收入來(lái)源相較于其獲取流量和維護(hù)運(yùn)營(yíng)所產(chǎn)生的成本，其實(shí)是入不敷出的，整個(gè)行業(yè)都處于同質(zhì)化和價(jià)格戰(zhàn)之中，真正的商業(yè)價(jià)值并沒(méi)有得以提升，這種情形下的盈利模式根本就是難以持續(xù)的，光靠燒錢(qián)沒(méi)有未來(lái)！

按照現(xiàn)今電商行業(yè)的主流盈利模式，多屬于羊毛出在狗身上這種模式，也即針對(duì)用戶不收費(fèi)，而是對(duì)合作商收取費(fèi)用；如果要論羊毛出在羊身上，恐怕絕大部分的電商都要死掉，因其收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能抵消其燒錢(qián)的成本，這就是平臺(tái)商和垂直運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)之道；不過(guò)羊毛出在狗身上恐怕也并非易事，究竟會(huì)有多少缺頭腦的傻狗來(lái)為羊買(mǎi)單呢?沒(méi)有有效的流量和轉(zhuǎn)化率，恐怕這也是電商平臺(tái)一廂情愿的事。從目前平臺(tái)電商的發(fā)展態(tài)勢(shì)來(lái)看，要獲取足夠的流量就必須大量燒錢(qián)，而且對(duì)于生活服務(wù)類電商而言，除了要從線下挖掘潛在的社區(qū)用戶之外，還需要與社區(qū)內(nèi)的實(shí)體商家洽談合作，甚至還得自建地面物流隊(duì)伍，對(duì)于生活服務(wù)類電商來(lái)說(shuō)這可是一件極其耗時(shí)耗力的事情！

避開(kāi)“多此一舉”的陷阱

從當(dāng)前生活服務(wù)類電商的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，筆者認(rèn)為存在著一個(gè)“多此一舉”的誤區(qū)，尤其在社區(qū)生活服務(wù)類電商領(lǐng)域極為突出。

社區(qū)生活服務(wù)類電商基本上都是以平臺(tái)商的角色存在，但是其中給消費(fèi)者帶來(lái)的價(jià)值感并不強(qiáng)，對(duì)于社區(qū)生活服務(wù)類電商所具有的好處大多都是單方面臆想出來(lái)的。作為平臺(tái)的社區(qū)生活服務(wù)類電商，其實(shí)相當(dāng)一部分都不符合居民的消費(fèi)體驗(yàn)意愿，顯得有些“多此一舉”。對(duì)于將實(shí)體的生活服務(wù)直接搬到網(wǎng)上去，電商們似乎想得過(guò)于理想化了，一個(gè)最為核心的關(guān)鍵就是忽視了人的社會(huì)屬性，即群聚的活動(dòng)與面對(duì)面的交流，而整個(gè)社區(qū)商業(yè)的存在，其實(shí)可以說(shuō)是居民們社會(huì)活動(dòng)的副產(chǎn)品，人們?cè)谏鐓^(qū)內(nèi)活動(dòng)和交流的同時(shí)，可以自然方便地完成諸如娛樂(lè)、購(gòu)物、餐飲、理發(fā)、買(mǎi)菜、健身等行為，如果連這些都要通過(guò)電商平臺(tái)來(lái)完成，那么作為人的居民還有什么生活情趣呢？而將打車、租車、差旅等也納入到社區(qū)生活服務(wù)之內(nèi)，未免顯得有點(diǎn)“生拉硬拽”，這些內(nèi)容更具有社會(huì)化而非社區(qū)化的屬性，包括餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)、交友、物流、支付等也都是如此，因此這些領(lǐng)域的電商都是基于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)而存在，而不會(huì)只是基于某個(gè)或某幾個(gè)社區(qū)平臺(tái)而存在。

社區(qū)生活服務(wù)類電商提供的主流服務(wù)，基本上都能夠被細(xì)分行業(yè)的垂直運(yùn)營(yíng)商和品牌運(yùn)營(yíng)商所替代，社區(qū)生活服務(wù)電商要硬上，恐怕只是一廂情愿的事情。比如大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、丁丁網(wǎng)、趕集網(wǎng)、百度地圖、淘寶等綜合生活服務(wù)平臺(tái)，其實(shí)都已經(jīng)涵蓋了諸多社區(qū)生活服務(wù)的內(nèi)容，并形成了較明顯的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，而這正是電商的特性所在。電商的規(guī)律是長(zhǎng)尾效應(yīng)和邊際效應(yīng)最大化，而目前各地開(kāi)展的社區(qū)生活服務(wù)電商則是碎片化和零散化的狀態(tài)，這并不符合電商行業(yè)的規(guī)律。社區(qū)生活服務(wù)電商要硬性拓展業(yè)務(wù)，將會(huì)耗費(fèi)極大的資源和精力，無(wú)法形成真正有效的盈利模式。

還有一個(gè)不可忽視的問(wèn)題，就是社區(qū)生活服務(wù)電商需要合作的那些社區(qū)實(shí)體生活服務(wù)商，其當(dāng)前的商業(yè)模式非常簡(jiǎn)單和務(wù)實(shí)，他們規(guī)模小、分布零散但卻經(jīng)營(yíng)靈活、成本低、盈利明確，而一旦按照電商的方式來(lái)進(jìn)行運(yùn)作，為了與社區(qū)生活服務(wù)電商平臺(tái)相對(duì)接，其在硬件和人力配備上必將增加一筆固定成本，并且還會(huì)對(duì)這些小本經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)管理上的難度，這就會(huì)徒然增加實(shí)體生活服務(wù)商們的負(fù)擔(dān)；再加上他們還需要配合電商平臺(tái)而提供價(jià)格折扣，而電商到底能夠給他們帶來(lái)的額外流量的增加又真正會(huì)有多少呢？要知道，一個(gè)社區(qū)的數(shù)量大體上是固定的，就算沒(méi)有電商，他們通常也會(huì)在社區(qū)內(nèi)的實(shí)體場(chǎng)所消費(fèi)或娛樂(lè)，電商平臺(tái)無(wú)非是將其從線下搬上了線上而已，本社區(qū)的量并不會(huì)發(fā)生多少變化，而較遠(yuǎn)地區(qū)的居民又有多少會(huì)到其他的社區(qū)去購(gòu)物和娛樂(lè)呢？