房子在中國的傳統(tǒng)文化中毫無疑問是最重要的家庭載體，那么問題就來了，有了房子，你得裝修吧？不能住毛坯吧？所以家裝作為一個重要的市場，現(xiàn)在已經(jīng)很成熟了，另一方面家裝作為互聯(lián)網(wǎng)的重要入口也已經(jīng)來臨，這個入口的本質(zhì)就是獲得流量并將流量變現(xiàn)的渠道。
可以想象，4萬億的家居建材市場規(guī)模會帶來怎樣的用戶流量，這龐大的付費用戶數(shù)完全可以可以保證變現(xiàn)能力很強。

另外，傳統(tǒng)的家裝行業(yè)分散、集中度低，不透明，又是低頻消費，用戶不專業(yè)，體驗非常差，很容易被互聯(lián)網(wǎng)改造，所以從家裝e站、我要裝修網(wǎng)這些網(wǎng)站的快速發(fā)展就能看出家裝O2O的前景。那么家裝O2O要注意哪些問題？我們一起來看一下。
1、重度垂直，精準人群。

“重度垂直”是《創(chuàng)業(yè)家》雜志社長牛文文提出來的，什么意思，O2O的核心就是將一個細分人群的體驗做到極致，在細分領(lǐng)域建立一套體系將有限用戶牢牢抓到手里。我們知道，在PC互聯(lián)網(wǎng)時代，往往是通過一個免費的殺手級產(chǎn)品，獲取海量的小白流量，而非用戶，一旦一家贏了，行業(yè)寸草不生。
而在移動互聯(lián)網(wǎng)，本質(zhì)是C2B，一開始用戶基本是有限的，用戶知道你是誰，不需要海量，而且他們是有付費習慣的，所以家裝O2O要先精準你的人群，把這部分的細分用戶體驗做扎實，而這靠得就是重度運營。
2、重服務，心里踏實的感知。

國內(nèi)電商從最開始以書籍為代表的高標準化、輕服務的網(wǎng)絡(luò)購物，比如當當網(wǎng)；到以服裝衣帽為代 表的非標準化、輕服務的第二階段，涌現(xiàn)了大量的淘品牌；再到以家電類，3c/數(shù)碼產(chǎn)品為代表的標準化、重服務階段，京東、國美及蘇寧自不必說；而目前的產(chǎn)品特征已經(jīng)過度到了非標準化、重服務，家裝就是大宗消費行業(yè)的最后一片電商藍海。但這類產(chǎn)品的電商還處在起步階段，群雄逐鹿，狼煙四起，泛家裝市場將是網(wǎng)購第四階段的主角，而這個行業(yè)生態(tài)環(huán)境還沒形成。
那么重服務到底是怎樣服務呢？因為家裝產(chǎn)品消費是家庭消費里面最復雜的，針對行業(yè)特點和用戶習慣，一定是透明化的，可以看見的，可以感知的，而且結(jié)果是“所見即所得”的，這就需要服務的每個環(huán)節(jié)，讓用戶真正體驗好，可視化，沒顧慮。
3、構(gòu)建消費場景，與用戶離得更近一些。

非標定制是家裝消費的主流，而家裝O2O將商品與消費者連接更便捷，相當于把家居賣場的范圍進行了延伸，購物、交易、搜索與發(fā)現(xiàn)無處不在。尤其是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和LBS的應用，場景驅(qū)動型的搜索與發(fā)現(xiàn)的想象空間很大。
此前，導流的方式是在百度買流量，從騰訊買入口，再到微博養(yǎng)大號的簡單粗暴，已逐漸過渡到“通過構(gòu)建消費場景”來實現(xiàn)。因為一旦你獲取用戶信息的成本很低，那他們的依賴度和忠誠度也就很低，會拉高轉(zhuǎn)化和交易的成本。這說明了消費場景的構(gòu)建比引流重要，這也是微信為何與嘀嘀打車、大眾點評及京東合作或入股的原因。
作為家裝消費，也是一樣的，對用戶在線上的虛擬消費場景構(gòu)建，以及線下體驗場景的完善尤為重要。舉個簡單的例子，家裝的場景構(gòu)建，先確定解決一個什么需求，比如用戶對室內(nèi)裝飾不直觀，可以增加居室設(shè)計布置三維模擬，家具建材的搭配模擬。
當然，家裝O2O還需要本地化，建立CRM系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)，以及強大的線上用戶抓取能力等等問題，隨著各家廠商的參戰(zhàn)，日后的家裝020洗牌也會加速到來，優(yōu)劣勢隨時可能被改寫。