同程在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型機(jī)票酒店和門票之后，再次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型進(jìn)入出境游市場，把機(jī)票酒店和門票同樣的打法拿到出境游，但是這次不一樣了：客單價不一樣了，對手也不一樣了，老路走不通了。同程在戰(zhàn)略上面存在以下三大困境，導(dǎo)致發(fā)展一直很熱鬧，但又一直原地轉(zhuǎn)圈。

品牌不清晰

提到同（Tong）程（Cheng），大家第一時間想到的不是同程旅游網(wǎng)，而是58同（Tong）城（Cheng），這實(shí)在是一件非常尷尬的事情。同程這個名字的由起是在攜程的基礎(chǔ)上跟風(fēng)并做了一點(diǎn)微創(chuàng)新，改了一個字變成了同程。從同程這個名字的營銷推廣上，58同城已經(jīng)對同城品牌建立起了巨大的認(rèn)識，想要改變非?？嚯y。同程由于名字起的不好帶來了極大的浪費(fèi)，這也可能是同程不太敢做品牌推廣的原因。品牌上的不清晰在低客單價品類上面問題并不明顯：對于低客單標(biāo)準(zhǔn)化品類來說，主要還是看價格，沒有什么太多的差異化。但是一旦進(jìn)入高客單價的出境游領(lǐng)域，問題便馬上出現(xiàn)：服務(wù)與品牌對于高客單價品類至關(guān)重要，而品牌不清晰在這個時候的問題就極大的暴露出來。而途牛不但同樣低價，同時提供更優(yōu)服務(wù)，更有著明確的品牌認(rèn)知，“要旅游，找途?！币呀?jīng)深入人心，不可撼動。

業(yè)務(wù)不專注

同程很自豪的宣稱是自己的出境游部門與途牛一個公司競爭，來側(cè)面襯托自己的胖大，而實(shí)際上反應(yīng)了同程的雜而不強(qiáng)。看起來機(jī)票、酒店、火車票、門票、出境游樣樣俱全，但是樣樣都不精，樣樣是雞肋；途牛雖然只有休閑旅游一個業(yè)務(wù)，但是長期專注，全力以付，力出一孔。

高頻低頻邏輯混亂。同程有一個邏輯，通過高頻率低毛利的火車票、機(jī)票、酒店等抓住客戶，通過低頻率高毛利的門票、出境游等賺錢，且不說門票根本不能算做高毛利，同程涉及的出境游也是競爭最激烈的短途出境游的低端產(chǎn)品，利潤微薄。

客單價劃分行業(yè)，客單價差距越大的品類客戶轉(zhuǎn)化率越低，客單價差距過大的多品類策略帶不來有效互相轉(zhuǎn)化。之所以商品電商公司看上去沒有按照客單價劃分，倉儲和配送是關(guān)鍵原因。倉儲和物流上面很難差異化服務(wù)，基礎(chǔ)建設(shè)成本高，試錯成本高。從廣義上來看，實(shí)體商品電商的平臺模式與自營模式也是差異化的客單價，差異化的競爭，仍然符合客單價劃分行業(yè)的規(guī)律。

戰(zhàn)略無縱深

同程品類多，現(xiàn)有機(jī)票、酒店、火車票、門票，旅游等，儼然一個小攜程，但是每個品類都淺嘗輒止，很有雞肋味道：機(jī)票酒店早已經(jīng)退出正面戰(zhàn)場，現(xiàn)在保留在那，食之無味，棄之可惜；門票領(lǐng)域大量虧損雖然換來了不小的購買人次，但未來美團(tuán)等公司一旦進(jìn)入很難反抗，進(jìn)退維谷陷于兩難境地；同程進(jìn)入的出境短途游低端市場本來就競爭激烈，而途牛有著廣闊縱深：出境長線、牛人專線獨(dú)家產(chǎn)品、定制團(tuán)隊(duì)游等中高端產(chǎn)品線等，同程再次進(jìn)入了一個注定將退出的市場。

缺乏戰(zhàn)略縱深。因?yàn)椴粩嗟倪M(jìn)入新品類，所以缺少沉淀和積累。在每一個領(lǐng)域內(nèi)，都存在高中低消費(fèi)需求層次劃分，服務(wù)好差異化的層級需求是真正體現(xiàn)實(shí)力的地方。但是同程在每個領(lǐng)域都淺嘗輒止，導(dǎo)致無法抓住中高端需求，只能在一個又一個品類的低端市場疲于奔命。

伴隨著中國游客收入水平的升上，消費(fèi)升級的趨勢越來越明顯，途牛針對中高端客戶群提供的高品質(zhì)服務(wù)持續(xù)受到青睞。從目的地上看，歐洲、馬代等長線目的地是現(xiàn)在占比最大的目的地，均屬中高端產(chǎn)品線；針對短線目的地，途牛也推出了中高端“牛人專線”等獨(dú)家產(chǎn)品系列，“牛人專線”避開了低端同質(zhì)化競爭，一直保持了較高毛利率。

小結(jié)

雖然遭遇同程挑戰(zhàn)，途牛繼續(xù)閑庭信步，按照既定節(jié)奏前進(jìn)。途牛圍繞休閑旅游產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)形成了戰(zhàn)略縱深，將展開多層次差異化競爭，并基于現(xiàn)有業(yè)務(wù)繼續(xù)向前開拓。八年的時間途牛始終專注如一、堅(jiān)持不懈，行業(yè)理解透徹，團(tuán)隊(duì)無比年輕，戰(zhàn)略無比清晰，業(yè)務(wù)無比專注，心態(tài)無比開放，執(zhí)行無比堅(jiān)定，將專注、圍繞休閑旅游繼續(xù)沖鋒20年！

同程在如此的戰(zhàn)略困境之下，再次進(jìn)入新的領(lǐng)域，只能在諸多戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型失敗之路上，再次增添一記濃重的敗筆。