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對象
銀行新員工;客戶經(jīng)理;柜員;大堂經(jīng)理;網(wǎng)點負(fù)責(zé)人等崗位
目的
本課程旨在幫助銀行從業(yè)人員系統(tǒng)掌握直播運營全流程,通過培養(yǎng)主播的專業(yè)力、表達(dá)力及控場力,提升金融產(chǎn)品營銷效能。課程聚焦主流平臺算法分析、直播間引流技巧(如海報、短視頻、活動裂變)及私域流量轉(zhuǎn)化策略,結(jié)合數(shù)據(jù)運營與AI工具應(yīng)用,優(yōu)化直播腳本設(shè)計、節(jié)奏把控及危機應(yīng)對。通過案例分析與實操演練,助力學(xué)員實現(xiàn)品牌形象與主播IP融合,高效觸達(dá)目標(biāo)客戶,推動銀行業(yè)務(wù)增長與用戶留存。
內(nèi)容

【課程模塊】


銀行直播運營實戰(zhàn)-基礎(chǔ)篇與進(jìn)階篇:

☆ 直播鏈路圖十五步驟

☆ 銀行直播全流程及開播步驟

☆ 各主流平臺的直播流量池與算法分析

☆ 銀行主播學(xué)習(xí)第一課:修心鑄型

☆ 什么是金融行業(yè)直播間主播的人設(shè)五問?如何將主播IP與品牌形象、直播間IP“三位合一”?

☆ 銀行主播必須要打造的四大關(guān)鍵能力:專業(yè)力,講解力,表達(dá)力,控場力

☆ 直播營銷的銷售話術(shù)五步法(如何通過直播間介紹銀行產(chǎn)品?)

☆ 案例:直播間的五大互動技巧與玩法分析(貸款、存款、理財、銀行卡、保險、金融周邊產(chǎn)品)

☆ 案例分析:私域流量直播間引流技巧+公域流量直播間運營法則

☆ 銀行直播引流三技巧:海報引流、短視頻引流與活動裂變推廣

☆ 直播實操:什么是直播三布景、直播三空間與直播三運營?

☆ 如何設(shè)計一套完整的直播人員配置與分工計劃表

☆ 銀行直播運營實戰(zhàn):如何撰寫一套吸引人的直播腳本?

☆ 做銀行直播引流,如何設(shè)計一個爆款的標(biāo)題和封面圖(工具應(yīng)用+操作)?

☆ 直播營銷三運營實操法則:場景運營、內(nèi)容運營與數(shù)據(jù)運營

☆ 直播話術(shù)大全:歡迎話術(shù)、感謝話術(shù)、問答話術(shù)、追單話術(shù)

☆ 案例:某農(nóng)商銀行如何通過直播營銷推廣產(chǎn)品和活動?

☆ 直播啟動期的分秒級直播話術(shù)模型

☆ 銀行直播間產(chǎn)品解說的四種有效方法

☆ 直播間不能碰的四大雷區(qū)

☆ 直播過程中的黑粉處理與危機應(yīng)變法則

☆ 直播間的留人、憋單、逼單、成交話術(shù)模型拆解

☆ 爆款直播間是如何把控直播節(jié)奏與直播流程的?


銀行直播運營實戰(zhàn)-高階篇:

☆ 開播計劃、直播腳本、直播產(chǎn)品規(guī)劃表的整理編寫實操

☆ 銀行直播間分類與操作要領(lǐng):抖音直播間、視頻號直播間、APP私域直播間

☆ 完美執(zhí)行必修課:直播前、中、后的七件必做事件

☆ 直播帶貨核心:控場與調(diào)動粉絲情緒的核心技巧

☆ 直播腳本設(shè)計的三個火爆框架,讓主播永不尬聊

☆ 頂流主播的五大超凡能力培養(yǎng):語氣、語調(diào)、語速、手勢動作、眼神

☆ 三個直播間粉絲留存的精妙法則

☆ 最具留人效應(yīng)的直播間產(chǎn)品解說的四大方法(金融產(chǎn)品篇)

☆ 銀行主播控場技巧、互動技巧與高級危機應(yīng)變法則

☆ 數(shù)據(jù)為王:關(guān)于一場直播的數(shù)據(jù)運營與深度解讀

☆ 直播間的場景搭建:主光源、輔助光、頂光與輪廓光系統(tǒng)+綠幕展示

☆ 直播間絕對不能出現(xiàn)的敏感詞與違禁詞

☆ 直播營銷實戰(zhàn)表格化工具

☆ 把直播間流量引流到私域做二次轉(zhuǎn)化的五種方法

☆ 直播后的轉(zhuǎn)化技巧:企業(yè)微信私聊、企業(yè)微信朋友圈、企業(yè)微信客戶群經(jīng)營

☆ 實戰(zhàn)演練:直播人員現(xiàn)場分工、腳本輸出與開播演練+導(dǎo)師點評

☆ 如何用Deepseek等AI工具批量化生成留粉效率極高的直播間腳本與話術(shù)?


【標(biāo)準(zhǔn)課時】  

1-2天


【授課形式】

講師授課+案例分析+分組研討+實操演練


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