【課程模塊】

   隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起和普及，傳統(tǒng)的金融機(jī)構(gòu)正面臨著一場(chǎng)前所未有的商業(yè)模式與營(yíng)銷模式的變革。過(guò)去依賴線下網(wǎng)點(diǎn)和傳統(tǒng)外呼外拓推廣的方式已經(jīng)逐漸失去效力，客戶的行為習(xí)慣和信息獲取方式也發(fā)生了顛覆性的變化。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，如何準(zhǔn)確地抓住客戶的注意力，成為每一個(gè)銀行從業(yè)者必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不僅改變了信息傳播的方式，更重塑了人們的消費(fèi)習(xí)慣和金融需求。微信、抖音、直播、社群、小紅書等新媒體平臺(tái)不僅擁有龐大的用戶基數(shù)，還通過(guò)算法和個(gè)性化推薦等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)營(yíng)銷和高效轉(zhuǎn)化。因此，對(duì)于銀行而言，如何運(yùn)用新媒體營(yíng)銷手段，打造線上線下的全渠道服務(wù)體驗(yàn)，已經(jīng)成為提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

本課程正是在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生。我們希望通過(guò)系統(tǒng)性的課程設(shè)計(jì)和實(shí)戰(zhàn)性的案例分析，幫助銀行從業(yè)人員全面、深入地理解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新媒體營(yíng)銷思維和方法。通過(guò)掌握微信、抖音、直播、社群、Deepseek等新媒體工具的運(yùn)營(yíng)技巧和策略，以及數(shù)據(jù)分析、用戶畫像等先進(jìn)工具的應(yīng)用，學(xué)員將能夠在新媒體營(yíng)銷領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破和創(chuàng)新，推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和品牌的提升。

【課程模塊】

一、思維與策略篇：

☆ 對(duì)于金融機(jī)構(gòu)而言，為什么說(shuō)傳統(tǒng)的商業(yè)模式與營(yíng)銷模式正在被淘汰？

☆ 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新媒體發(fā)展新趨勢(shì)（微信、抖音、直播、小紅書、視頻號(hào)）

☆ 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，銀行如何打造O2O（線上+線下）的營(yíng)銷模式？

☆ 什么是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維？銀行業(yè)如何用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維做新媒體營(yíng)銷？

☆ 為什么說(shuō)我們?cè)谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)上獲得的不是客戶，而是免費(fèi)的傳播者、信任的代理人？

☆ 什么是個(gè)人IP？銀行客戶經(jīng)理如何通過(guò)微信、抖音等新媒體工具打造人設(shè)？

☆ 什么AIGC（生成式人工智能）？銀行人如何用Deepseek、豆包、文心一言等AI工具快速創(chuàng)作高品質(zhì)的營(yíng)銷文案、圖片與短視頻營(yíng)銷內(nèi)容？

☆ 人工智能時(shí)代，通過(guò)Deepseek等AI工具創(chuàng)作營(yíng)銷內(nèi)容的prompt（提示詞）5+2公式

☆ 新媒體營(yíng)銷時(shí)代的三大規(guī)律：創(chuàng)新為本，內(nèi)容為王，體驗(yàn)至上

☆ 案例：銀行業(yè)做好新媒體營(yíng)銷的“道-法-術(shù)-器”！

☆ 銀行業(yè)做新媒體營(yíng)銷的五種內(nèi)容表現(xiàn)形式（光大銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行經(jīng)典案例分析）

☆ 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“1+4”自媒體營(yíng)銷矩陣

☆ 什么是活動(dòng)營(yíng)銷策劃的6w+2h法則？

☆ 新媒體營(yíng)銷六寶：微信、抖音、社群、直播、私域流量池、視頻號(hào)

☆ 銀行如何運(yùn)營(yíng)好私域流量？如何通過(guò)私域流量做裂變營(yíng)銷？

☆ 經(jīng)典案例：農(nóng)商銀行如何通過(guò)趣味十足的營(yíng)銷內(nèi)容做線上獲客？

☆ 經(jīng)典案例：華夏銀行如何通過(guò)打造極具吸引力的二維碼矩陣做場(chǎng)景化營(yíng)銷？

☆ 經(jīng)典案例：浦發(fā)銀行如何把員工的朋友圈打造成為對(duì)外宣傳的窗口？

☆ 經(jīng)典案例：徽商銀行如何打造線上營(yíng)銷的粘性與客戶參與度？

二、銀行短視頻運(yùn)營(yíng)與制作技巧篇：

☆ 抖音和視頻號(hào)的流量趨勢(shì)、人群畫像與變現(xiàn)能力分析

☆ 短視頻得以被官方推薦的模式原理圖解

☆ 銀行客戶經(jīng)理做好短視頻營(yíng)銷需要掌握的5大核心技能

☆ 抖音短視頻快速增粉的三個(gè)訣竅：挑戰(zhàn)，蹭熱點(diǎn)，創(chuàng)意貼紙

☆ 自媒體短視頻內(nèi)容玩法的4個(gè)訣竅

☆ 短視頻標(biāo)題的文案類型分析：互動(dòng)類、敘述類、懸念類、段子手類

☆ 短視頻賬號(hào)運(yùn)營(yíng)三大標(biāo)簽設(shè)定技巧：人設(shè)標(biāo)簽，內(nèi)容標(biāo)簽，賬號(hào)標(biāo)簽

☆ 抖音人設(shè)打造黃金公式：職業(yè)身份+記憶點(diǎn)+故事背景

☆ 短視頻及視頻號(hào)短視頻的黃金發(fā)布時(shí)間法則

☆ 銀行辦公室人員如何撰寫短視頻腳本與創(chuàng)意文案？

☆ 案例：中國(guó)銀行如何通過(guò)新媒體營(yíng)銷法則打造客戶經(jīng)理的抖音人設(shè)IP，實(shí)現(xiàn)播放量飆升？

☆ 經(jīng)典案例：招商銀行某分行如何打造抖音的自媒體營(yíng)銷矩陣？

☆ 銀保監(jiān)會(huì)及其他相關(guān)法律法規(guī)對(duì)于金融類短視頻的內(nèi)容合規(guī)要求

☆ 手機(jī)輕松玩轉(zhuǎn)短視頻拍攝：教你三種實(shí)用的手機(jī)拍攝技巧

☆ 一小時(shí)學(xué)會(huì)各種實(shí)戰(zhàn)剪輯技巧，一部手機(jī)輕松剪出爆款視頻

☆ 銀行業(yè)短視頻創(chuàng)作SOP流程三步法：投教知識(shí)選題庫(kù)搭建+3秒必爆開(kāi)頭+B-Roll拍攝技法

☆ 最適合銀行短視頻的拍攝構(gòu)圖方法

☆ 短視頻景別（遠(yuǎn)景、全景、中景、近景……）與鏡頭運(yùn)用技巧（推拉搖移……）

☆ 剪映APP與秒剪app的五種實(shí)用玩法大揭秘

☆ 短視頻轉(zhuǎn)場(chǎng)技巧：淡入談出，定格，疊化，分屏，空境轉(zhuǎn)賣，承接轉(zhuǎn)場(chǎng)，視角轉(zhuǎn)場(chǎng)……

☆ 視頻能不能上熱門，獨(dú)家優(yōu)質(zhì)內(nèi)容自檢工具深度學(xué)習(xí)

☆ 優(yōu)質(zhì)IP內(nèi)容規(guī)劃與深度運(yùn)營(yíng)七大核心技巧（視頻結(jié)構(gòu)、封面、標(biāo)題、BGM、劇情腳本、工具使用、粉絲互動(dòng)）

☆ 三個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容選題框架，讓你永遠(yuǎn)都有創(chuàng)作靈感，不再為拍什么而煩惱！

抖音、視頻號(hào)短視頻的敏感詞與違禁詞

☆ 案例分享：如何通過(guò)Deepseek等AI工具創(chuàng)作短視頻內(nèi)容（腳本，文案，創(chuàng)意素材等）？

☆ 案例分享：某銀行如何通過(guò)Deepseek+文生圖、文生視頻工具創(chuàng)建AI數(shù)字人，從而提升投教類短視頻的引流效率？

三、銀行直播運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)篇：

☆ 關(guān)于銀行直播的四個(gè)核心操作技巧：器材、記憶點(diǎn)、頻率與互動(dòng)

☆ 各主流平臺(tái)的直播流量池與算法分析

☆ 什么是金融行業(yè)直播間主播的人設(shè)五問(wèn)？如何將主播IP與品牌形象、直播間IP“三位合一”？

☆ 主播必須要打造的四大關(guān)鍵能力：專業(yè)力，講解力，表現(xiàn)力，互動(dòng)力

☆ 直播營(yíng)銷的銷售話術(shù)五步法

☆ 案例：直播間的五大互動(dòng)技巧與玩法分析

☆ 什么是直播三布景、直播三空間與直播三運(yùn)營(yíng)？

☆ 做直播營(yíng)銷，如何設(shè)計(jì)一個(gè)爆款的標(biāo)題和封面圖？

☆ 開(kāi)播計(jì)劃、直播腳本、直播產(chǎn)品規(guī)劃表的整理編寫實(shí)操

☆ 做直播營(yíng)銷，如何設(shè)計(jì)一個(gè)爆款的標(biāo)題和封面圖？

☆ 如何設(shè)計(jì)一套完整的直播人員配置與分工計(jì)劃表

☆ 一場(chǎng)成功帶貨直播的人員配置與分工明細(xì)

☆ 直播帶貨3要素：人、貨、場(chǎng)的籌備與主播、副播、后臺(tái)、中控等角色配置

☆ 完美執(zhí)行必修課：直播前、中、后的七件必做事件

☆ 直播帶貨核心：控場(chǎng)與調(diào)動(dòng)粉絲情緒的核心技巧

☆ 直播腳本設(shè)計(jì)的三個(gè)火爆框架，讓主播永不尬聊

☆ 三個(gè)直播間粉絲留存的精妙法則

☆ 直播營(yíng)銷三運(yùn)營(yíng)實(shí)操法則：場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)

☆ 直播話術(shù)大全：歡迎話術(shù)、感謝話術(shù)、問(wèn)答話術(shù)與追單話術(shù)

☆ 關(guān)于一場(chǎng)直播的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)與深度解讀

☆ 直播人員現(xiàn)場(chǎng)分工與實(shí)戰(zhàn)開(kāi)播演練

☆ 演練直播間產(chǎn)品解說(shuō)的四種有效方法

☆ 短視頻與直播營(yíng)銷的敏感詞與違禁詞

☆ 直播營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)表格化工具

☆ 如何用Deepseek等AI工具批量化生成留粉效率極高的直播間腳本與話術(shù)？

四、微信朋友圈私域流量營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)篇：

☆ 開(kāi)展微信營(yíng)銷之前，如何進(jìn)行客戶行為特征分析？

☆ 通過(guò)微信推廣金融產(chǎn)品的七大執(zhí)行策略

☆ 微信營(yíng)銷的三大誤區(qū)及三大精髓

☆ 朋友圈營(yíng)銷的核心：從“一對(duì)一”營(yíng)銷升級(jí)為“一對(duì)多”營(yíng)銷！

☆ 做微信朋友圈營(yíng)銷，為什么越努力刷屏就越容易被拉黑和屏蔽？

☆ 客戶經(jīng)理通過(guò)AI輔助快速撰寫朋友圈文案和銷售話術(shù)的三大執(zhí)行策略

☆ 全員營(yíng)銷降龍十八掌：微信朋友圈營(yíng)銷十八招式

☆ 如何將“二維碼”打造成營(yíng)銷利器？

☆ 如何實(shí)現(xiàn)粉絲量的快速增加？添加客戶微信時(shí)，如何提高通過(guò)率？

☆ 內(nèi)容為王：每天在朋友圈中發(fā)什么樣的營(yíng)銷內(nèi)容才能讓對(duì)方不反感？

☆ 朋友圈文案黃金結(jié)構(gòu)要素：80%的生活話題+20%的產(chǎn)品廣告

☆ 朋友圈爆款文案與選題技巧：與我相關(guān)、制造對(duì)比、滿足好奇、刺激情緒

☆ 客戶經(jīng)理的微信朋友圈營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)：頭像、簽名與標(biāo)簽設(shè)定技巧

☆ 案例解讀：微信朋友圈營(yíng)銷內(nèi)容的五種高級(jí)表現(xiàn)形式

☆ 做朋友圈營(yíng)銷，如何成為一個(gè)文案高手？如何用一句話就把客戶吸引過(guò)來(lái)？

☆ 銀行客戶經(jīng)理如何通過(guò)朋友圈為視頻號(hào)、微信群和公眾號(hào)引流？

☆ 銀行客戶經(jīng)理如何通過(guò)微信朋友圈做分級(jí)式客戶關(guān)系管理？

☆ 微信朋友圈的黃金發(fā)布時(shí)間與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃制訂

☆ 如何通過(guò)微信朋友圈打造個(gè)人品牌影響力與號(hào)召力（人格品牌化）？

☆ 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的個(gè)人品牌法則：打造個(gè)人品牌(IP)標(biāo)簽+提升圈層信任度

☆ 微信私域流量營(yíng)銷飛輪矩陣四步法：拉新，養(yǎng)熟，成交，裂變

☆ 微信平臺(tái)最新政策深度解讀：如何防止被封號(hào)？哪些營(yíng)銷行為千萬(wàn)不能做？

☆ 如何打造視頻號(hào)+朋友圈+公眾號(hào)+社群+小程序+直播的六位營(yíng)銷矩陣模式？

☆ 深度干貨：某國(guó)有銀行的客戶經(jīng)理如何用新媒體營(yíng)銷工具打造“自品牌”IP？

☆ 經(jīng)典案例：廣發(fā)銀行某支行如何借春節(jié)熱點(diǎn)做裂變營(yíng)銷？

☆ 經(jīng)典案例：南京銀行和光大銀行如何把線上營(yíng)銷做得好玩、有趣、有意思？

五、微信公眾號(hào)與自媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)篇：

☆ 銀行業(yè)微信公眾號(hào)的定位與規(guī)劃：品牌型、營(yíng)銷型、服務(wù)型、社交互動(dòng)型

☆ 金融類微信公眾平臺(tái)實(shí)操戰(zhàn)術(shù)（推送/自動(dòng)回復(fù)/用戶管理/內(nèi)容庫(kù)/數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)）

☆ 優(yōu)秀的微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者必須具備的五大素質(zhì)

☆ 關(guān)于銀行業(yè)的微信公眾平臺(tái)的大數(shù)據(jù)分析

☆ 如何提升銀行微信公眾賬號(hào)的文章打開(kāi)率、分享率和圖文轉(zhuǎn)化率？

☆ 微信公眾號(hào)內(nèi)容營(yíng)銷小技巧（關(guān)注回復(fù)/關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)/吸睛標(biāo)題/單多圖文

  選擇/引導(dǎo)關(guān)注二維碼/事件熱點(diǎn)/閱讀原文引導(dǎo)）

☆ 撰寫優(yōu)秀銀行營(yíng)銷類文章標(biāo)題的七大秘訣

☆ 微信公眾號(hào)持續(xù)產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的5種技巧

☆ 如何提升公眾號(hào)配圖的美觀度和視覺(jué)沖擊力？

☆ 微信花式排版編輯及第三方編輯器運(yùn)用詳解

☆ 微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析：如何從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)粉絲的內(nèi)容偏好和使用習(xí)慣？

☆ 微信公眾號(hào)的深度開(kāi)發(fā)策略（如何選擇第三方開(kāi)發(fā)公司）

☆ 微信公眾賬號(hào)推廣十大招式

☆ 銀行如何將公眾號(hào)打造成為客戶身邊的朋友？

☆ 案例分析：濰坊農(nóng)商銀行的微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)之道

☆ 案例分析：工商銀行廣東某分行的微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)之道

六、社群營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)篇：

☆ 粉絲營(yíng)銷與社群經(jīng)濟(jì)的基本定義

☆ 企業(yè)微信客戶群與普通微信群的核心功能區(qū)域及五大優(yōu)勢(shì)

☆ 銀行貴賓群、粉絲客戶群、直播引流群的經(jīng)營(yíng)法則

☆ 什么是弱關(guān)系客戶？什么是強(qiáng)關(guān)系客戶？如何尋找社群的種子客戶？

☆ 社群、圈子、社區(qū)、粉絲的不同特征

☆ 關(guān)于社群營(yíng)銷的六力模型：同好、結(jié)構(gòu)、門檻、輸出、運(yùn)營(yíng)、復(fù)制

☆ 做企業(yè)微信客戶群之前必須要思考的七個(gè)核心問(wèn)題

☆ 社群營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)目標(biāo)：客戶變用戶，用戶變粉絲，粉絲變朋友！

☆ 銀行企業(yè)微信群營(yíng)銷話術(shù)大全：營(yíng)銷話術(shù)、運(yùn)營(yíng)話術(shù)與問(wèn)題應(yīng)對(duì)話術(shù)

☆ 銀行如何打造一個(gè)高粘性的客戶微信群（儀式感、參與感、組織感、歸屬感）？

☆ 如何制定社群的游戲規(guī)則？我們?nèi)绾卫梦⑿湃号c客戶進(jìn)行有效互動(dòng)？

☆ 社群運(yùn)營(yíng)實(shí)操：每天在微信群中發(fā)什么內(nèi)容才能讓客戶不反感？

☆ 關(guān)于銀行企業(yè)微信客戶群的四種分類與參與者心理分析：核心客群、粉絲客群、游離客群、外部客群

☆ 案例分析：為什么你的客戶群會(huì)變成僵尸群？六大原因分析！

☆ 社群重要角色心理分析：意見(jiàn)領(lǐng)袖、領(lǐng)頭羊、群網(wǎng)紅、圍觀者與參與者

☆ 如何延長(zhǎng)微信群的生命周期？打造企業(yè)客戶微信群的活躍度？

☆ 如何在企業(yè)微信客戶群中制造話題？提升用戶參與感和存在感？

☆ 企業(yè)微信客戶群“吸睛力”活動(dòng)大全

☆ 企業(yè)微信客戶群AITAS法則：引發(fā)注意、激發(fā)興趣、建立信任、立刻辦理、口碑推薦

☆ 魚(yú)塘營(yíng)銷終極法則（六步法）：如何將微信群打造成為銀行產(chǎn)品的營(yíng)銷魚(yú)塘？

☆ 實(shí)操：從0到1，如何策劃你的第一個(gè)裂變型社群？

☆ 案例：**銀行廣州分行的莊經(jīng)理如何打造高粘性、高互動(dòng)的理財(cái)微信群？

☆ 干貨：視頻號(hào)直播間如何在微信群做激勵(lì)式引流？

七、銀行小紅書賬號(hào)打造與運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)篇:

☆ 小紅書平臺(tái)的人群畫像、底層營(yíng)銷思維與運(yùn)營(yíng)模型

☆ 案例：銀行和客戶經(jīng)理做好小紅書營(yíng)銷的“道-法-術(shù)-器”！

☆ 小紅書賬號(hào)人設(shè)創(chuàng)建四大拷問(wèn)：我是誰(shuí)？我做過(guò)什么？我做出什么？我在小紅書分享什么？

☆ 如何通過(guò)小紅書+微信的雙平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，打造個(gè)人品牌影響力與號(hào)召力？

☆ 小紅書平臺(tái)的三種算法推薦機(jī)制：個(gè)性化、社交裂變與關(guān)鍵詞推薦

☆ 小紅書的7大漲粉公式和3大漲粉心法

☆ 小紅書的531爆文模型：種子筆記、潛力爆文與超級(jí)爆文模型

☆ 什么是小紅書的互動(dòng)評(píng)分機(jī)制？種子筆記需要達(dá)到多少分?jǐn)?shù)才能成為爆文？

☆ 賬號(hào)選題實(shí)戰(zhàn)：2個(gè)選題標(biāo)準(zhǔn)+3大選題方法+4個(gè)選題方向

☆ 小紅書關(guān)鍵詞挖掘與定位:什么是默認(rèn)提示詞、熱門搜索詞與聯(lián)想關(guān)鍵詞？

☆ 標(biāo)桿學(xué)習(xí)法：如何向小紅書運(yùn)營(yíng)高手借創(chuàng)意？

☆ 小紅書標(biāo)題關(guān)鍵詞選擇4大技巧

☆ 小紅書的筆記標(biāo)題創(chuàng)意公式分析：人群+場(chǎng)景+痛點(diǎn)+解決方案+情緒價(jià)值

☆ 小紅書薯?xiàng)l投流的4+3法則

☆ 小紅書種草筆記的三大黃金發(fā)布時(shí)間

☆ 小紅書私域引流七大招式

☆ 小紅書文案規(guī)則與違禁詞大全

☆ 什么是AIGC？如何用Deepseek等AI工具快速生成小紅書種草型文案?

八、新媒體營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)與操作篇：

☆ 新媒體營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)工具介紹（圖片類、視頻類、獲客類、裂變類、AI類）

☆ 實(shí)戰(zhàn)：如何利用營(yíng)銷工具制作好玩、有趣、接地氣的營(yíng)銷內(nèi)容？

☆ 銀行如何制作裂變海報(bào)？設(shè)計(jì)裂變海報(bào)的“四象法則”是什么？

☆ 銀行如何打造朋友圈、公眾號(hào)、微信群、小程序與視頻號(hào)的營(yíng)銷矩陣？

☆ 社群營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)：自媒體、自明星、自組織與自電商體系的創(chuàng)建與運(yùn)營(yíng)

【課程收益】

1、系統(tǒng)性——抽絲剝繭，即學(xué)即用，深度剖析微信、抖音、社群、朋友圈、直播等公私域流量平臺(tái)的本質(zhì)、要義與實(shí)操技巧；

2、實(shí)戰(zhàn)性——學(xué)習(xí)并掌握各種新媒體營(yíng)銷平臺(tái)的實(shí)戰(zhàn)操作技巧及各種營(yíng)銷工具的使用方法；

3、落地性——教會(huì)銀行客戶經(jīng)理通過(guò)私域流量平臺(tái)打造個(gè)人IP，成為銀行對(duì)外宣傳的窗口。

【目標(biāo)學(xué)員】

客戶經(jīng)理；理財(cái)經(jīng)理；財(cái)富顧問(wèn)；柜員；大堂經(jīng)理；網(wǎng)點(diǎn)主任；銀行新員工；銀行中后臺(tái)業(yè)務(wù)人員；銀行中高層管理者。

【標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)】

2-4天

【授課形式】

講師授課＋案例分析＋分組研討+實(shí)操演練