傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)在面臨的普遍挑戰(zhàn)是, 越來(lái)越多的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)像“站在門(mén)口的野蠻人”一樣搶走你的生意。 讓老板們焦慮的是,這種跨界顛覆似乎防不勝防,難以抵擋,更不知道如何出手反擊。走出焦慮,制訂明晰戰(zhàn)略的前提是,你要清楚移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為什么會(huì)搶走你的生意。
第一,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),使得線(xiàn)上的虛擬世界與線(xiàn)下的真實(shí)世界徹底打通。那些“站在門(mén)口的野蠻人”由此進(jìn)入了現(xiàn)實(shí)商業(yè)
思考一個(gè)問(wèn)題,互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)已經(jīng)有近20年的歷史,但為什么是到了最近幾年,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)世界的顛覆在陡然加速?
互聯(lián)網(wǎng)從機(jī)理上看,是建立在虛擬交互的基礎(chǔ)上?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的名言是:“沒(méi)有人知道在互聯(lián)網(wǎng)的另一端,是一個(gè)人還是一條狗”。
這句話(huà)的實(shí)質(zhì)是,如果你不開(kāi)放的信息,其他人或隱藏其后的信息系統(tǒng)永遠(yuǎn)不知道你是誰(shuí)。大量的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和商業(yè)模式都是建立在虛擬連接基礎(chǔ)上。那個(gè)時(shí) 候,傳統(tǒng)企業(yè)的老板可以感覺(jué)到互聯(lián)網(wǎng)的力量,但似乎又感受不到對(duì)自己線(xiàn)下帝國(guó)的影響,因?yàn)榛谔摂M連接的互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)法抓住你的客戶(hù)。
但進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后,情況發(fā)生了很大變化。以微信為例,想一想安裝微信后的一個(gè)基本動(dòng)作“讀取手機(jī)通訊錄”,這一個(gè)看似簡(jiǎn)單的動(dòng)作,瞬間使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拿到了每個(gè)人的真實(shí)信息和真實(shí)的社交關(guān)系信息。
所以說(shuō),如果把一個(gè)人所處的世界分成兩個(gè)層面,一個(gè)是虛擬的線(xiàn)上世界、一個(gè)是真實(shí)的線(xiàn)下世界,當(dāng)進(jìn)入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后,這兩個(gè)層面開(kāi)始融為一體,那些“站在門(mén)口的野蠻人”由此進(jìn)入了你的客戶(hù)群,進(jìn)入了你的生意。
第二,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠更容易地影響用戶(hù)
以騰訊為例,騰訊以前只知道用戶(hù)的QQ賬號(hào),現(xiàn)在通過(guò)微信又掌握了用戶(hù)的手機(jī)號(hào)。假如,騰訊跟你從事同樣的生意,騰訊想向用戶(hù)進(jìn)行影響傳播的時(shí)候, 可以直接抵達(dá)用戶(hù),而且既可以通過(guò)PC桌面進(jìn)行,也可以通過(guò)手機(jī)進(jìn)行,具備全終端、實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的營(yíng)銷(xiāo)傳播能力,而且對(duì)它來(lái)說(shuō)成本很低。
而傳統(tǒng)企業(yè)事實(shí)上面臨很大的挑戰(zhàn),以快銷(xiāo)品為例,事實(shí)上企業(yè)并不清楚是誰(shuí)買(mǎi)走了衣服、鞋、方便面、飲料……,更不清楚這些用戶(hù)的需求特征是什么,只能通過(guò)廣播式的廣告進(jìn)行影響。
隨著85后、90后逐漸成為消費(fèi)主流,這種傳播影響力上的差距將日益明顯。