文|劉晉豪（微信ID:yingtugw）
中華講師網(wǎng)特約講師劉晉豪老師：
★銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升專(zhuān)家★被業(yè)界喻為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)神★曾任臺(tái)灣成霖集團(tuán)西南三省市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從年銷(xiāo)售額不到20萬(wàn)，增長(zhǎng)到年3500多萬(wàn)，靠自己的戰(zhàn)績(jī)成為全集團(tuán)銷(xiāo)售冠軍，并出任公司營(yíng)銷(xiāo)總裁
★劉晉豪老師18歲開(kāi)始做銷(xiāo)售，至今專(zhuān)注于銷(xiāo)售領(lǐng)域研究，實(shí)操長(zhǎng)達(dá)16年
★王牌課程：《企業(yè)全員銷(xiāo)售系統(tǒng)》《企業(yè)全員業(yè)績(jī)教練系統(tǒng)》《企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)》《企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)》
★接受劉晉豪老師訓(xùn)練的企業(yè)都稱(chēng)他為最接地氣的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升專(zhuān)家

 如果你了解你的媽媽?zhuān)€有天下所有的媽媽?zhuān)悄銘?yīng)該知道媽媽們總是對(duì)的。一來(lái)因?yàn)樗齻冎v的都是最樸素的道理，二來(lái)沒(méi)有人比她們更了解自己的孩子。
　　如果你了解你的媽媽?zhuān)€有天下所有的媽媽?zhuān)悄銘?yīng)該知道媽媽們總是對(duì)的。一來(lái)因?yàn)樗齻冎v的都是最樸素的道理，二來(lái)沒(méi)有人比她們更了解自己的孩子。媽媽們那些最樸素的道理，套在生活的方方面面的都適用，包括營(yíng)銷(xiāo)。


從媽媽身上學(xué)到的13堂內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)課


　　“你說(shuō)得對(duì)，媽媽”-多蘿西


　　“那還用說(shuō)，我這一把年紀(jì)了難道白長(zhǎng)的嗎？”-索菲亞


　　如果從小看“TheGoldenGirls”長(zhǎng)大，對(duì)以上對(duì)話一定很熟悉。如果你了解你的媽媽?zhuān)€有天下所有的媽媽?zhuān)悄銘?yīng)該知道媽媽們總是對(duì)的。一來(lái)因?yàn)樗齻冎v的都是最樸素的道理，二來(lái)沒(méi)有人比她們更了解自己的孩子。


　　媽媽們那些最樸素的道理，套在生活的方方面面的都適用，包括營(yíng)銷(xiāo)。以下十三句話可能是你媽媽經(jīng)常說(shuō)的，如果你是個(gè)有心人，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它們實(shí)際上是對(duì)你的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的很好的建議。


　　1、“你怎么穿成這樣？”


　　媽媽的意思是：你覺(jué)得穿成那樣合適嗎？


　　對(duì)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的指導(dǎo)作用：你的內(nèi)容給瀏覽者留下了什么樣的視覺(jué)印象？這個(gè)印象是你預(yù)期的嗎？馬馬虎虎邋邋遢遢能行嗎？


　　外觀很重要，設(shè)計(jì)很重要，風(fēng)格的一致性很重要。如果你請(qǐng)不起設(shè)計(jì)師，可以用現(xiàn)成的模板讓你的內(nèi)容看起來(lái)足夠?qū)I(yè)?？梢钥紤]這幾個(gè)模板工具：Squarespace，Weebly和StudioPress。在風(fēng)格一致性上，可以使用這個(gè)工具：stockphotography。


　　2、“如果你非要固執(zhí)己見(jiàn)，那你就等著吃大虧吧?！?br />

　　媽媽的意思是：不要自己一個(gè)人鉆得太深，考慮下別人的感受。


　　對(duì)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的指導(dǎo)：壞習(xí)慣容易養(yǎng)成，但很難甩掉。你是否對(duì)資歷不如你的后輩的意見(jiàn)全盤(pán)否決？你寫(xiě)東西的時(shí)候，是沖著分享觀點(diǎn)去的還是為了抨擊別人？除非你有馬克·吐溫的才華，否則，不要那么偏執(zhí)。多從你周?chē)耐履抢铽@得真實(shí)反饋，看看你的內(nèi)容是很接地氣還是脫離群眾。


　　3、“老娘平時(shí)是這么教你的嗎？”


　　媽媽的意思是：你的行為違背道德規(guī)章了，太讓我失望了。


　　對(duì)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的指導(dǎo)：你的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)一定要與品牌的核心價(jià)值觀100%匹配。因?yàn)閳?zhí)行的過(guò)程中有多種多樣的方式方法，但是這些手段都必須協(xié)調(diào)一致，朝著同一個(gè)方向努力，共同維護(hù)良好的品牌形象。只要有一篇流氓文章或者負(fù)面的媒體報(bào)道就可以玷污你的品牌形象，讓你的麻煩沒(méi)完沒(méi)了。


　　4、“給我坐好！”


　　媽媽的意思是：你在旁邊亂動(dòng)會(huì)干擾我的工作。


　　對(duì)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的指導(dǎo)：如果你的品牌出現(xiàn)了與原來(lái)風(fēng)格不一致的內(nèi)容，你的讀者會(huì)不舒服。實(shí)際上，老用戶(hù)已經(jīng)習(xí)慣了你的調(diào)調(diào)了，要的就是那個(gè)味。比如NewYorker的文章跟SouthernLiving的文章讀起來(lái)感覺(jué)是不一樣的，不是誰(shuí)家比誰(shuí)家好的問(wèn)題，而是兩份報(bào)紙各有自己特定的讀者群體。


　　5、“是老娘把你生下來(lái)的，沒(méi)有老娘，你什么也不是?！?br />

　　媽媽的意思是：因?yàn)槲业拇嬖?，你的存在才有價(jià)值。


　　對(duì)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的指導(dǎo)：做內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)要關(guān)注的是用戶(hù)的需求，而不是盲目地?fù)v鼓你的產(chǎn)品和服務(wù)。你的用戶(hù)才是你的生意能夠發(fā)展下去的前提，你必須尊重這個(gè)事實(shí)。那些最成功的、最能夠帶動(dòng)銷(xiāo)量并且提高用戶(hù)忠誠(chéng)度的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，就是那些讓顧客知道你是怎么幫他們解決問(wèn)題的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。


　　6、“對(duì)自己的事多上點(diǎn)心，否則看老娘怎么收拾你。”


　　媽媽的意思是：不要總是抱怨重復(fù)做同樣的事情，很多時(shí)候你可以別出心裁。


　　對(duì)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的指導(dǎo)：你覺(jué)得你天天寫(xiě)同一個(gè)行業(yè)、同一個(gè)品牌的東西，是不是覺(jué)得都寫(xiě)爛了，沒(méi)什么可寫(xiě)了？有時(shí)候確實(shí)會(huì)有這種感覺(jué)，你會(huì)對(duì)自己寫(xiě)的東西感到厭倦。如果你有這種感覺(jué)，難道你的讀者就不會(huì)嗎？所以，不要總是抱怨呆板和無(wú)聊，你要多進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，從不同的的角度去觸發(fā)你的寫(xiě)作欲望，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多平常的事物都可以激發(fā)你的靈感。現(xiàn)在就開(kāi)始吧！


　　7、“非要等到明天才能做好嗎？”


　　媽媽的意思是：自己的事自己負(fù)責(zé)，不要老是想著最后期限。


　　對(duì)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的指導(dǎo)：最后期限對(duì)寫(xiě)作者來(lái)說(shuō)既是良藥又是毒藥。說(shuō)它是良藥，是因?yàn)樗梢源叽倌阈袆?dòng)，當(dāng)最后期限慢慢接近，你不得不乖乖地去工作。


　　但是當(dāng)你沒(méi)有拖延的余地的時(shí)候，最后期限只會(huì)引起焦慮。無(wú)論我們的新聞工作室多么能夠激發(fā)我們?nèi)スぷ?，事?shí)是最好的作品都是在放松的狀態(tài)下，有充分的準(zhǔn)備才做出來(lái)的。


　　所以，你要對(duì)自己的事多負(fù)責(zé)一點(diǎn)，不要老想著最后時(shí)刻趕出東西來(lái)，平時(shí)就要盡早開(kāi)始充分準(zhǔn)備。沒(méi)有老媽會(huì)在一旁催著你工作。


　　8、“等你爸爸回來(lái)再說(shuō)！”


　　媽媽的意思是：你犯的錯(cuò)后果很?chē)?yán)重。


　　對(duì)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的指導(dǎo)：在犯錯(cuò)誤的時(shí)候，這句話你應(yīng)該聽(tīng)得不少吧。那時(shí)候你多么希望你媽媽過(guò)一會(huì)就忘記你的錯(cuò)誤了，或者祈禱你爸爸不會(huì)那么在意你的錯(cuò)誤。當(dāng)我們犯錯(cuò)誤的時(shí)候，我們總是希望藏著，即使藏不住，也希望后果盡可能輕一點(diǎn)。同樣，在顧客面前，你總是希望能夠得到同情和原諒。


　　當(dāng)你在做內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)犯錯(cuò)誤的時(shí)候，如果承認(rèn)錯(cuò)誤對(duì)你企業(yè)的傷害小于隱瞞，那么就應(yīng)該承認(rèn)它。如果瞞不住，也要采取措施盡量避免輿論危機(jī)。


　　9、“如果你的朋友從橋上跳下去，你也會(huì)這么干嗎？”


　　媽媽的意思是：多動(dòng)動(dòng)腦子，不要盲目隨大流。


　　對(duì)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的指導(dǎo)：趨勢(shì)總是有起有落。大家都在說(shuō)信息圖很火，很有用，不一定就適合你。你要自己去分析，知道最適合自己的，對(duì)你達(dá)成目標(biāo)最有幫助的是什么，然后做出最佳選擇。


　　10、“我不是在商量，我是在問(wèn)話?！?br />

　　媽媽的意思是：不是誰(shuí)都那么好商量的。


　　對(duì)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的指導(dǎo)：有時(shí)候你的內(nèi)容會(huì)被一些很刁鉆的用戶(hù)看到，有時(shí)候甚至是很無(wú)禮的用戶(hù)，他們會(huì)說(shuō)一些難聽(tīng)的話故意刁難你，讓你難看。他們不講理，不按常規(guī)邏輯來(lái)。其實(shí)你要知道，這些人并不是你的客戶(hù)，而是故意找事的。所以，你不要爭(zhēng)辯，不要理論，這樣你只會(huì)越陷越深，讓他們得逞。


　　11、“跟你說(shuō)話就像對(duì)著一堵墻！”


　　媽媽的意思是：真搞不懂你在想什么。


　　對(duì)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的指導(dǎo)：互聯(lián)網(wǎng)讓企業(yè)可以很輕易就可以與顧客對(duì)話，無(wú)論顧客是在家里還是在公司。以往那些只能親自到實(shí)體店才能接觸到的企業(yè)，實(shí)體形象已經(jīng)沒(méi)那么重要了。很多企業(yè)甚至實(shí)現(xiàn)了100%線上操作。


　　在這種前提下，要盡可能地去與客戶(hù)互動(dòng)，不要拒客戶(hù)于千里之外，不要讓客戶(hù)面對(duì)你就像面對(duì)一堵墻一樣冷冰冰。也就是說(shuō)，你的內(nèi)容要有人情味。如果你在更新企業(yè)博客，你把企業(yè)幕后的故事分享給顧客了嗎？社媒營(yíng)銷(xiāo)人知道怎么創(chuàng)造企業(yè)個(gè)性化內(nèi)容嗎？記?。喝魏螘r(shí)候都不要忘了與顧客套近乎。


　　12、“不要讓我說(shuō)第二遍！”


　　媽媽的意思是：誰(shuí)有空糾結(jié)你在說(shuō)什么！


　　對(duì)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的指導(dǎo)：如果你豎起一塊廣告牌作為宣傳渠道，別人一般走馬觀花式地看一遍就拉倒，不會(huì)停下來(lái)盯著廣告牌看。想象一下你的內(nèi)容都只能得到這么淺層的注意力。其實(shí)不用想象，事實(shí)就是如此。如果你的頭條標(biāo)題不能一瞬間打進(jìn)你的讀者的腦袋里，后面再長(zhǎng)篇大論也沒(méi)有用。也就是說(shuō)，你的內(nèi)容要淺顯易懂，容易記住。你要確保一擊即中，顧客是不會(huì)給你第二次機(jī)會(huì)的。


　　13、“總有一天，你會(huì)感謝我的?！?br />

　　媽媽的意思是：我做這些都是為你好。當(dāng)你理解的時(shí)候，你就會(huì)感謝我了。


　　對(duì)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的指導(dǎo)：誰(shuí)都希望得到別人的感謝，但是卻很少想到要去感謝別人。在過(guò)去的三個(gè)月里，你感謝了你的顧客多少次？你嘗試過(guò)純粹為了感謝你的顧客，其它什么也不說(shuō)嗎？當(dāng)然節(jié)假日的不算了。如果你從來(lái)沒(méi)有做過(guò)這些，那你應(yīng)該知道接下來(lái)該怎么做了。馬上行動(dòng)吧！



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