葛麗亞·布朗的故事是一個(gè)杰出但真實(shí)的故事。七年前，她被解雇了。現(xiàn)在雖然身為一個(gè)電腦零售商的主管，布朗太太卻在那個(gè)經(jīng)濟(jì)不景氣的年代，毫無(wú)理由地被迫離職。重新尋找工作似乎不太容易，她于是找到一個(gè)方法，不只讓她活下來(lái)，還讓她在一年之內(nèi)賺進(jìn)比以前的薪水多五倍的收入。

　　布朗太太看起來(lái)約50多歲，身材嬌小玲瓏，穿著格子套裝，襯托著她披肩的紅發(fā)，及大而明亮的紅褐色眼珠。而最讓年輕人印象深刻的是她的微笑，她親切溫暖的笑容，使她的臉上充滿光彩。

　　年輕人急于想知道，布朗太太是如何從那樣的困境中重新站起來(lái)的。
　　"如果你要源源不絕的財(cái)富，"她解釋道："你必須學(xué)會(huì)從任何一個(gè)經(jīng)驗(yàn)中獲利。"

　　年輕人想起中國(guó)老人曾對(duì)他說(shuō)："在所有的困境、問(wèn)題當(dāng)中，一定含有一個(gè)等值，或更有價(jià)值的種子在其中。"

　　這難道是真的嗎？年輕人在心里想著。
　　"在失業(yè)的前幾個(gè)月里，"布朗太太繼續(xù)說(shuō)："我完全無(wú)法從那樣的困境中恢復(fù)過(guò)來(lái)，我不知道未來(lái)該怎么辦，心情沮喪得要命。然后，我遇到了中國(guó)老人。

　　"我的冰箱壞了，所以我就叫人來(lái)修理，一個(gè)矮小的中國(guó)老人來(lái)了。他幫我修理冰箱的時(shí)候，我為他準(zhǔn)備了一杯茶，然后我們就談了起來(lái)。我跟他提到被解雇的事，他聽(tīng)了以后，看著我說(shuō)：’當(dāng)生命中的一扇門(mén)關(guān)起來(lái)時(shí)，你得去打開(kāi)另一扇門(mén)。’然后他就說(shuō)到有關(guān)財(cái)富的秘密。我一方面懷疑，另一方面又很好奇。  

　　"我的積蓄花光了，前景也一片茫然，現(xiàn)在連冰箱也壞了。什么都沒(méi)有的時(shí)候，冒一下險(xiǎn)也不壞。所以當(dāng)他給我十個(gè)人名和電話的時(shí)候，我馬上就決定要去拜訪他們，一探究竟。

　　"我實(shí)在很幸運(yùn)，因?yàn)檫@些人教導(dǎo)我的，是我這輩子從來(lái)沒(méi)學(xué)過(guò)的東西，那就是：’我得為自己的命運(yùn)負(fù)責(zé)。不論發(fā)生什么，不管面對(duì)的是什么景況，我都對(duì)自己的未來(lái)有責(zé)任，而且，我也有能力去創(chuàng)造我所企求的未來(lái)。"

　　聽(tīng)布朗太太說(shuō)得這么堅(jiān)定而有感情，年輕人也被感動(dòng)了。布朗太太誠(chéng)懇地訴說(shuō)著："其中一個(gè)秘密對(duì)我的影響特別重大，那就是特殊知識(shí)的力量。"

　　"這么說(shuō)，那句知識(shí)就是力量說(shuō)得一點(diǎn)也不假啦？"年輕人問(wèn)道。
　　"不！"布朗太太回答道："知識(shí)只是潛在的力量，它只有在被計(jì)劃、聰明地實(shí)踐之后，才會(huì)變成力量。"

　　年輕人開(kāi)始寫(xiě)筆記。
　　布朗太太繼續(xù)說(shuō)："一般的知識(shí)對(duì)累積財(cái)富來(lái)說(shuō)，是沒(méi)有什么價(jià)值的。人可以知道一些瑣碎的知識(shí)，可是這對(duì)你賺錢(qián)的潛能，或得到財(cái)富一點(diǎn)用都沒(méi)有，除非你要去參加電視上的機(jī)智問(wèn)答節(jié)目。

　　"從另一方面來(lái)說(shuō)，特殊的知識(shí)卻能夠幫你創(chuàng)造收入。不管在哪方面，如果你沒(méi)有一點(diǎn)特殊知識(shí)的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這很難成功。舉例來(lái)說(shuō)，如果你的朋友問(wèn)你愿不愿意投資他的新事業(yè)，譬如，古董買(mǎi)賣(mài)，你首先會(huì)問(wèn)什么問(wèn)題呢？"

　　"我會(huì)問(wèn)他，他對(duì)古董和古董買(mǎi)賣(mài)知道多少。"年輕人回答道。
　　"當(dāng)然！"布朗太太說(shuō)："你知道如果你的朋友對(duì)他要買(mǎi)賣(mài)的貨品，以及這個(gè)市場(chǎng)不了解的話，這事情就很難成功?？墒?，我們是否經(jīng)常問(wèn)自己這些問(wèn)題呢？我們要金錢(qián)，以及錢(qián)財(cái)所能買(mǎi)到的東西，可是對(duì)于金錢(qián)我們又了解多少呢？我們對(duì)稅務(wù)、投資和理財(cái)知道多少呢？而這些都是創(chuàng)造財(cái)富最重要的主題。

　　"假使你對(duì)稅法完全不了解，舉例來(lái)說(shuō)，你可能發(fā)現(xiàn)自己繳納比實(shí)際需要更多的稅。別被我搞混了，我不是建議你去逃稅，我的意思是，如果你了解現(xiàn)行的稅法--如果你需要這方面的特殊知識(shí)的話--你就可以確定自己繳的稅到底對(duì)不對(duì)。"

　　年輕人抄下一些重點(diǎn)。他對(duì)財(cái)稅和投資還真是一點(diǎn)知識(shí)也沒(méi)有，可是誰(shuí)知道，如果他對(duì)這有點(diǎn)常識(shí)的話，也許真的可以合法地節(jié)稅也說(shuō)不定。
　　"當(dāng)你有一些特殊的知識(shí)，你就可能減少一些支出。"布朗太太說(shuō)。
　　"怎么說(shuō)呢？"年輕人問(wèn)。

　　"一個(gè)很好的例子就是信用卡貸款。"布朗太太解釋說(shuō)："很多人的信用卡債臺(tái)高筑，結(jié)果每個(gè)月都要付出一些高額的利息支出。他們其實(shí)可以利用向銀行貸款，把信用卡帳單先清干凈，因?yàn)橥ǔｃy行的利息比信用卡利息要低多了。這樣，許多人就可以減低他們每月的利息支出。"

　　"真的嗎？"年輕人叫了起來(lái)，"你是說(shuō)，我可以減少每個(gè)月付給信用卡公司的利息？"

　　"當(dāng)然是真的。"布朗太太說(shuō)。

       "那我以前真是笨啊！"他喃喃自語(yǔ)。

　　"別太責(zé)備自己了，"布朗太太說(shuō)："所以可見(jiàn)特殊知識(shí)的重要性了。"
　　"如果你想得到一份高薪的工作，特殊知識(shí)是相當(dāng)重要的。"布朗太太繼續(xù)說(shuō)："當(dāng)你想賺取高薪的時(shí)候，你必須知道那些工作是什么，以及需要什么特殊知識(shí)才能得到這些工作，需要什么資格。以及如何取得這些資格。同樣的道理，如果你決定自己創(chuàng)業(yè)，你就得確定自己對(duì)這行業(yè)非常了解。"

　　"我懂你說(shuō)的意思，可是你沒(méi)辦法知道所有的事吧？"年輕人問(wèn)。
　　"沒(méi)錯(cuò)！"布朗太太回答道："我也不是說(shuō)你必須知道所有的答案，但是，你至少需要知道如何去找答案。如果你不懂稅務(wù)，你就得與一個(gè)懂的人一起合作；如果你不懂行銷(xiāo)，你就必須雇用一個(gè)對(duì)行銷(xiāo)很有經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)為你工作。

　　"最好的律師也不見(jiàn)得熟悉所有的法律，一個(gè)人的腦袋不可能塞進(jìn)這么多東西的，而且法律又經(jīng)常改來(lái)改去的?？墒?，一個(gè)好的律師知道到哪里去找他需要的法律。"

 
　　"那你是怎么創(chuàng)造財(cái)富的？"年輕人問(wèn)道。
　　"當(dāng)時(shí)，我知道我必須去找到賺錢(qián)的路子，問(wèn)題是，我能做什么呢？我有什么特殊的知識(shí)呢？答案是……很少，我惟一稍微有點(diǎn)了解的就是電腦。我其實(shí)沒(méi)有真的資格，也沒(méi)什么特別的知識(shí)，可是我知道，如果我要?jiǎng)?chuàng)造財(cái)富，我就必須把這缺陷彌補(bǔ)過(guò)來(lái)。

　　"所以我去夜校上課，學(xué)習(xí)電腦科技。我知道電腦將在許多行業(yè)中扮演重要的角色，而一張電腦科技的文憑，不管在任何一個(gè)行業(yè)，部將會(huì)很有價(jià)值。我學(xué)得很好，一臺(tái)小電腦、一個(gè)印表機(jī)和一部電話，我開(kāi)始了我的顧問(wèn)事業(yè)。我打電話給許多地方上的公司，問(wèn)他們是否在辦公室中使用電腦，如果是的話，是用在哪一方面，有沒(méi)有什么問(wèn)題。"

　　年輕人微笑著說(shuō)："我懂了……預(yù)期顧客和他們的需求。"
　　"對(duì)了！我找到可以提供服務(wù)的范疇，這恐怕是重要的特殊知識(shí)--知道預(yù)期顧客要求的知識(shí)。如果你知道人們需要什么，你就可能成功。許多人創(chuàng)業(yè)都把焦點(diǎn)放在他們能夠提供什么，可是真正成功的企業(yè)家則從另一個(gè)角度切入，他們會(huì)從顧客的角度來(lái)想，’顧客的需求和需要是什么？’然后再去滿足顧客的需求。"

　　"我知道了預(yù)期顧客的需求之后，我就可以提出企劃書(shū)、說(shuō)明我的服務(wù)可以增進(jìn)他們的效率，幫他們省錢(qián)。我可以幫他們裝設(shè)硬件，并且根據(jù)他們的需求設(shè)計(jì)軟件，我還可以示范如何善加利用電腦來(lái)工作。最后，我還幫他們計(jì)算出電腦幫他們省下的錢(qián)，遠(yuǎn)多于他們付給我的費(fèi)用。所以每個(gè)人都很滿意。你知道我的第一個(gè)客戶是誰(shuí)嗎？"
　　年輕人搖搖頭。

　　"那個(gè)把我解雇的公司。我知道他們正受到經(jīng)濟(jì)不景氣的影響，我想到用特殊的軟件可以幫他們節(jié)省25％的人事費(fèi)用。六個(gè)月之內(nèi)，我?guī)退麄兗茉O(shè)新電腦，并設(shè)計(jì)新的軟件供他們使用，這個(gè)公司總共省下了35％的費(fèi)用。他們不但非常滿意我的服務(wù)，還每年付出一筆費(fèi)用給我?guī)退麄冏龆ㄆ陬檰?wèn)及維修。

　　"第一年，我有了25張合約書(shū)，賺得的錢(qián)比以前的薪水多出五倍。接下來(lái)的一年里，生意越來(lái)越多，我得多雇用一個(gè)人才忙得過(guò)來(lái)，三年之后，我累積了一千多萬(wàn)的財(cái)富！所以你看，中國(guó)老人跟我說(shuō)的話是對(duì)的--每個(gè)困境都含有一個(gè)更有價(jià)值的種子。如果我沒(méi)有被解雇，我就不會(huì)去學(xué)習(xí)新的電腦技術(shù)，我也就不會(huì)變成今天這個(gè)樣子了。"

　　"而這些都是因?yàn)樘厥獾闹R(shí)。"年輕人接著說(shuō)。
　　"特殊的知識(shí)并不是成功的保證，"布朗太太說(shuō)："記?。∝?cái)富的秘密有十項(xiàng)，而它們都同等重要，可是要累積源源不斷的財(cái)富，卻不能沒(méi)有一些特殊的知識(shí)，譬如稅務(wù)、投資和理財(cái)?shù)挠^念，以及事業(yè)范疇內(nèi)的知識(shí)，當(dāng)然，還有顧客的需要和需求。"

　　"能不能告訴我，"年輕人在離開(kāi)之前又問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題："那個(gè)中國(guó)老人到底在哪家公司服務(wù)？"

　　"為什么？你想試著聯(lián)絡(luò)他？"
　　"對(duì)！"
　　"我已經(jīng)試過(guò)了。我遇到他的三個(gè)月后，我打電話到辦公室給他。"
　　"結(jié)果呢？"
　　"說(shuō)來(lái)也很奇怪，"布朗太太說(shuō)："那家公司說(shuō)他們沒(méi)有雇用中國(guó)老人當(dāng)維修員。"
　　當(dāng)天回到家，年輕人又看了一次他的筆記：
　　財(cái)富的第五個(gè)秘密--特殊知識(shí)的力量
　　要積累源源不斷的財(cái)富，就不能沒(méi)有一些特殊的知識(shí)，譬如稅務(wù)、投資和理財(cái)?shù)挠^念，以及事業(yè)范疇內(nèi)的知識(shí)，當(dāng)然，還有顧客的需要和需求。
　　知識(shí)只是潛在的力量，它只有在被計(jì)劃、聰明地實(shí)踐之后，才會(huì)變成力量。
　　你不必知道所有的答案，但是，你卻必須知道到哪里去找答案，以及如何去找答案。