本文原創(chuàng)自企業(yè)系統(tǒng)教練,中華講師網(wǎng)特邀講師劉晉豪老師!
劉晉豪老師也是頂級(jí)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷專家
☆被業(yè)界譽(yù)為“亞洲營(yíng)銷戰(zhàn)神”
☆思八達(dá)·90銷售 合作講師
☆行動(dòng)成功·海菲銷售 合作講師
☆上海五善門實(shí)業(yè)有限公司 總經(jīng)理
☆眾合智匯國(guó)際教練機(jī)構(gòu) 首席導(dǎo)師
故用兵之法,教戒為先。一人學(xué)戰(zhàn),教成十人;十人學(xué)戰(zhàn),教成百人;百人學(xué)戰(zhàn),教成千人;千人學(xué)戰(zhàn),教成萬人;萬人學(xué)戰(zhàn),教成三軍。
培訓(xùn)是以職業(yè)者為主體,以培訓(xùn)師為主導(dǎo),通過宣導(dǎo)理念、傳授知識(shí)和訓(xùn)練技能,改變個(gè)人行為,進(jìn)而提升組織績(jī)效的活動(dòng)。
培訓(xùn)的定義包含三層:
第一,它揭示培訓(xùn)師與學(xué)員之間關(guān)系問題,就是主導(dǎo)與主體關(guān)系;
第二,它揭示培訓(xùn)要達(dá)成的三項(xiàng)任務(wù):宣導(dǎo)理念、傳授知識(shí)、訓(xùn)練技能;
第三,它揭示了培訓(xùn)目的:改變學(xué)員行為,最終提升組織績(jī)效。
有競(jìng)爭(zhēng)就有培訓(xùn),所有的競(jìng)爭(zhēng)都圍繞著產(chǎn)品和服務(wù)來進(jìn)行,而產(chǎn)品和服務(wù)又都依靠人來實(shí)現(xiàn)。這里的人不是一般的人,而是結(jié)構(gòu)化的人——一個(gè)專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)。
打造一支專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)有三種方式:
01、甄選:根據(jù)崗位需求,通過招聘人才組建團(tuán)隊(duì)的方式,通常稱為“輸血”。
02、淘汰:通過裁員減少不適合崗位需求的員工,保留持續(xù)創(chuàng)造績(jī)效、符合團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)要求員工的方式,通常稱為“換血”。
03、培訓(xùn):通過培養(yǎng)和訓(xùn)練保持團(tuán)隊(duì)成員有序成長(zhǎng)的方式,通常稱為“造血”?! ?br /> 成熟型企業(yè)(團(tuán)隊(duì))與成長(zhǎng)型企業(yè)(團(tuán)隊(duì))根本區(qū)別在于培訓(xùn),即“造血”功能是否發(fā)達(dá)?!?br /> 三步掌握TTT(Train The Trainer)基本技法
開場(chǎng)。
初登講臺(tái)的培訓(xùn)師都會(huì)有怯場(chǎng)的表現(xiàn),比如心跳加快、口干舌躁、出虛汗、手發(fā)抖、兩腿發(fā)軟等生理表現(xiàn),還會(huì)有心神不安、不敢正視、詞不達(dá)意、盼望結(jié)束等心理表現(xiàn)。怯場(chǎng)是自然反應(yīng),當(dāng)人進(jìn)入陌生的環(huán)境,受到陌生人的關(guān)注的時(shí)候都會(huì)產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng)。
怯場(chǎng)并不可怕,重要的是將怯場(chǎng)保持在可控的范圍內(nèi),具體方法有:
生理舒緩法,即深呼吸,身心全面放松
預(yù)演成功法,即預(yù)熱自我,營(yíng)造情境
自我解脫法,即放開自我,進(jìn)入“空”的境界
壓力轉(zhuǎn)換法,即將壓力向第二、三方轉(zhuǎn)移
身心投入法,即專注內(nèi)容,進(jìn)入狀態(tài)。
開場(chǎng)是培訓(xùn)師的初次亮相,也是容易“露怯”的環(huán)節(jié)。
要避免以下4種形式的開場(chǎng):
第一,偏離式開場(chǎng)
開場(chǎng)表述與培訓(xùn)主題內(nèi)容無關(guān),令學(xué)員一頭霧水;
第二,自殺式開場(chǎng)
過度謙虛和客套,會(huì)使學(xué)員更加注意培訓(xùn)師的缺點(diǎn)、緊張或失誤;
第三,自夸式開場(chǎng)
以一種高高在上的姿態(tài)開場(chǎng),通過夸大的名頭或成就來推銷自己,往往會(huì)招致學(xué)員的挑釁和不屑;
第四,過熱式開場(chǎng)
為達(dá)到吸引學(xué)員注意的目的,一開場(chǎng)就將培訓(xùn)氣氛推向高潮,但隨著培訓(xùn)內(nèi)容的深入,氣氛由高向低逐步回落,直至“冰點(diǎn)”。 開場(chǎng)內(nèi)容的正確選擇,切入點(diǎn)的準(zhǔn)確把握,可以在培訓(xùn)伊始就將學(xué)員帶入主題,起到事半功倍的效果。開場(chǎng)導(dǎo)入要達(dá)到強(qiáng)烈吸引學(xué)員、引發(fā)學(xué)習(xí)興趣、建立培訓(xùn)師可信度、快速切入培訓(xùn)主題的目的,可以運(yùn)用5種導(dǎo)入方法:
第一, 觀點(diǎn)導(dǎo)入。 運(yùn)用一種觀點(diǎn)或理論導(dǎo)入主體內(nèi)容的方法。這種導(dǎo)入開宗明義,直指主題,給 人以自信、明確、權(quán)威的第一印象;
第二,事件導(dǎo)入。
利用一個(gè)吸引人的事件導(dǎo)入主體內(nèi)容的方法,這種導(dǎo)入可以使學(xué)員產(chǎn)生強(qiáng)烈的興趣;
第三, 引言導(dǎo)入。
以引述名人的言論作為開場(chǎng)導(dǎo)入的方法,可以在學(xué)員中迅速建立起培訓(xùn)內(nèi)容的可信度,但要注意引言與自己所要表達(dá)主題相契合;
第四,數(shù)據(jù)導(dǎo)入。
運(yùn)用無可質(zhì)疑的數(shù)據(jù)作為開場(chǎng)導(dǎo)入的方法;
第五,問題導(dǎo)入。
采取提出問題的形式作為開場(chǎng)導(dǎo)入。