中華講師網(wǎng)特約講師劉晉豪老師：
★銷售業(yè)績(jī)提升專家★被業(yè)界喻為營(yíng)銷戰(zhàn)神★曾任臺(tái)灣成霖集團(tuán)西南三省市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從年銷售額不到20萬(wàn)，增長(zhǎng)到年3500多萬(wàn)，靠自己的戰(zhàn)績(jī)成為全集團(tuán)銷售冠軍，并出任公司營(yíng)銷總裁
★劉晉豪老師18歲開始做銷售，至今專注于銷售領(lǐng)域研究，實(shí)操長(zhǎng)達(dá)16年
★王牌課程：《企業(yè)全員銷售系統(tǒng)》《企業(yè)全員業(yè)績(jī)教練系統(tǒng)》《企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)》《企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)》
★接受劉晉豪老師訓(xùn)練的企業(yè)都稱他為最接地氣的銷售業(yè)績(jī)提升專家

1、關(guān)心客戶他本人，不如關(guān)心他家人

我們做銷售時(shí)，表面上面對(duì)的是客戶本人，其實(shí)他背后會(huì)有很多影響著他下決定購(gòu)買的因素。一個(gè)客戶背后就會(huì)有一個(gè)家庭，我們?nèi)绻軌蛴眯牡年P(guān)心客戶的家人，了解他們的需求，客戶會(huì)很受感動(dòng)，他也愿意更加支持我們的銷售工作。

馬上行動(dòng)：

為客戶的家人買個(gè)小禮物，或者發(fā)個(gè)信息進(jìn)行關(guān)心，在客戶的情感帳戶上每天存一點(diǎn)。

2、重視老客戶的價(jià)值

發(fā)展一位新客戶的成本是挽留一個(gè)老客戶的3-10倍，客戶忠誠(chéng)度下降5%，企業(yè)利潤(rùn)下降25% 。

向新客戶推銷產(chǎn)品成功率是15%，向老客戶推銷產(chǎn)品成功率是50%。 如果將每年的客戶保持率增加5%，利潤(rùn)將達(dá)25%-85% 。60%的新客戶來(lái)自老客戶推薦，20%的客戶帶來(lái)80%的利潤(rùn)。

你的公司有設(shè)計(jì)老客戶推薦系統(tǒng)嗎？有設(shè)計(jì)老客戶服務(wù)系統(tǒng)嗎？有專門的客戶服務(wù)專員嗎？

馬上行動(dòng)：設(shè)計(jì)十個(gè)方案，如何更好的挖掘老客戶價(jià)值？如何增加老客戶的忠誠(chéng)度？如何讓老客戶重復(fù)購(gòu)買？

3、一定要重視客戶終身價(jià)值

大部分生意的利潤(rùn)都來(lái)自重復(fù)購(gòu)買的客戶，只有持續(xù)服務(wù)客戶，讓客戶持續(xù)滿意，才會(huì)產(chǎn)生持續(xù)購(gòu)買。

我們?cè)谧?a target="_blank" style="color: black;" >銷售時(shí)，浪費(fèi)了很多客戶資源，對(duì)于已經(jīng)成交的客戶，我們也沒(méi)有讓客戶的購(gòu)買力最大化，所以我們要學(xué)會(huì)追加銷售和持續(xù)銷售。

4、客戶=我，我=客戶

如果我們是個(gè)直爽的人，我們的客戶大部分也是直爽的人。如果我們平時(shí)拖拖拉拉，那我們的客戶做決定也是慢悠悠，你催他打款，他就是不急不慢的拖著，需要催很多次才可能打款過(guò)來(lái)。

什么人找什么客戶，什么人吸引什么客戶。宇宙間有個(gè)偉大的力量，就是吸引力法則，我們的客戶都是被我們吸引而來(lái)。

所以，若想讓客戶變得更好，前提是我們業(yè)務(wù)伙伴要先改變，我們要變得更加熱情、激情、勤快，你想吸引什么樣的客戶，就先把自己變成那樣的，那樣的客戶自然就過(guò)來(lái)了。

馬上行動(dòng)：我可以在哪幾個(gè)方面變得更加優(yōu)秀呢？寫下來(lái)，然后一條條的去完善吧！

5、銷售不跟蹤，最終一場(chǎng)空

美國(guó)專業(yè)營(yíng)銷人員協(xié)會(huì)報(bào)告顯示：80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成！ 

如何做好跟蹤與互動(dòng)?

 1、特殊的跟蹤方式加深印象；

 2、為互動(dòng)找到漂亮借口； 

3、注意兩次跟蹤間隔，建議2－3周；

 4、每次跟蹤切勿流露出急切愿望；

 5、先賣自己，再賣觀念。

如果你無(wú)法做到每天跟進(jìn)，那么你的銷售業(yè)績(jī)就會(huì)一天天變?cè)恪?/span>

馬上行動(dòng)：

每天堅(jiān)持著給我們所有的客戶保持著互動(dòng)和聯(lián)系。

劉晉豪老師簡(jiǎn)介：https://liujinhao.jiangshi.org/
劉晉豪老師授課見證：https://liujinhao.jiangshi.org/class/
劉晉豪老師授課視頻：https://liujinhao.jiangshi.org/video/
更多免費(fèi)學(xué)習(xí)資料請(qǐng)加劉晉豪老師助理扣扣：718315983