文|劉晉豪（微信ID:yingtugw）
中華講師網(wǎng)特約講師劉晉豪老師：
★銷售業(yè)績提升專家★被業(yè)界喻為營銷戰(zhàn)神★曾任臺灣成霖集團(tuán)西南三省市場運(yùn)營總監(jiān)，帶領(lǐng)團(tuán)隊從年銷售額不到20萬，增長到年3500多萬，靠自己的戰(zhàn)績成為全集團(tuán)銷售冠軍，并出任公司營銷總裁
★劉晉豪老師18歲開始做銷售，至今專注于銷售領(lǐng)域研究，實(shí)操長達(dá)16年
★王牌課程：《企業(yè)全員銷售系統(tǒng)》《企業(yè)全員業(yè)績教練系統(tǒng)》《企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)系統(tǒng)》《企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)》
★接受劉晉豪老師訓(xùn)練的企業(yè)都稱他為最接地氣的銷售業(yè)績提升專家

隨著社會化媒體的日漸興盛，口碑營銷開始大行其道。當(dāng)人們都在議論你，其他人開始對你感興趣，所以建立一種體系讓人們都來談?wù)撃悖瑢τ诿總€企業(yè)老板來說都是必要的。

　　Melinda Emerson是美國主要的小企業(yè)專家之一，也是小企業(yè)的教練。她最近分享了幾個她最喜愛的產(chǎn)生口碑營銷的方法：

　　* 免費(fèi)樣本。人人都喜歡免費(fèi)的東西，樣本是一個好方法，企業(yè)可以用來可以讓客戶子在購買之前試用產(chǎn)品。當(dāng)客戶喜歡你提供的東西，尤其是消費(fèi)類的，像食物、健康和美容產(chǎn)品，以及其他消費(fèi)類產(chǎn)品，他們會毫不猶豫地告訴他們的家人和朋友。

　　*伙伴關(guān)系。形成戰(zhàn)略聯(lián)盟是建立你的小企業(yè)的最好方法之一。比如，如果你有一個計算機(jī)培訓(xùn)企業(yè)，你能和計算機(jī)修理公司形成一個聯(lián)盟。尋找已經(jīng)進(jìn)入你想進(jìn)入的市場的合伙人。如果你能和已經(jīng)在你的目標(biāo)市場中服務(wù)的公司合作，客戶自然信任這些可信的推薦資源。

　　* 超越想象。讓人們以好的方式談?wù)撃悖啦皇〉姆椒ㄊ浅鱿胂?。如果你的客戶期望?天內(nèi)接到自己的訂單，給一個升級的驚喜，三天內(nèi)遞到。當(dāng)你的客戶的網(wǎng)上訂單超過一定數(shù)目，送他一個免費(fèi)的禮物。和你的團(tuán)隊頭腦風(fēng)暴，想出一些想法，這些想法會給你的客戶提供驚嘆的素材。

　　* 尋求證言。把你快樂的客戶變成一只不用付費(fèi)的銷售團(tuán)隊。成功交付你的產(chǎn)品或者服務(wù)以后，邀請客戶給你一個證言。最好的證言是視頻的，這樣你可以在你的網(wǎng)站上，社交媒體上，甚至在你的廣告中進(jìn)行分享。尋求LinkedIn 的推薦。確保你給了客戶一個方法，在你的商業(yè)網(wǎng)站上給你一個證言。確保得到文字許可，可以在不同的渠道使用這些證言。

　　* 分享客戶故事。人們不想聽見你的企業(yè)，他們想了解你如何解決他們的問題。為你的客戶了解結(jié)果，然后告訴他們的故事。比如，減肥公司經(jīng)常使用那些已經(jīng)有好結(jié)果的客戶之前和之后的照片。你能使用同樣的方式，來展示你的服務(wù)如何在其他人的生命中帶來不同。展示你的服務(wù)之前和之后的照片，或者展示你的產(chǎn)品如何提供了看得見的結(jié)果。

　　如果你的企業(yè)還有其他方法來制造口碑的驚嘆效應(yīng)，也來說說吧。

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