文|劉晉豪（微信ID:yingtugw）
中華講師網(wǎng)特約講師劉晉豪老師：
★銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升專(zhuān)家★被業(yè)界喻為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)神★曾任臺(tái)灣成霖集團(tuán)西南三省市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從年銷(xiāo)售額不到20萬(wàn)，增長(zhǎng)到年3500多萬(wàn)，靠自己的戰(zhàn)績(jī)成為全集團(tuán)銷(xiāo)售冠軍，并出任公司營(yíng)銷(xiāo)總裁
★劉晉豪老師18歲開(kāi)始做銷(xiāo)售，至今專(zhuān)注于銷(xiāo)售領(lǐng)域研究，實(shí)操長(zhǎng)達(dá)16年
★王牌課程：《企業(yè)全員銷(xiāo)售系統(tǒng)》《企業(yè)全員業(yè)績(jī)教練系統(tǒng)》《企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)》《企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)》
★接受劉晉豪老師訓(xùn)練的企業(yè)都稱(chēng)他為最接地氣的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升專(zhuān)家

當(dāng)開(kāi)展一項(xiàng)小型的在線(xiàn)業(yè)務(wù)時(shí)，你可以遵循以下已經(jīng)被實(shí)踐驗(yàn)證的系列步驟來(lái)確保成功。
7個(gè)步驟開(kāi)展在線(xiàn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

　　當(dāng)開(kāi)展一項(xiàng)小型的在線(xiàn)業(yè)務(wù)時(shí)，你可以遵循以下已經(jīng)被實(shí)踐驗(yàn)證的系列步驟來(lái)確保成功。我已經(jīng)見(jiàn)證了成千上萬(wàn)的創(chuàng)業(yè)者通過(guò)遵循以下步驟開(kāi)始創(chuàng)業(yè)并最終取得了成功：

　　1. 發(fā)現(xiàn)需求然后滿(mǎn)足它

　　2. 編寫(xiě)銷(xiāo)售文案

　　3. 設(shè)計(jì)并構(gòu)建一個(gè)方便使用的網(wǎng)站

　　4. 使用搜索引擎來(lái)為你的網(wǎng)站增加訪(fǎng)問(wèn)量

　　5. 為你自己建立一種專(zhuān)家的聲譽(yù)

　　6. 跟進(jìn)客戶(hù)并用電子郵件與訂閱者進(jìn)行聯(lián)系

　　7. 通過(guò)后端銷(xiāo)售以及向上銷(xiāo)售來(lái)提高收入

　　無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)新手還是經(jīng)驗(yàn)豐富的在線(xiàn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)家，任何人都可以在學(xué)習(xí)如何開(kāi)展一項(xiàng)線(xiàn)上業(yè)務(wù)的過(guò)程中獲益。

　　步驟1：發(fā)現(xiàn)需求然后滿(mǎn)足它
　　絕大多數(shù)剛剛起步的人都會(huì)犯同一個(gè)錯(cuò)誤，那就是先尋找產(chǎn)品，再發(fā)掘市場(chǎng)。

　　但為了增加取得成功的幾率，我建議你請(qǐng)從市場(chǎng)著手。其竅門(mén)就是找到一個(gè)很多人正在尋求解決方案、但是效果卻不盡如人意的問(wèn)題。互聯(lián)網(wǎng)的存在使得這種類(lèi)型的市場(chǎng)調(diào)查變得非常簡(jiǎn)單：

　　訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò)論壇去看看大家正在提出什么問(wèn)題，以及他們?cè)噲D解決的又是什么問(wèn)題。

　　做關(guān)鍵詞研究，找出那些被頻繁搜索但是又沒(méi)有得到眾多網(wǎng)站關(guān)注的關(guān)鍵詞是什么。

　　通過(guò)登錄對(duì)方的網(wǎng)站來(lái)查看你的潛在競(jìng)爭(zhēng)者都有誰(shuí)，并記下他們正在做什么來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。然后將你所學(xué)到的進(jìn)行應(yīng)用，并為已存在的市場(chǎng)研發(fā)一款比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好的產(chǎn)品。

　　步驟2：編寫(xiě)銷(xiāo)售文案
　　公認(rèn)的銷(xiāo)售文案模式將貫穿消費(fèi)者從訪(fǎng)問(wèn)到下單的整個(gè)交易過(guò)程：

　　1. 用一個(gè)引人注目的標(biāo)題引發(fā)消費(fèi)者的興趣。

　　2. 描述出你的產(chǎn)品所能解決的問(wèn)題。

　　3. 建立你作為問(wèn)題解決者的公信力。

　　4. 添加已用客戶(hù)的評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)。

　　5. 介紹產(chǎn)品以及它將如何使用戶(hù)受益。

　　6. 出價(jià)。

　　7. 給出強(qiáng)有力的保障。

　　8. 創(chuàng)造緊迫感。

　　9. 要求銷(xiāo)售額。

　　貫穿你文案始終的重點(diǎn)應(yīng)該是你的產(chǎn)品或服務(wù)是如何獨(dú)一無(wú)二地為客戶(hù)提供問(wèn)題解決方案或是使他們的生活變得更美好。從客戶(hù)的角度進(jìn)行思考并自問(wèn)“我能從這個(gè)產(chǎn)品中獲得什么?”

　　步驟3：設(shè)計(jì)并構(gòu)建你的網(wǎng)站
　　一旦你得到了市場(chǎng)和產(chǎn)品的相關(guān)信息，并已經(jīng)明確了整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程，那么現(xiàn)在你就已經(jīng)為小型企業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)做好了準(zhǔn)備。記得網(wǎng)站的整體風(fēng)格應(yīng)該保持簡(jiǎn)潔。其實(shí)你只有不到5秒鐘的時(shí)間來(lái)博得訪(fǎng)客的注意，一旦他們離開(kāi)，就永遠(yuǎn)不會(huì)再回頭。所以有些重要事項(xiàng)需要你牢記心中：

　　在一個(gè)白色背景上選擇一或二種簡(jiǎn)單字體。

　　導(dǎo)航欄清晰簡(jiǎn)潔，并且在每個(gè)頁(yè)面上都保持一致。

　　當(dāng)需要加強(qiáng)信息傳遞時(shí)，僅僅選擇使用圖片、音頻或是視頻。

　　網(wǎng)站上要有一個(gè)可供你收集電子郵件地址的選擇加入欄。

　　簡(jiǎn)化購(gòu)買(mǎi)步驟---從決定下單到最終付款不超過(guò)兩次點(diǎn)擊。

　　網(wǎng)站是你的線(xiàn)上店面，所以使其以客為尊。

　　步驟4：使用搜索引擎將目標(biāo)客戶(hù)引領(lǐng)到你的網(wǎng)站
　　對(duì)于一個(gè)全新的網(wǎng)站而言，點(diǎn)擊付費(fèi)廣告(PPC)是獲取瀏覽量的最簡(jiǎn)單方式。相較于等待瀏覽量自己慢慢累計(jì)，點(diǎn)擊付費(fèi)廣告具有兩個(gè)優(yōu)勢(shì)。第一，點(diǎn)擊付費(fèi)廣告直接出現(xiàn)在搜索頁(yè)面上，第二，點(diǎn)擊付費(fèi)廣告允許你對(duì)不同的關(guān)鍵詞、標(biāo)題、價(jià)格以及銷(xiāo)售方式進(jìn)行測(cè)試。這樣，你不僅可以立即獲得瀏覽量，而且還可以通過(guò)它發(fā)現(xiàn)最佳并且轉(zhuǎn)化率最高的關(guān)鍵詞。然后你就可以通過(guò)整個(gè)文案以及代碼對(duì)此關(guān)鍵詞進(jìn)行發(fā)布，這將有助于提高網(wǎng)站在搜索引擎自動(dòng)生成的結(jié)果中的排名。

　　步驟5：為你自己建立一種專(zhuān)家的聲譽(yù)
　　人們使用互聯(lián)網(wǎng)去查詢(xún)信息。通過(guò)向其它網(wǎng)站提供免費(fèi)信息的方式，你將會(huì)獲得更多的訪(fǎng)問(wèn)量以及更好的搜索引擎排名。秘訣就在于每一個(gè)信息片段中都包含一個(gè)連接到你網(wǎng)站的鏈接。

　　提供免費(fèi)、專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容。提供人們認(rèn)為有用的文章、視頻或是其它內(nèi)容。借助于在線(xiàn)文章目錄或是社交媒體網(wǎng)站對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行發(fā)布。

　　網(wǎng)站上有價(jià)值的內(nèi)容中應(yīng)該包括“分享給朋友”的鏈接。

　　成為目標(biāo)市場(chǎng)的行業(yè)論壇、社交網(wǎng)站中一名活躍的專(zhuān)家。

　　你將會(huì)吸引到新的讀者。但是更好的是，每一個(gè)刊登了你公司內(nèi)容的網(wǎng)站都會(huì)回鏈到你自己的網(wǎng)站。搜索引擎喜歡從相關(guān)的網(wǎng)站中抓取信息，你將會(huì)在排名中得到回報(bào)。

　　步驟6：運(yùn)用電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的力量將訪(fǎng)問(wèn)者轉(zhuǎn)變成消費(fèi)者
　　當(dāng)你在網(wǎng)站上設(shè)置一個(gè)可選擇加入的列表時(shí)，你就是在為你的線(xiàn)上公司打造最有價(jià)值的財(cái)產(chǎn)之一。你的客戶(hù)和訂閱者已經(jīng)給了你可以發(fā)郵件給他們的許可。這也就意味著：

　　你正在為他們提供他們所尋求的東西。

　　你正在與他們建立一段可以持續(xù)一生的關(guān)系。

　　響應(yīng)程度是百分之百可以衡量。

　　電子郵件營(yíng)銷(xiāo)是比印刷、電視或是廣播更節(jié)省資金且有效的方式，因?yàn)槠渚哂休^高的針對(duì)性。

　　任何訪(fǎng)問(wèn)你的網(wǎng)站并出現(xiàn)在選擇性加入名單上的人都是驗(yàn)證銷(xiāo)售線(xiàn)索最好的線(xiàn)索。并且在沒(méi)有比電子郵件更好的方式來(lái)對(duì)這些線(xiàn)索進(jìn)行追蹤了。

　　步驟7：通過(guò)后端銷(xiāo)售以及向上銷(xiāo)售來(lái)提高收入
　　最重要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略之一就是開(kāi)發(fā)每一位客戶(hù)的終身價(jià)值。如果你對(duì)購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的用戶(hù)進(jìn)行追蹤的話(huà)，那么他們之中至少有36%的人會(huì)再次購(gòu)買(mǎi)你的商品。很好的完成第一筆銷(xiāo)售是迄今為止最困難的部分，更不必說(shuō)價(jià)值昂貴的了。所以運(yùn)用后端銷(xiāo)售以及向上銷(xiāo)售來(lái)讓客戶(hù)進(jìn)行再次購(gòu)買(mǎi)：

　　提供可以彌補(bǔ)原產(chǎn)品不足的新產(chǎn)品。

　　提供補(bǔ)充最初購(gòu)買(mǎi)不足的產(chǎn)品。

　　發(fā)送消費(fèi)者在下一次訪(fǎng)問(wèn)時(shí)可以使用的電子忠誠(chéng)度優(yōu)惠劵。

　　在顧客消費(fèi)后，在你的“致謝”頁(yè)列出相關(guān)的產(chǎn)品信息。

　　就忠誠(chéng)度對(duì)你的客戶(hù)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，他們的忠誠(chéng)度會(huì)為此而更高。

　　互聯(lián)網(wǎng)變化的如此之快以至于線(xiàn)上的一年相當(dāng)于真實(shí)世界中的五年。但是關(guān)于如何創(chuàng)辦以及發(fā)展一家成功的線(xiàn)上公司的原則沒(méi)有變。如果你正打算創(chuàng)辦一家小型線(xiàn)上公司的話(huà)，那么就請(qǐng)按照本文中的步驟進(jìn)行。如果你已經(jīng)開(kāi)始著手做了一段時(shí)間的話(huà)，就請(qǐng)做一個(gè)快速的回顧，看看你是否忽略了某一步，或是從開(kāi)始就邁錯(cuò)了步子。在基礎(chǔ)性問(wèn)題上，你決不能出錯(cuò)。

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