文|劉晉豪（微信ID:yingtugw）
中華講師網特約講師劉晉豪老師：
★銷售業(yè)績提升專家★被業(yè)界喻為營銷戰(zhàn)神★曾任臺灣成霖集團西南三省市場運營總監(jiān)，帶領團隊從年銷售額不到20萬，增長到年3500多萬，靠自己的戰(zhàn)績成為全集團銷售冠軍，并出任公司營銷總裁
★劉晉豪老師18歲開始做銷售，至今專注于銷售領域研究，實操長達16年
★王牌課程：《企業(yè)全員銷售系統(tǒng)》《企業(yè)全員業(yè)績教練系統(tǒng)》《企業(yè)團隊建設系統(tǒng)》《企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)》
★接受劉晉豪老師訓練的企業(yè)都稱他為最接地氣的銷售業(yè)績提升專家

發(fā)展一位新客戶的成本是挽留一個老客戶的3-10倍，客戶忠誠度下降5%，企業(yè)利潤下降25% 。

向新客戶推銷產品成功率是15%，向老客戶推銷產品成功率是50%。 如果將每年的客戶保持率增加5%，利潤將達25%-85% 。60%的新客戶來自老客戶推薦，20%的客戶帶來80%的利潤。

你的公司有設計老客戶推薦系統(tǒng)嗎？有設計老客戶服務系統(tǒng)嗎？有專門的客戶服務專員嗎？

 

馬上行動：設計十個方案，如何更好的挖掘老客戶價值？如何增加老客戶的忠誠度？如何讓老客戶重復購買？

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