匠心，在漢語(yǔ)詞典里解釋“精巧的心思，多指文藝上創(chuàng)造性的構(gòu)思。”見(jiàn)唐 王士源《<孟浩然集>序》：“文不按古，匠心獨(dú)妙?！边@個(gè)當(dāng)然是對(duì)的。但按當(dāng)下的“工匠精神”的匠心、匠行來(lái)理解“匠心”那內(nèi)涵就豐富的多了，這里主要探討工匠之心！

根據(jù)我多年的從事價(jià)值提升和企業(yè)顧問(wèn)觀察總結(jié)，但凡“工匠之心”都經(jīng)歷過(guò)三個(gè)階段。

第一階段，我想做點(diǎn)事。有“我想做點(diǎn)事”，這種想法的人，他肯定是一個(gè)勤勞的人，是一個(gè)懂得勞動(dòng)價(jià)值的人。不是社會(huì)的寄生蟲(chóng)，不是機(jī)會(huì)主義者，也不是盲目的幻想家和理想主義者。更多的是實(shí)用主義和實(shí)干者。

也有人說(shuō)，人人都想做點(diǎn)事，只是找不到自己感興趣的事，只是不知道做什么好？做什么容易有成就？說(shuō)這種話的人是有水平的人，無(wú)意中就提到了著名的“卓越三環(huán)論”，即興趣、能力和利益。卓越三環(huán)論告訴我們?nèi)绻馨堰@三者有機(jī)結(jié)合，找到三者的相交點(diǎn)，你就能實(shí)現(xiàn)卓越的事業(yè)和偉大的夢(mèng)想了，這更像理想主義。不管是不是“卓越三環(huán)論”惹的禍，還是很多人骨子里都在尋尋覓覓找這個(gè)“點(diǎn)”。據(jù)我十多年以來(lái)作為一個(gè)旁觀者地觀察，能夠找到這個(gè)點(diǎn)的人簡(jiǎn)直就是鳳毛麟角。所以也導(dǎo)致好多人，尋尋覓覓了一輩子都不曾采取過(guò)真正的行動(dòng)。

那些工匠們當(dāng)時(shí)是怎么想的呢？他們大部分人首先想的是我能做什么？（你最少會(huì)打掃衛(wèi)生?。┻@樣往往比較容易開(kāi)始。當(dāng)我們?cè)谒伎歼@是不是我的興趣時(shí)，這本身就含有一種自大不謙虛的成分。絕大部分的人對(duì)工作都不感興趣，我們的骨子基因里只對(duì)美食、美色和權(quán)利感興趣。大家都希望能不勞而獲，最少是輕松少干，能多拿。這種事情沒(méi)有，如果有也輪不到我們這些“普通人（非官、富二代）”身上。如果你一開(kāi)始就思考這件事情能不能帶來(lái)利益，這樣也是一種很可怕的事情。能馬上帶來(lái)利益的事情有很多，比如貪污腐敗、行賄受賄、巧取豪奪、偷雞摸狗等行當(dāng)，干這種事情往往要付出更大的代價(jià)。

所以，真正的工匠之心的第一階段他們思考的是我能做點(diǎn)什么，而非興趣和利益。然后，他們就把心思放在“把事情做好”上。

第二階段，我想把事做好。工匠之心，是一顆細(xì)致完美，精益求精的心。工匠絕對(duì)不允許自己和團(tuán)隊(duì)馬虎了事，粗制濫造。

那他們是如何做到的呢？首先，他們非常清楚的知道要有高超的本領(lǐng)，必須耐得住寂寞，花長(zhǎng)時(shí)間去學(xué)習(xí)提升。所謂“一萬(wàn)小時(shí)定律”，中國(guó)人講工匠要“學(xué)三年幫三年，冷板凳準(zhǔn)備坐十年”，日本最著名的秋山木匠修行必須達(dá)八年，方可出師單干。

最后，還要站在市場(chǎng)和客戶的角度去創(chuàng)造出更好的產(chǎn)品與服務(wù)，來(lái)引領(lǐng)市場(chǎng)和感謝大家的厚愛(ài)。要?jiǎng)?chuàng)造出好產(chǎn)品和服務(wù)，還是要能堅(jiān)持的心，任何創(chuàng)造和發(fā)明都不是一朝一夕能做成的。有人曾向“經(jīng)營(yíng)之圣”稻盛和夫請(qǐng)教：“稻盛先生像您這么成功的企業(yè)，產(chǎn)品研發(fā)成功率有多少？”稻盛和夫微笑著道：“我的產(chǎn)品研發(fā)成功率100%，因?yàn)槲覀儚膩?lái)都不曾放棄?！眲?chuàng)造力是精通的副產(chǎn)品，而精通只有通過(guò)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)與實(shí)踐來(lái)培養(yǎng)。

工匠用苛求完美的心，持續(xù)的精進(jìn)和創(chuàng)造更好的產(chǎn)品，而非一味的追求數(shù)量和市場(chǎng)份額的盲目增長(zhǎng)。在這同時(shí)，他們還經(jīng)常反躬自省，我這樣做“對(duì)得起自己的良心”嗎？

第三階段，做事對(duì)得起良心。最初，做事對(duì)不對(duì)得起良心，在很多時(shí)候只有自己知道。后來(lái)，有些人就開(kāi)始小心謹(jǐn)慎的以次充好，假冒偽劣或者粗制濫造的投機(jī)取巧。還有些人有點(diǎn)成就后就忘乎所以，就不顧消費(fèi)者利益，過(guò)分的追求自我利益。所謂“天價(jià)”、“極品”與“奢侈”就不斷的充斥在我們的周?chē)?dǎo)致很多產(chǎn)品和企業(yè)名不副實(shí)，最終只有走向衰敗和滅亡。

工匠們非常清楚的知道自己的產(chǎn)品和服務(wù)的成本和價(jià)值，他們從來(lái)不虛高產(chǎn)品，吹捧自己。還總是想盡一切辦法，克己求儉，消減各項(xiàng)成本，來(lái)抵御持續(xù)增長(zhǎng)的成本壓力和滿足更多的消費(fèi)者的更多需求。他們更不會(huì)以次充好，總是實(shí)事求是的持續(xù)努力，千方百計(jì)把更好的原材料用到產(chǎn)品中去。他們想的更多的是消費(fèi)者的利益，和對(duì)自然環(huán)境與周邊社區(qū)的友好相處。全國(guó)中藥行業(yè)著名的老字號(hào)“北京同仁堂”。就始終恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的古訓(xùn)，樹(shù)立“修合無(wú)人見(jiàn)，存心有天知”的自律意識(shí)，造就了制藥過(guò)程中兢兢小心、精益求精的嚴(yán)細(xì)精神。其產(chǎn)品以“配方獨(dú)特、選料上乘、工藝精湛、療效顯著”而享譽(yù)海內(nèi)外，產(chǎn)品行銷(xiāo)40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。取得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

“工匠之心”從不刻意的求名圖利，踏踏實(shí)實(shí)的做好產(chǎn)品與服務(wù)，真真正正的為消費(fèi)者服務(wù)。工匠們能在過(guò)程中享受工作本來(lái)的充實(shí)與圓滿，享受在與產(chǎn)品互動(dòng)中的成長(zhǎng)與快樂(lè)，享受服務(wù)被人接受并喜歡的那份滿足與喜悅。他們用一顆最初的心，去做一份長(zhǎng)久的事。

“工匠之心”并不深?yuàn)W難懂，其實(shí)非常簡(jiǎn)單；工匠之心也不是陽(yáng)春白雪，曲高和寡的高調(diào)之談。工匠之心存于我們每個(gè)人心中，只要你想做點(diǎn)事，能把事情做好，做事還能對(duì)得起自己的良心。你就已經(jīng)擁有了一顆“工匠之心”，接下來(lái)就去踐行吧！快樂(lè)、幸福與圓滿都在工作中等待我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)，去獲得。

本文作者：李春林-春爺

價(jià)值提升教練 企業(yè)發(fā)展顧問(wèn)

《總裁圈》雜志專(zhuān)欄撰稿人 清華大學(xué)經(jīng)理人班特聘講師

足跡遍布全國(guó)縣市300個(gè)+，輔導(dǎo)企業(yè)5000+，培訓(xùn)學(xué)員100000+，涉及各行各業(yè)。

創(chuàng)造了學(xué)員滿意度和重復(fù)采購(gòu)率的雙重奇跡。