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中高層管理 領(lǐng)導(dǎo)力
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李春林:做個(gè)出色的主管——MTP中層管理技能提升
2016-01-20 6323
對(duì)象
中層管理者
目的
提升管理技能
內(nèi)容
??

?課程背景?

中基層主管就像是人體的末梢神經(jīng),就像大廈的地基,不僅要上傳下達(dá),還要承上啟下。企業(yè)組織成功的核心在于擁有一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定,積極向上,能力優(yōu)秀的中基層管理團(tuán)隊(duì)。

然而,大部分中基層主管的能力素質(zhì)都不盡如人意,無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展和管理提升的需要。具體表現(xiàn)為對(duì)自我的角色認(rèn)知不清晰;團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、管理及士氣提升都沒有好的方法;不懂工作教導(dǎo);沒有組織溝通協(xié)調(diào)能力;同時(shí)對(duì)組織目標(biāo)的貫徹落實(shí)能力也非常匱乏。

故此,提升中基層主管核心能力是企業(yè)當(dāng)前迫在眉睫的首要工作。只有有效地提升了中基層主管的各項(xiàng)核心能力,才能有效地提升組織績(jī)效。

?課程大綱?

  1. 平凡 優(yōu)秀 卓越

  1. 人生成長(zhǎng)發(fā)展三步曲

  2. 平凡的個(gè)人、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)與卓越的組織

  3. 卓越的組織都由優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成

    優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)均為平凡的個(gè)體組建

    游戲互動(dòng):團(tuán)隊(duì)的力量

  1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

  1. 影響團(tuán)隊(duì)管理的因素

  1. 人:領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、自己

  2. 事:產(chǎn)品、設(shè)備、材料、服務(wù)

  3. 文化:使命、宗旨、愿景、制度、工作作風(fēng)、VI形象

  1. 尊重領(lǐng)導(dǎo)管理

  1. 了解領(lǐng)導(dǎo)的期望

    重視結(jié)果勝于過程

    用心做事不講條件

    權(quán)威與尊重

  2. 善于補(bǔ)位不越位

    案例分析:補(bǔ)位與越位

  3. 與領(lǐng)導(dǎo)相處的六項(xiàng)原則

    支持上司立場(chǎng)

    尊重上司意見

    早請(qǐng)示,晚匯報(bào)

    看法不同,應(yīng)虛心學(xué)習(xí)

    恰當(dāng)時(shí)候,提恰當(dāng)意見

    有事當(dāng)面說,決不背后議

  1. 配合同事工作

  1. 協(xié)作的智慧

  2. 同事配合五個(gè)層次

    主動(dòng)請(qǐng)求配合

    樂意配合別人

    尊重職位價(jià)值

    理解他人工作

    做到推功攬過

    影視觀賞:大唐盛世的團(tuán)隊(duì)協(xié)作

  3. 與同事相處的六項(xiàng)原則

    不指責(zé)不抱怨,一切責(zé)任都在我

    同事就是客戶,客戶就要服務(wù)

    顧全大局,不立山頭

    易地而處,換位思考

    有事,沒事來(lái)找我

    不打 “小報(bào)告”

  1. 關(guān)愛下屬成長(zhǎng)

  1. 我是官更是教練

    案例分析:一個(gè)主管的成長(zhǎng)故事

  2. 了解下屬的期望

    辦事公道

    關(guān)心部下

    目標(biāo)明確

    準(zhǔn)確發(fā)布命令

    及時(shí)指導(dǎo)、解決困難

    榮譽(yù)、贊揚(yáng)

  3. 與下屬相處的六項(xiàng)原則

    主動(dòng)溝通,走動(dòng)管理

    公平對(duì)待,一致溝通

    用商量代替命令

    用雙向代替單向

    用教育代替批評(píng)

    用關(guān)愛代替指責(zé)

  1. 出色能力的培養(yǎng)

  1. 主管溝通協(xié)調(diào)能力培養(yǎng)

  1. 溝通的定義

    溝通的重要性

    現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):測(cè)測(cè)我們的溝通能力

    導(dǎo)致溝通障礙的常見因素

  2. 溝通三大關(guān)鍵點(diǎn)

    表達(dá)  傾聽  反饋

  3. 溝通表達(dá)能力訓(xùn)練

    敢表達(dá)是一種態(tài)度,更是一種勇氣

    有效表達(dá)6C

    說贊美的話、好聽的話

    現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):我是這么說的

  4. 學(xué)會(huì)三種提問策略

    問的三種類型

    問的一般步驟

    案例分析:機(jī)器漏油之始末

  5. 傾聽能力提升

    為什么要傾聽

    聽的五種境界

    提高傾聽的能力

  1. 出色主管教導(dǎo)能力提升

  1. 何為教導(dǎo)

    管理知多少 教導(dǎo)為何好

  2. 理解新生代

    新時(shí)期,新生代;新生代,新背景

  3. 改變管理思維

    從管理走向服務(wù)

    研討題:我們喜歡被管理嗎

  4. 管理者十大服務(wù)特征培養(yǎng)

    善于傾聽;有同理心;善于撫慰心靈;

    自我認(rèn)知;善于說服他人;有全局觀念;

    有遠(yuǎn)見卓識(shí);管家精神;愿意培養(yǎng)他人;建設(shè)社區(qū)

  5. 養(yǎng)成管理服務(wù)的好習(xí)慣

  1. 出色執(zhí)行力打造

  1. 達(dá)成共識(shí)

    良好溝通達(dá)共識(shí)

    設(shè)定完善的目標(biāo)與計(jì)劃

  2. 有效執(zhí)行

    100%服從

    故事見解:沒有任何借口

    和而不同

    創(chuàng)造性執(zhí)行

  3. 制度保證

    理解制度

    制度科學(xué)

    案例分析:魔鬼與天使

  4. 執(zhí)行力是一種品格

  1. 從優(yōu)秀走向卓越

  1. 優(yōu)秀很容易

  2. 卓越是簡(jiǎn)單

    ?課程備注?

    課程時(shí)間  總共2天(12小時(shí))

    課程對(duì)象  主要針對(duì)中基層管理及相關(guān)人員

    課程形式  游戲互動(dòng)、情景模擬、案例研討及現(xiàn)場(chǎng)演練相結(jié)合

    課程內(nèi)容  初步設(shè)計(jì),課程確定實(shí)施前需根據(jù)實(shí)際情況做適當(dāng)調(diào)

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